I-03 Prístup k projektu (pristup_k_projektu)

V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-03 Prístup k projektu určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu z pohľadu aktuálneho stavu, budúceho stavu a navrhovaného riešenia.

37

38

Dokument Prístup k projektu v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky má obsahovať opis navrhovaného riešenia, architektúru riešenia projektu na úrovni biznis vrstvy, aplikačnej vrstvy, dátovej vrstvy, technologickej vrstvy, infraštruktúry navrhovaného riešenia, bezpečnostnej architektúry, špecifikáciu údajov spracovaných v projekte, čistenie údajov, prevádzku a údržbu výstupov projektu, prevádzkové požiadavky, požiadavky na zdrojové kódy. Dodávané riešenie musí byť v súlade so zákonom. Zároveň opisuje aj implementáciu projektu a preberanie výstupov projektu.

39

40

41

Použité skratky a pojmy

42

43

|SKRATKA/POJEM|POPIS

44

|IKT|Informačno-komunikačné technológie (organizácie)

45

|ISVS|Informačný systém verejnej správy

46

|PSK|Program Slovensko

47

|OVM|Orgán verejnej moci

48

|SLA|Service Level Agreement – dohoda/zmluva o parametroch poskytovania služby

49

|SW|softvér

50

|TŠ|Technická špecifikácia (dokument, popisujúci kontext pre technické začlenenie riešenia do prostredia organizácie, s jeho technickými, integračnými, architektúrnymi a bezpečnostnými požiadavkami)

51

|NSK|Nitriansky samosprávny kraj

52

53

54

Konvencie pre typy požiadaviek (príklady)

55

56

**Funkcionálne (používateľské) požiadavky **majú nasledovnú konvenciu:

**FRxx**

* U – užívateľská požiadavka

61

* R – označenie požiadavky

62

* xx – číslo požiadavky

63

64

**Nefunkčné (kvalitatívne, výkonové - Non Functional Requirements - NFR) požiadavky** majú nasledovnú konvenciu:

**NRxx**

* N – nefunkčná požiadavka (NFR)

69

* R – označenie požiadavky

70

* xx – číslo požiadavky

71

72

Ostatné typy požiadaviek môžu byť ďalej definované objednávateľom/PM.

73

74

75

Všetky požiadavky uvedené v Prístupe k projektu v príslušných kapitolách, musia byť v súlade s funkčnými, nefunkčnými a technickými požiadavkami uvedenými v Katalógu požiadaviek I-04 (**M-05 Analýza nákladov a prínosov - BC/CBA, karta: Katalóg požiadaviek)**.

(% start="3" %)

1. POPIS NAVRHOVANÉHO RIEŠENIA

82

83

Z pohľadu biznis architektúry dochádza k zvýšeniu užívateľskej prívetivosti webového sídla Nitrianskeho samosprávneho kraja a vybraných koncových služieb implementáciou jednoduchšieho vypĺňania formulárov a zlepšenia celkového dizajnu. Zavedením nových elektronických služieb, ktoré boli doteraz sprístupnená len offline, resp. formou všeobecného podania prostredníctvom ÚPVS/slovensko.sk dôjde k zvýšeniu komfortu pre podnikateľov a rovnako k zníženiu časovej náročnosti spracovania zo strany príslušných úradníkov Úradu Nitrianskeho samosprávneho kraja (ďalej aj „ÚNSK“).

84

85

86

Z pohľadu aplikačnej architektúry dochádza k zásadným zmenám v rámci 6tich komponentov dotknutého ISVS, konkrétne: Portál NSK, CMS, Info modul, Elektronické formuláre, Systém riadenia podaní a Systém pre zastupiteľstvo. Podrobný popis zmien je uvedený v kapitole 4.2 Architektúra budúceho stavu. Uvedené zmeny budú realizované najmä z dôvodu implementácie jednotného dizajn manuálu elektronických služieb a webových sídel "ID-SK" a implementácie navrhovaných zmien v zmysle výsledkov prieskumu spokojnosti užívateľov.

87

88

[[image:1738056420352-349.png]]

89

90

91

[[image:file:////Users/gabrielrusznyak/Library/Group%20Containers/UBF8T346G9.Office/TemporaryItems/msohtmlclip/clip_image001.png]]

**Zhrnutie / výsledok:**

96

97

98

Výber alternatív prebiehal aplikovaním kritérií multikriteriálnej analýzy (ďalej aj „MCA“). V rámci MCA bola vybratá alternatíva 3, ktorá splnila všetky 4 zadefinované kritériá.

99

100

101

Preferovaný variant predstavuje plnohodnotnú realizáciu projektu v zmysle požiadaviek vyplývajúcich z realizovaného „Prieskum využívania webového sídla NSK“, to zn. implementácia nových elektronických služieb (viď. Tab. č.1 Komplexný zoznam elektronických služieb a kap. 4.1.1. Prehľad koncových služieb - budúci stav), resp. zvýšenie ich sofistikovanosti.

(% start="4" %)

1. ARCHITEKTÚRA RIEŠENIA PROJEKTU

Biznis vrstva

Projekt sa týka nasledovných agend, resp. biznis procesov:

115

116

A0002642 Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

117

118

A0002637 Zriaďovanie špecializovaných zariadení ambulantnej starostlivosti, polikliník, nemocníc I. typu

119

120

a nemocníc s poliklinikou I. typu

[[image:1738056480599-364.jpeg]]

125

126

Obr. č.1 Biznis architektúra

127

128

129

Predmetom projektu je okrem iného príspevok k nasledovným prioritným životným situáciám:

130

131

132

ŽS3 Začatie podnikania

133

134

Konkrétne, sprístupňuje elektronické služby subjektom pôsobiacim v oblasti poskytovania zdravotnej starostlivosti a lekárenstva. Zavádza elektronickú komunikáciu v rámci evidenčných a povoľovacích úkonov voči samosprávnemu kraju.

135

136

137

ŽS5 Administratívny chod podniku

138

139

Služby v projekte prispievajú rovnako aj k tejto prioritnej životnej situácii. Zavádza elektronickú komunikáciu v rámci evidenčných a povoľovacích úkonov voči samosprávnemu kraju.

Aktivitou zlepšenia webového portálu prispeje ku naplneniu cieľov nasledujúcich prioritných životných situácií :

144

145

* ŽS6 Presťahovanie – obyvatelia kraja, ktorí presťahovaním získajú nové bydlisko, budú na mať na novom webovom sídle dostupnejšie informácie o pridelenom zdravotnom obvode na základe adresy trvalého pobytu.

146

* ŽS8 Som chorý, mám chorého člena rodiny – na novom webovom sídle získajú občania kraja informácie o poskytovateľoch ambulantnej starostlivosti a informácie o dostupnosti zariadení lekárenskej starostlivosti

147

* ŽŠ9 Som odkázaný, mám odkázaného člena rodiny – na novom webovom sídle získajú občania kraja prehľadné informácie o poskytovateľoch sociálnych služieb a zariadenia sociálnej starostlivosti

148

* ŽS 13 – Stredná škola - na novom webovom sídle získajú občania kraja informácie o stredných školách, ktorých zriaďovateľom je NSK

149

150

151

**Podrobný popis koncových služieb, priradenie služieb k prioritným životným situáciám a agendám a rovnako popis aktuálneho a očakávaného stavu služieb je uvedený v nasledovnej tabuľke:**

152

153

154

Tabuľka. č.1 Komplexný prehľad koncových služieb, ktoré sú predmetom projektu

155

156

157

|ks_380935|Podávanie žiadosti o vydanie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia z dôvodu zmeny|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Poskytovateľ zdravotnej starostlivosti ktorý ma vydané platné povolenie na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia je povinný pri zmene:

158

• miesta prevádzkovania,

159

• jeho odborného zamerania,

160

• odborného zástupcu,

161

požiadať o vydanie povolenia z dôvodu zmeny.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

162

ŽS3 Začatie podnikania

163

164

ŽS5 Administratívny chod podniku

165

166

025 Služby

167

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

168

|ks_380936|Podávanie žiadosti o vyznačenie zmeny údajov v povolení na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na sa o vyznačenie zmien údajov v povolení na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia. Zmeny sa môžu týkať:

• osoby,

• mena sídla,

• právnej formy,

• zmena mena a priezviska právneho zástupcu a osoby a osôb, ktoré sú jeho štatutárnym orgánom,

173

• zmena miesta trvalého pobytu alebo prechodného zástupcu ak je poskytovateľ PO,

174

• zmena mena, priezviska, trvalého alebo prechodného pobytu, ak je poskytovateľ FO|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

175

ŽS3 Začatie podnikania

176

177

ŽS5 Administratívny chod podniku

178

179

025 Služby

180

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

181

|ks_380937|Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na podanie žiadosti o zrušenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia. Ku zrušeniu povolenia prichádza z dôvodnou:

182

• ukončenie prevádzky

183

• zmena právnej formy

184

• z dôvodu odchodu do dôchodku.

185

• Atď.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

186

ŽS3 Začatie podnikania

187

188

ŽS5 Administratívny chod podniku

189

190

025 Služby

191

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

192

|ks_380938|(((

193

Podávanie žiadosti o dočasné pozastavenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia

194

195

196

)))|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na podanie žiadosti pozastavenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

197

ŽS3 Začatie podnikania

198

199

ŽS5 Administratívny chod podniku

200

201

025 Služby

202

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

203

|ks_380939|Podávanie žiadosti o vydanie nového povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti z dôvodu zmeny|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Nový druh alebo rozsah zaobchádzania s liekmi a so zdravotníckymi pomôckami, zmena miesta výkonu činnosti a zmena osoby odborného zástupcu vyžaduje vydanie nového povolenia, ktorým orgán príslušný na vydanie povolenia súčasne zruší pôvodné povolenie.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

204

ŽS3 Začatie podnikania

205

206

ŽS5 Administratívny chod podniku

207

208

025 Služby

209

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

210

|ks_380940|Oznámenie o vyznačení zmeny údajov v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti|(((

211

Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na sa o vyznačenie zmien údajov v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti. Držiteľ povolenia je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť orgánu príslušného na vydanie povolenia:

212

-zmenu mena alebo priezviska a zmenu adresy bydliska držiteľa povolenia, ak ide o fyzickú osobu, alebo odborného zástupcu, ak bol ustanovený

213

214

-zmenu názvu alebo obchodného mena a zmenu adresy sídla držiteľa povolenia, ak ide o právnickú osobu

215

216

-zmenu osoby, ktorá je jej štatutárnym orgánom

217

218

osoby

219

)))|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

220

ŽS3 Začatie podnikania

221

222

ŽS5 Administratívny chod podniku

223

224

025 Služby

225

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

226

|ks_380941|Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na podanie žiadosti o zrušenie povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti.|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

227

ŽS3 Začatie podnikania

228

229

ŽS5 Administratívny chod podniku

230

231

025 Služby

232

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

233

|ks_380942|Podávanie žiadosti o pozastavenie činnosti držiteľovi povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude slúžiť na podanie žiadosti o pozastavenie činnosti držiteľovi povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

234

ŽS3 Začatie podnikania

235

236

ŽS5 Administratívny chod podniku

237

238

025 Služby

239

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

240

|ks_380943|Podávanie žiadosti o pridelenie zdravotného obvodu|Elektronická služba bude určená pre FO aj PO. Elektronická služba bude určená pre poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, ktorí majú vydané platné povolenie na prevádzkovanie zdravotnej starostlivosti a zároveň majú podpísané zmluvy so zdravotnými poisťovňami. Poskytovatelia budú predkladať žiadosť o pridelenie obvodu v odboroch:

241

• Všeobecná ambulantná starostlivosť pre deti a dorast

242

• Všeobecná ambulantná starostlivosť pre dospelých

243

• primárna gynekologicko-pôrodnícka ambulancia

244

• Zubné lekárstvo|V súčasnosti je žiadosť podávaná ako všeobecná agenda alebo písomný vytlačený formulár.|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

245

ŽS3 Začatie podnikania

246

247

ŽS5 Administratívny chod podniku

248

249

025 Služby

250

)))|Úroveň 1|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

251

|ks_380944 / sluzba_egov_259|Povoľovanie činnosti verejnej lekárne, pobočky verejnej lekárne a výdajne zdravotníckych pomôcok|Jedná sa už o existujúcu službu NSK. V rámci projektu bude formulár služby modernizovaný v súlade s dizajn manuálom ID-SK|V súčasnosti je žiadosť podávaná prostredníctvom elektronického formulára dostupného na webovom sídle NSK|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

252

ŽS3 Začatie podnikania

253

254

ŽS5 Administratívny chod podniku

255

256

025 Služby

257

)))|Úroveň 3|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

258

|ks_380945 / sluzba_egov_266|Povoľovanie prevádzkovania zdravotníckych zariadení|Jedná sa už o existujúcu službu NSK. V rámci projektu bude formulár služby modernizovaný v súlade s dizajn manuálom ID-SK|V súčasnosti je žiadosť podávaná prostredníctvom elektronického formulára dostupného na webovom sídle NSK|Nový elektronický formulár umožní vyplnenie žiadosti pohodlnejšie a rýchlejšie. Rovnako údaje z formulára budú prístupné v štruktúrovanej forme.|(((

259

ŽS3 Začatie podnikania

260

261

ŽS5 Administratívny chod podniku

262

263

025 Služby

264

)))|Úroveň 4|Úroveň 4|A0002642|Vydávanie povolení na poskytovanie zdravotnej starostlivosti

Prehľad koncových služieb – budúci stav:

|(((

Kód KS

//(z MetaIS)//

)))|Názov KS|Používateľ KS //(G2C/G2B/G2G/G2A)//|(((

Životná situácia

//(+ kód z MetaIS)//

)))|Úroveň elektronizácie KS

279

|ks_380935|Podávanie žiadosti o vydanie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia z dôvodu zmeny|G2B|(((

280

005 Oznamovacie povinnosti po registrácii podnikania

281

282

013 Miestne dane a poplatky

283

284

016 Rozširovanie podnikania

285

)))|úroveň 4

286

|ks_380936|Podávanie žiadosti o vyznačenie zmeny údajov v povolení na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|G2B|(((

287

005 Oznamovacie povinnosti po registrácii podnikania

288

289

013 Miestne dane a poplatky

290

291

016 Rozširovanie podnikania

292

)))|úroveň 4

293

|ks_380937|Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|G2B|(((

294

005 Oznamovacie povinnosti po registrácii podnikania

295

296

013 Miestne dane a poplatky

297

298

016 Rozširovanie podnikania

299

)))|úroveň 4

300

|ks_380938|Podávanie žiadosti o dočasné pozastavenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia|G2B|(((

301

005 Oznamovacie povinnosti po registrácii podnikania

302

303

013 Miestne dane a poplatky

304

305

016 Rozširovanie podnikania

306

)))|úroveň 4

307

|ks_380939|Podávanie žiadosti o vydanie nového povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti z dôvodu zmeny|G2B|(((

308

005 Oznamovacie povinnosti po registrácii podnikania

309

310

013 Miestne dane a poplatky

311

312

016 Rozširovanie podnikania

313

)))|úroveň 4

314

|ks_380940|Oznámenie o vyznačení zmeny údajov v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti|G2B|(((

315

005 Oznamovacie povinnosti po registrácii podnikania

316

317

013 Miestne dane a poplatky

318

319

016 Rozširovanie podnikania

320

)))|úroveň 4

321

|ks_380941|Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti|G2B|(((

322

005 Oznamovacie povinnosti po registrácii podnikania

323

324

013 Miestne dane a poplatky

325

326

016 Rozširovanie podnikania

327

)))|úroveň 4

328

|ks_380942|Podávanie žiadosti o pozastavenie činnosti v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti|G2B|(((

329

005 Oznamovacie povinnosti po registrácii podnikania

330

331

013 Miestne dane a poplatky

332

333

016 Rozširovanie podnikania

334

)))|úroveň 4

335

|ks_380943|Podávanie žiadosti o pridelenie zdravotného obvodu|G2B|(((

336

005 Oznamovacie povinnosti po registrácii podnikania

337

338

013 Miestne dane a poplatky

339

340

016 Rozširovanie podnikania

341

)))|úroveň 4

342

|sluzba_egov_259|Povoľovanie činnosti verejnej lekárne, pobočky verejnej lekárne a výdajne zdravotníckych pomôcok|G2B|(((

343

005 Oznamovacie povinnosti po registrácii podnikania

344

345

013 Miestne dane a poplatky

346

347

016 Rozširovanie podnikania

348

)))|úroveň 4

349

|sluzba_egov_266k|Povoľovanie prevádzkovania zdravotníckych zariadení|G2B|(((

350

005 Oznamovacie povinnosti po registrácii podnikania

351

352

013 Miestne dane a poplatky

353

354

016 Rozširovanie podnikania

)))|úroveň 4

Jazyková podpora a lokalizácia

359

360

Jazyková podpora a lokalizácia bude v slovenskom a anglickom jazyku.

Aplikačná vrstva

**Aplikačná architektúra – súčasný stav:**

369

370

[[image:1738056523261-830.jpeg]]

371

372

Obr. č.2 Aplikačná architektúra – súčasný stav

**Webový portál**

Portál NSK je základným komponentom front-office vrstvy riešenia elektronizácie VÚC a predstavuje centrálne používateľské rozhranie pre verejnosť aj zamestnancov VÚC. Webová časť portálu je určená pre návštevníkov portálu z radu širokej verejnosti. Portál je integrovaný cez integračnú platformu na ÚPVS. Cez portál sú implementované elektronické služby. Obsahová časť je napĺňaná CMS systémom.

379

380

381

**Integračná platforma**

382

383

Integrácia ISVS pre zabezpečenie prepojenia ISVS a základných registrov. Integračná platforma tvorí základnú kostru komunikačnej infraštruktúry medzi jednotlivými modulmi ÚNSK a externými systémami (napr. moduly ÚPVS), tvorí základný stavebný prvok systémov back-officu. Integračná platforma zabezpečuje logické riešenie pre integráciu systémov (ich vzájomné prepojenie) a procesné spracovanie správ (smerovanie, zasielanie a prijímanie).

384

385

386

**Operatívne dátové úložisko**

387

388

Tento modul umožňuje používateľovi zadávať, evidovať a spracovávať údaje operatívnych dátových úložísk, s ktorými prichádza do kontaktu v rámci jednotlivých agend NSK. Zahŕňajú evidenciu dotácií, licencovanie subjektov pre vnútroštátnu pravidelnú autobusovú dopravu, evidenciu trvalo prebytočného majetku, evidenciu pripomienok prijatých k publikovaným dokumentom.

389

390

391

**Intranetové systémy VÚC**

392

393

Modul je používaný pre ukladane dokumentov. Obsahuje dokumentové knižnice pre jednotlivé odbory a oddelenia VÚC za účelom ich zdieľania. Pre sprehľadnenie sa používajú rozsiahle adresárové štruktúry. Používatelia majú definované oprávnenia k prístupu do jednotlivých adresárov na základe pracovnej pozície. Modul obsahuje nástroj pre sledovanie počtu zaslaných podaní v určitom časovom kontexte. Obsahuje aj systém pre správu dokumentov Zastupiteľstva NSK

**Registratúra**

Modul Registratúra zabezpečuje automatizovanú správu registratúry a jednoznačnú centrálnu evidenciu a procesné spracovanie všetkých registratúrnych dokumentov vrátane dokumentov, ktoré sú prijaté, resp. odoslané cez elektronickú podateľňu. Na implementáciu riešenia je použitý produkt Fabasoft eGov-Suite. Ide o integrovaný objektovo orientovaný softvérový produkt určený na implementáciu komplexnej funkcionality v oblasti správy dokumentov, správy obsahu, automatizovanej správy registratúry a workflowu na báze objektovo orientovaných softvérových komponentov.

399

400

401

**Geografický informačný systém**

402

403

Modul má za úlohou zabezpečiť podporu a rozšírenie funkcionality v procesoch poskytovania a spracovania eGovernment služieb, najmä v súvislosti s územným plánovaním, priestorovými informáciami o stave a zjazdnosti ciest, pre správu a analýzu priestorových údajov súvisiacich s poskytovanými eGov službami akými sú napr. informovanie o pohotovostných službách v lekárňach, informovanie o cestovnom ruchu v regióne a pod.

404

405

406

**Vnútorné systémy VÚC**

407

408

Systémy zabezpečujú podporu korektného chodu úradu Nitrianskeho samosprávneho kraja Agendu NSK sme vo veľkej miere pokryli realizáciou projektu „Elektronizácia služieb NSK“.

409

410

Ekonomickú agendu riešime prostredníctvom SW riešenia SAP, pokrýva účtovníctvo, rozpočet, platobný portál, výkazníctvo, materiálové hospodárstvo, PaM.

411

412

Automatizované riešenie evidencie dochádzky umožňuje viesť evidenciu dochádzky zamestnancov a výstupy slúžia ako podklad pre spracovanie mesačnej mzdy.

413

414

Agendu VO rieši informačný systém na riadenie a podporu všetkých predpísaných činností spojených s prípravou a realizáciou zadávania zákaziek pre všetky druhy postupov vo verejnom obstarávaní, ktoré sú definované zákonom 343/2015 Z.z. o verejnom obstarávaní.

**Aplikačná architektúra – budúci stav**

421

422

[[image:1738056537251-173.jpeg]]

423

424

**[[image:file:////Users/gabrielrusznyak/Library/Group%20Containers/UBF8T346G9.Office/TemporaryItems/msohtmlclip/clip_image004.jpg]]**

425

426

Obr. č.3 Aplikačná architektúra – budúci stav

427

428

429

Celková architektúra budúceho stavu oproti súčasnému stavu nebude menená. Aktualizáciou prejdú nasledujúce moduly:

430

431

432

* **Portál NSK (integrovaný s ÚPVS)** – webový portál bude kompletne prepracovaný do dizajnu podľa ID-SK v súlade s vyhláškou 78/2020. Obsahové prvky webového portálu budú re-alokované v rámci umiestnenia tak aby, sa zvýšila logickosť usporiadania informácií na webovom portáli [[www.unsk.sk>>url:http://www.unsk.sk/]]. Dizajn bude obohatený o špecifické prvky vizuálnej identity Nitrianskeho samosprávneho kraja. Návrh konkrétneho dizajnu bude súčasťou výstupu z fázy analýzy a návrhu. Bude implementovaný systém zberu spätnej väzby používateľov v podobe dotazníka s otázkami týkajúcimi sa spokojnosti s obsahom webového sídla [[www.unsk.sk>>url:http://www.unsk.sk/]].

433

434

435

* **Infomodul** - Modul bude kompletne prepracovaný podľa dizajnovej šablóny ID-SK. V module budú aktualizované informácie o formulárových elektronických službách Nitrianskeho samosprávneho kraja.

436

437

438

* **Elektronické formuláre** – budú vytvorené nové/upravené elektronické formuláre:

439

** ks_380935 Podávanie žiadosti o vydanie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia z dôvodu zmeny

440

** ks_380936 Podávanie žiadosti o vyznačenie zmeny údajov v povolení na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia

441

** ks_380937 Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia

442

** ks_380938 Podávanie žiadosti o dočasné pozastavenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia

443

** ks_380939 Podávanie žiadosti o vydanie nového povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti z dôvodu zmeny

444

** ks_380940 Oznámenie o vyznačení zmeny údajov v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti

445

** ks_380941 Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti

446

** ks_380942 Podávanie žiadosti o pozastavenie činnosti v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti

447

** ks_380943 Podávanie žiadosti o pridelenie zdravotného obvodu

448

** ks_380944 / sluzba_egov_259 Povoľovanie činnosti verejnej lekárne, pobočky verejnej lekárne a výdajne zdravotníckych pomôcok

449

** ks_380945 / sluzba_egov_266 Povoľovanie prevádzkovania zdravotníckych zariadení

450

451

452

* **Systém riadenia podaní** – Definičné údaje – bude upravený/aktualizovaný o konfiguračné údaje nových eGov služieb ktoré budú vytvárané v rámci zmien v module elektronických formulárov.

453

454

455

* **CMS** - CMS bude prispôsobený pre vytváranie článkov a ďalšieho obsahu podľa dizajnovej šablóny ID-SK. Bude upravená časť správy menu tak, aby zodpovedala novým požiadavkám na usporiadanie menu položiek. Do CMS bude implementovaný mechanizmus zberu a prezentovanie spätnej väzby používateľov, ktorý vyplnili prieskum spokojnosti s obsahom webového sídla a spokojnosti po využití elektronickej služby.

456

457

458

* **Systém pre zastupiteľstvo NSK **– bude upravené aby spĺňalo požiadavky prístupnosti a bezpečnosti.

459

460

461

Rozsah informačných systémov – AS IS

462

463

|**Kód ISVS **//(z MetaIS)//|**Názov ISVS**|(((

464

**Modul ISVS**

465

466

//(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//

467

)))|**Stav IS VS**|**Typ IS VS**|(((

468

**Kód nadradeného ISVS**

469

470

//(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//

)))

|isvs_1688|(((

Systém pre zastupiteľstvo NSK

480

481

482

)))|☐|prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|ekonomický a administratívny chod|

483

484

485

Rozsah informačných systémov – TO BE

486

487

|**Kód ISVS **//(z MetaIS)//|**Názov ISVS**|(((

488

**Modul ISVS**

489

490

//(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//

491

)))|**Stav IS VS**|**Typ IS VS**|(((

492

**Kód nadradeného ISVS**

493

494

//(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//

)))

|isvs_1688|(((

Systém pre zastupiteľstvo NSK

504

505

506

)))|☐|prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|ekonomický a administratívny chod|

507

508

509

Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS

510

511

|Kód IS|Názov ISVS|Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente

512

|isvs_1674|Integrovaný informačný systém NSK|Modul elektronických schránok

513

|isvs_1674|Integrovaný informačný systém NSK|Autentifikačný modul

514

|isvs_1674|Integrovaný informačný systém NSK|Modulu elektronických formulárov

515

|isvs_1674|Integrovaný informačný systém NSK|Modul elektronického doručovania

516

|isvs_1674|Integrovaný informačný systém NSK|Notifikačný modul

517

|isvs_1674|Integrovaný informačný systém NSK|Modul centrálnej elektronickej podateľne

518

519

520

Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente – TO BE

521

522

Predmetom projektu nie sú integrácie na nadrezortné ISVS.

523

524

525

Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE

526

527

Predmetom projektu nie sú integrácie na iné / externé ISVS.

528

529

530

Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE

|(((

Kód AS

//(z MetaIS)//

)))|Názov AS|(((

ISVS/modul ISVS

//(kód z MetaIS)//

)))|(((

Aplikačná služba realizuje KS

542

543

//(kód KS z MetaIS)//

544

)))

545

|as_66633|Správa žiadostí|isvs_1674Integrovaný informačný systém NSK|(((

546

ks_380935 Podávanie žiadosti o vydanie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia z dôvodu zmeny

547

548

ks_380936 Podávanie žiadosti o vyznačenie zmeny údajov v povolení na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia

549

550

ks_380937 Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia

551

552

ks_380938 Podávanie žiadosti o dočasné pozastavenie povolenia na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia

553

554

ks_380939 Podávanie žiadosti o vydanie nového povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti z dôvodu zmeny

555

556

ks_380940 Oznámenie o vyznačení zmeny údajov v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti

557

558

ks_380941 Podávanie žiadosti o zrušenie povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti

559

560

ks_380942 Podávanie žiadosti o pozastavenie činnosti v povolení na poskytovanie lekárenskej starostlivosti

561

562

ks_380943 Podávanie žiadosti o pridelenie zdravotného obvodu

563

564

sluzba_egov_259Povoľovanie činnosti verejnej lekárne, pobočky verejnej lekárne a výdajne zdravotníckych pomôcok

565

566

sluzba_egov_266Povoľovanie prevádzkovania zdravotníckych zariadení

)))

Aplikačné služby na integráciu – TO BE

571

572

Predmetom projektu nie je integrácia aplikačných služieb.

573

574

575

Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ – TO BE

576

577

Predmetom projektu nie je poskytovanie údajov do IS CSRÚ.

578

579

580

Konzumovanie údajov z IS CSRU – TO BE

581

582

Predmetom projektu nie je konzumovanie údajov z IS CSRÚ.

Dátová vrstva

Údaje v správe organizácie z pohľadu predkladaného projektu

588

589

Predmetom projektu nie je manažment údajov.

590

591

592

Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE

593

594

Predmetom projektu nie je manažment údajov.

Referenčné údaje

Projekt nebude vytvárať ani poskytovať referenčné údaje.

600

601

602

Kvalita a čistenie údajov

603

604

Predmetom projektu nie je čistenie údajov.

Otvorené údaje

Predmetom projektu nie je poskytovanie otvorených údajov.

Analytické údaje

Predmetom projektu nie je poskytovanie analytických údajov verejnosti.

Moje údaje

Predmetom projektu nie je poskytovanie „mojich údajov“.

620

621

622

Prehľad jednotlivých kategórií údajov

N/A

Technologická vrstva

Prehľad technologického stavu - AS IS

630

631

Riešenie projektu bude prevádzkované na existujúcej infraštruktúre Nitrianskeho samosprávneho kraja.

632

633

634

Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – TO BE

635

636

|Parameter|Jednotky|Predpokladaná hodnota|Poznámka

637

|Počet interných používateľov|Počet|250|

638

|Počet súčasne pracujúcich interných používateľov v špičkovom zaťažení|Počet|100|

639

|Počet externých používateľov (internet)|Počet|1 000|

640

|Počet externých používateľov používajúcich systém v špičkovom zaťažení|Počet|100|

641

|Počet transakcií (podaní, požiadaviek) za obdobie|Počet/obdobie|3 000/ročne|

642

|Objem údajov na transakciu|Objem/transakcia|50 MB|

643

|Objem existujúcich kmeňových dát|Objem|10 TB|

644

|Ďalšie kapacitné a výkonové požiadavky| |-|

645

646

647

Návrh riešenia technologickej architektúry

648

649

[[image:1738056638723-246.png]]

650

651

652

Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu

653

654

V rámci projektu sa nepredpokladá využívanie služieb vládneho cloudu.

655

656

657

Bezpečnostná architektúra

658

659

Základnými východiskami pre rozvíjané riešenie bezpečnosti IS sú rovnako ako v súčasnom stave právne predpisy ako zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov, zákon č. 95/2019 Z.z. o informačných technológiách vo verejnej správe, zákon č. 69/2018 Z.z. o kybernetickej bezpečnosti.

660

661

Povinnosťou bude preukázať súlad so zákonom č. 95/2019 zákona o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Pre úspešnú realizáciu projektu je potrebné zabezpečiť dodržanie pravidiel stanovených Vyhláškou č. 78/2020 (resp. jej novelizácii) Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy. Z hľadiska ochrany osobných údajov bude dátový manažment realizovaný v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Implementácia a prevádzka systému musí v oblasti bezpečnosti brať do úvahy aj Zákon 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti, v znení neskorších predpisov. Bude vypracovaný bezpečnostný projekt rešpektujúci tieto pravidlá.

662

663

Bezpečnostná architektúra budúceho stavu bude v súlade s dotknutými právnymi normami a zároveň s technickými normami, ktoré stanovujú úroveň potrebnej bezpečnosti IS, pre manipuláciu so samotnými dátami, alebo technické / technologické / personálne zabezpečenie samotnej výpočtovej techniky/HW vybavenia. Ide najmä o:

664

665

* zákon č. 95/2019 Z.z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov

666

* zákon č. 69/2018 Z.z. o kybernetickej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov

667

* zákon č. 45/2011 Z.z. o kritickej infraštruktúre

668

* vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy

669

* vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 179/2020 Z. z., ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy

670

* vyhláška Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky č. 158/2018 Z. z. o postupe pri posudzovaní vplyvu na ochranu osobných údajov

671

* nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)

672

* zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

673

* smernica Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) (EÚ) 2022/2555 zo 14. decembra 2022 o opatreniach na zabezpečenie vysokej spoločnej úrovne kybernetickej bezpečnosti v Únii, ktorou sa mení nariadenie (EÚ) č. 910/2014 a smernica (EÚ) 2018/1972 a zrušuje smernica (EÚ) 2016/1148 (smernica NIS 2)

674

* zákon č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej aj „zákon o kybernetickej bezpečnosti“),

675

* vyhláška Národného bezpečnostného úradu č. 164/2018 Z. z., ktorou sa určujú identifikačné kritériá prevádzkovanej služby (kritériá základnej služby),

676

* vyhláška Národného bezpečnostného úradu č. 165/2018 Z. z., ktorou sa určujú identifikačné kritériá pre jednotlivé kategórie závažných kybernetických bezpečnostných incidentov a podrobnosti hlásenia kybernetických bezpečnostných incidentov,

677

* vyhláška Národného bezpečnostného úradu č. 264/2023 Z. z. ktorou sa mení a dopĺňa vyhláška Národného bezpečnostného úradu č. 362/2018 Z. z., ktorou sa ustanovuje obsah bezpečnostných opatrení, obsah a štruktúra bezpečnostnej dokumentácie a rozsah všeobecných bezpečnostných opatrení,

678

* vyhláška Národného bezpečnostného úradu č. 493/2022 Z. z. o audite kybernetickej bezpečnosti,

679

* zákon č. 301/2023 Z. z. ktorým sa mení a dopĺňa zákon č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a ktorým sa menia a dopĺňajú niektoré zákony,

680

* vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy,

681

* vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 179/2020, ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy,

682

* nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) – GDPR,

683

* zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov,

684

* Metodika analýzy rizík kybernetickej bezpečnosti - Metodika analýzy rizík pre uplatnenie v procesoch riadenia rizika v zmysle požiadaviek zákona č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti (NBÚ)

(% start="5" %)

1. ZÁVISLOSTI NA OSTATNÉ ISVS / PROJEKTY

691

692

Predkladaný projekt nie je závislý na iných pripravovaných resp. prebiehajúcich projektoch.

(% start="6" %)

1. ZDROJOVÉ KÓDY

Súčasťou dodávky budú aj zdrojové kódy k vytvorenému riešeniu, pokiaľ to nevylučujú licenčné podmienky tretích osôb vo vzťahu k štandardným Softvérovým produktom, s komentármi a technickým popisom, a to pre prevádzkové a testovacie verzie počítačových programov, a práva na ich zverejnenie v centrálnom repozitári zdrojových kódov podľa § 15 ods. 2 písm. d) Zákona o informačných technológiách vo verejnej správe a § 31 vyhlášky Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy č. 78/2020 Z. z., a iného predpisu, ktorý môže v budúcnosti vyhlášku č. 78/2020 Z. z. nahradiť alebo doplniť.

699

700

701

NSK plánuje pri obstarávaní postupovať v zmysle vzoru Zmluvy o dielo. Zmluvnú úpravu predkladáme nasledujúcu:

702

703

704

* Zhotoviteľ je povinný pri akceptácii Informačného systému odovzdať Objednávateľovi funkčné vývojové a produkčné prostredie, ktoré je súčasťou Informačného systému.

705

* Zhotoviteľ je povinný pri akceptácii Informačného systému alebo jeho časti odovzdať Objednávateľovi Vytvorený zdrojový kód v jeho úplnej aktuálnej podobe, zapečatený, na neprepisovateľnom technickom nosiči dát s označením časti a verzie Informačného systému, ktorej sa týka. Za odovzdanie Vytvoreného zdrojového kódu Objednávateľovi sa na účely tejto Zmluvy o dielo rozumie odovzdanie technického nosiča dát Oprávnenej osobe Objednávateľa. O odovzdaní a prevzatí technického nosiča dát bude oboma Zmluvnými stranami spísaný a podpísaný preberací protokol.

706

* Informačný systém (Dielo) v súlade s Technickou špecifikáciou obsahuje od zvyšku Diela oddeliteľný modul (časť) vytvorený Zhotoviteľom pri plnení tejto Zmluvy o dielo, ktorý je bez úpravy použiteľný aj tretími osobami, aj na iné alebo podobné účely, ako je účel vyplývajúci z tejto Zmluvy o dielo (ďalej ako „Modul"). A to najmä pre modul Karta občana. Vytvorený zdrojový kód Informačného systému (s výnimkou Modulu) vrátane jeho dokumentácie bude prístupný v režime podľa § 31 ods. 4 písm. b) Vyhlášky č. 78/2020 (s obmedzenou dostupnosťou pre orgán vedenia a orgány riadenia v zmysle Zákona o ITVS – vytvorený zdrojový kód je dostupný len pre orgán vedenia a orgány riadenia). Pre zamedzenie pochybností uvádzame, že sa jedná len o zdrojový kód ktorý Dodávateľ vytvoril, alebo pozmenil v súvislosti s realizáciou diela. Objednávateľ je oprávnený sprístupniť Vytvorený zdrojový kód okrem orgánov podľa predchádzajúcej vety aj tretím osobám, ale len na špecifický účel, na základe riadne uzatvorenej písomnej zmluvy o mlčanlivosti a ochrane dôverných informácií.

707

* Ak je medzi zmluvnými stranami uzatvorená SLA zmluva, od prevzatia Informačného systému sa prístup k vytvorenému zdrojovému kódu vo vývojovom a produkčnom prostredí, vrátane nakladania s týmto zdrojovým kódom, začne riadiť podmienkami dohodnutými v SLA zmluve.

708

* Vytvorený zdrojový kód musí byť v podobe, ktorá zaručuje možnosť overenia, že je kompletný a v správnej verzii, t. j. v takej, ktorá umožňuje kompiláciu, inštaláciu, spustenie a overenie funkcionality, a to vrátane kompletnej dokumentácie zdrojového kódu (napr. interfejsov a pod.) takejto Informačného systému alebo jeho časti. Zároveň odovzdaný Vytvorený zdrojový kód musí byť pokrytý testami (aspoň na 90%) a dosahovať rating kvality (statická analýza kódu) podľa CodeClimate/CodeQLa pod. (minimálne stupňa B).

709

* Pre zamedzenie pochybností, povinnosti Zhotoviteľa týkajúce sa Vytvoreného zdrojového kódu platí i na akékoľvek opravy, zmeny, doplnenia, upgrade alebo update Vytvoreného zdrojového kódu a/alebo vyššie uvedenej dokumentácie, ku ktorým dôjde pri plnení tejto Zmluvy o dielo alebo v rámci záručných opráv. Vytvorené zdrojové kódy budú vytvorené vyexportovaním z produkčného prostredia a budú odovzdané Objednávateľovi na elektronickom médiu v zapečatenom obale. Zhotoviteľ je povinný umožniť Objednávateľovi pri odovzdávaní Vytvoreného zdrojového kódu, pred zapečatením obalu, skontrolovať v priestoroch Objednávateľa prítomnosť Vytvoreného zdrojového kódu na odovzdávanom elektronickom médiu.

710

* Nebezpečenstvo poškodenia zdrojových kódov prechádza na Objednávateľa momentom prevzatia Informačného systému alebo jeho časti, pričom Objednávateľ sa zaväzuje uložiť zdrojové kódy takým spôsobom, aby zamedzil akémukoľvek neoprávnenému prístupu tretej osoby. Momentom platnosti SLA zmluvy umožní Objednávateľ poskytovateľovi, za predpokladu, že to je nevyhnutné, prístup k Vytvorenému zdrojovému kódu výlučne na účely plnenia povinností z uzatvorenej SLA zmluvy.

711

712

713

Ďalej uvádzame postupy, v zmysle ktorých bude narábané so zdrojovým kódom.

714

715

* Centrálny repozitár zdrojových kódov: https:~/~/www.zakonypreludi.sk/zz/2020-78/znenie-20200501#p31+

716

* Overenie zdrojového kódu s cieľom jeho prepoužitia: https:~/~/www.zakonypreludi.sk/zz/2020-85/znenie-20200501#p7-3-c+

717

* Spôsoby zverejňovania zdrojového kódu: https:~/~/www.zakonypreludi.sk/zz/2020-85/znenie-20200501#p8-9+

718

* Inštrukcie k EUPL licenciám: https:~/~/joinup.ec.europa.eu/sites/default/files/inline-files/EUPL%201_1%20Guidelines%20SK%20Joinup.pdf+

719

720

721

Uvedeným spôsobom obstarávania dôjde k zamedzeniu „Vendor lock-in" v súlade so Zákonom o ITVS.

(% start="7" %)

1. PREVÁDZKA A ÚDRŽBA

728

729

Prevádzka a údržba navrhnutého riešenia projektu bude zabezpečená internými personálnymi kapacitami na úrovni podpory L1 až L3 (L3 externe). Pre hlásenie problémov bude využívaný Helpdesk. Predpoklad riešenia problémov a požiadaviek bude od nahlásenia problému alebo požiadavky prostredníctvom helpdesku (e-mailom, telefonicky, formulárom), identifikácia a preverenie problému/požiadavky, vykonanie opravy/podpory.

730

731

732

Prevádzkové požiadavky

733

734

Prevádzkové požiadavky budú zabezpečené na úrovni podpory L1, L2 a L3.

735

736

737

Úrovne podpory používateľov

738

739

Help Desk bude realizovaný cez 3 úrovne podpory s nasledujúcim označením:

740

741

* **L1 podpora** - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zodpovedná za riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď.

742

* **L2 podpora** - riešiteľské tímy s hlbšou technologickou znalosťou danej oblasti. Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom, ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.

743

* **L3 podpora** - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobťažnejších hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov, ktorú bude zabezpečovať výrobca implementovaných nástrojov.

744

745

Prevádzka implementovaných nástrojov v rámci projektu L1 až L3 bude zabezpečená internými zamestnancami NSK. V prípade nevyhnutnej potreby bude zabezpečená L3 podpora výrobcu implementovaných nástrojov, ktorá bude financovaná z vlastných zdrojov NSK.

746

747

748

Riešenie incidentov – SLA parametre

749

750

Za incident je považovaná chyba IS, t.j. správanie sa v rozpore s prevádzkovou a používateľskou dokumentáciou IS. Za incident nie je považovaná chyba, ktorá nastala mimo prostredia IS napr. výpadok poskytovania konkrétnej služby Vládneho cloudu alebo komunikačnej infraštruktúry.

751

752

753

Označenie naliehavosti incidentu:

754

755

|Označenie naliehavosti incidentu|Závažnosť incidentu|Popis naliehavosti incidentu

756

|A|**Kritická**|Je to vada spôsobená vážnou chybou a/alebo nedostatkom dodávanej softvérovej aplikácie, pričom táto chyba a/alebo nedostatok zabraňuje používaniu dodávanej softvérovej aplikácie. Nie je možné poskytnúť požadovaný výstup z IS.

757

|B|**Vysoká**|(((

758

Je vada, spôsobená chybou a/alebo nedostatkom dodávanej softvérovej aplikácie, pričom táto chyba a/alebo nedostatok obmedzuje používanie dodávanej softvérovej aplikácie nasledovne:

759

760

Niektoré aplikačné funkcie (moduly, komponenty, objekty, programy) dodávanej softvérovej aplikácie nie sú funkčné alebo nie je umožnený prístup k niektorej aplikačnej funkcii (modulu, komponentu, objektu, programu) dodávanej softvérovej aplikácie

alebo

(ii) Nie je možné vykonať výber niektorých údajov alebo nie je možné vyhotoviť niektorý výstup z databázy údajov dodávanej softvérovej aplikácie alebo nie je možné vykonať prístup k niektorým údajom v databáze údajov dodávanej softvérovej aplikácie.

765

766

napr. tlač pomocných výstupov, zostavy, funkčnosť nesúvisiaca s vyrubením a pod.

767

)))

768

|C|**Stredná**|(((

769

Do tejto kategórie spadajú všetky chyby a/alebo nedostatky spojené s používaním dodávanej softvérovej aplikácie, ktoré nie sú klasifikované ako závažné alebo kritické vady, pričom však čiastočne obmedzujú používanie dodávanej softvérovej aplikácie a vyžadujú si:

770

771

Nastavenie parametrov systému Poskytovateľom alebo

772

773

(ii) Vzniknutá vada a/alebo nedostatok má za príčinu miernu nepohodlnosť pri práci so softvérovou aplikáciou, ktorá je však funkčná.

)))

možný dopad:

|Označenie závažnosti incidentu|(((

Dopad

)))|Popis dopadu

|1|katastrofický|katastrofický dopad, priamy finančný dopad alebo strata dát,

785

|2|značný|značný dopad alebo strata dát

786

|3|malý|malý dopad alebo strata dát

787

788

789

Výpočet priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti v súlade s best practices ITIL V3 uvedený v nasledovnej matici:

790

791

|(% colspan="2" rowspan="2" %)Matica priority incidentov|(% colspan="3" %)Dopad

792

|Katastrofický - 1|Značný - 2|Malý - 3

793

|(% rowspan="4" %)**Naliehavosť**|**Kritická - A**|1|2|3

794

|**Vysoká - B**|2|3|3

795

|**Stredná - C**|2|3|4

|**Nízka - D**|3|4|4

Vyžadované reakčné doby:

800

801

|Označenie priority incidentu|Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu|Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^|(((

802

Spoľahlivosť ^^(3)^^

803

804

(počet incidentov za mesiac)

805

)))

806

|1|0,5 hod.|4 hodín|1

807

|2|1 hod.|12 hodín|2

808

|3|1 hod.|24 hodín|10

809

|4|1 hod.|(% colspan="2" %)Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných releasov

810

811

812

(1) Reakčná doba je čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom (vrátane užívateľov IS, ktorí nie sú v pracovnoprávnom vzťahu s verejným obstarávateľom) na helpdesk úrovne L3 a jeho prevzatím na riešenie.

813

814

815

(2) DKVI znamená obnovenie štandardnej prevádzky - čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom a vyriešením incidentu úspešným uchádzačom (do doby, kedy je funkčnosť prostredia znovu obnovená v plnom rozsahu). Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu verejným obstarávateľom (DKVI) sa počíta počas celého dňa. Do tejto doby sa nezarátava čas potrebný na nevyhnutnú súčinnosť verejného obstarávateľa, ak je potrebná pre vyriešenie incidentu. V prípade potreby je úspešný uchádzač oprávnený požadovať od verejného obstarávateľa schválenie riešenia incidentu.

816

817

818

(3) Maximálny počet incidentov za kalendárny mesiac. Každá ďalšia chyba nad stanovený limit spoľahlivosti sa počíta ako začatý deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. Duplicitné alebo technicky súvisiace incidenty (zadané v rámci jedného pracovného dňa, počas pracovného času 8 hodín) sú považované ako jeden incident.

819

820

821

(4) Incidenty nahlásené verejným obstarávateľom úspešnému uchádzačovi v rámci testovacieho prostredia majú prioritu 3 a nižšiu

822

823

Vzťahujú sa výhradne k dostupnosti testovacieho prostredia. Za incident na testovacom prostredí sa nepovažuje incident vztiahnutý k práve testovanej funkcionalite.

824

825

826

Vyššie uvedené SLA parametre nebudú použité pre nasledovné služby:

827

828

* Služby systémovej podpory na požiadanie (nad paušál)

829

* Služby realizácie aplikačných zmien vyplývajúcich z legislatívnych a metodických zmien (nad paušál)

830

831

Pre tieto služby budú dohodnuté osobitné parametre dodávky.

832

833

834

Požadovaná dostupnosť IS:

835

836

|Popis|Parameter|Poznámka

837

|**Prevádzkové hodiny**|8 hodín|Po – Pia, 06:00 - 18:00

838

|(% rowspan="2" %)**Servisné okno**|14 hodín|od 19:00 hod. - do 05:00 hod. počas pracovných dní

839

|24 hodín|od 00:00 hod. - 23:59 hod. počas dní pracovného pokoja a štátnych sviatkov Servis a údržba sa bude realizovať mimo pracovného času.

840

|**Dostupnosť produkčného prostredia IS**|98,5%|(((

841

* 98,5% z 24/7/365 t.j. max ročný výpadok je 66 hodín. Maximálny mesačný výpadok je 5,5 hodiny.

842

* Vždy sa za takúto dobu považuje čas od 0.00 hod. do 23.59 hod. počas pracovných dní v týždni.

843

* Nedostupnosť IS sa počíta od nahlásenia incidentu Zákazníkom v čase dostupnosti podpory Poskytovateľa (t.j. nahlásenie incidentu na L3 v čase od 08:00 hod. - do 16:00 hod. počas pracovných dní). Do dostupnosti IS nie sú započítavané servisné okná a plánované odstávky IS.

844

* V prípade nedodržania dostupnosti IS bude každý ďalší začatý pracovný deň nedostupnosti braný ako deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu.

)))

Dostupnosť (Availability)

849

850

Dostupnosť znamená, že dáta sú prístupné v okamihu jej potreby. Narušenie dostupnosti sa označuje ako nežiaduce zničenie (destruction) alebo nedostupnosť. Dostupnosť je zvyčajne vyjadrená ako percento času v danom období, obvykle za rok. V projekte sa uvažuje 98% dostupnosť znamená výpadok 7,3 dňa.

851

852

853

RTO (Recovery Time Objective)

854

855

V rámci projektu sa očakáva tradičné zálohovanie - výpadok a obnova trvá cca hodiny až dni.

856

857

858

RPO (Recovery Point Objective)

859

860

V rámci projektu sa očakáva tradičné zálohovanie - výpadok a obnova trvá cca hodiny až dni.

(% start="8" %)

1. POŽIADAVKY NA PERSONÁL

867

868

**Riadiaci výbor** projektu tvorí predseda riadiaceho výboru projektu a vlastníci procesov alebo nimi poverení zástupcovia.

869

870

871

Riadiaci výbor sa riadi “Štatútom riadiaceho výboru”, ktorý je popísaný v dokumente Štatút RV projektu ako najvyšší riadiaci orgán na účely realizácie projektu na základe schválenej projektovej dokumentácie.

872

873

Štatút Riadiaceho výboru upravuje najmä jeho pôsobnosť, úlohy, zloženie, zasadnutie a hlasovanie. Členom riadiaceho výboru projektu môže byť aj zástupca dodávateľa. Väčšina členov riadiaceho výboru projektu s hlasovacím právom sú osoby navrhnuté objednávateľom a zastupujú záujmy objednávateľa. Riadiaci výbor projektu dozerá na hospodárnosť, efektívnosť a účelové využívanie finančných prostriedkov a môže prispôsobiť štandardy projektového riadenia na realizovaný projekt.

874

875

Riadiaci výbor má minimálne 5 členov, vrátane predsedu Riadiaceho výboru (ďalej len „predseda“) :

876

877

878

Riadiaci výbor projektu budú tvoriť:

879

880

1.

881

11. **predseda** Riadiaceho výboru projektu,

882

11. **podpredseda **Riadiaceho výboru projektu,

883

11. **vlastník alebo vlastníci procesov **(biznis vlastník infraštruktúra) alebo nimi poverený zástupca alebo zástupcovia,

884

11. **zástupcu kľúčových používateľov **(end user),

885

11. zástupca za Dodávateľa v zmysle Zmluvy o Dielo s Dodávateľom.

886

11. projektový manažér prijímateľa.

887

888

889

Riadiaci výbor je riadený predsedom, ktorým je zástupca Objednávateľa. V prípade neprítomnosti predsedu na zasadnutí Riadiaceho výboru, predseda musí na toto konkrétne zasadnutie písomne delegovať svoju funkciu v rozsahu svojich práv a povinností formou splnomocnenia na zástupcu, ktorým môže byť aj iný člen Riadiaceho výboru s hlasovacím právom. Na rokovanie Riadiaceho výboru môžu byť v prípade potreby prizvaní aj iní účastníci tak zo strany Objednávateľa alebo za stranu Dodávateľa.

890

891

892

Riadiaci výbor zasadá pravidelne, spravidla raz za mesiac avšak najmenej jedenkrát za tri (3) po sebe nasledujúce kalendárne mesiace. Zasadnutie Riadiaceho výboru zvoláva predseda. Závery zo zasadnutia Riadiaceho výboru a jednotlivé body zo zasadnutia Riadiaceho výboru sa prijímajú súhlasným hlasovaním nadpolovičnej väčšiny prítomných členov Riadiaceho výboru s hlasovacím právom. Hlas predsedu má v prípade rovnosti hlasov hodnotu dvoch hlasov.

893

894

895

Hlavné dokumenty spojené s činnosťou Riadiaceho výboru sú program zasadnutia, pracovný materiál a záznam zo zasadnutia Riadiaceho výboru, ktorého prílohou musí byť aj prezenčná listina, prípadne aj písomné splnomocnenia členov Riadiaceho výboru.

896

897

898

Program zasadnutia a pracovné materiály Riadiaceho výboru distribuuje Asistent projektového manažéra na základe podkladov a inštrukcií predsedu alebo toho člena Riadiaceho výboru, ktorý požiadal o zasadnutie Riadiaceho výboru.

899

900

Asistent projektového manažéra zabezpečí ich distribúciu členom Riadiaceho výboru najneskôr 3 pracovné dni pred zasadnutím Riadiaceho výboru. Za vecnú správnosť distribuovaného materiálu zodpovedá člen Riadiaceho výboru, ktorý ho predkladá.

901

902

903

Riadiaci výbor zaniká ukončením plnohodnotnej implementácie projektu a jeho uvedením do produktívnej prevádzky. Zoznam členov Riadiaceho výboru je súčasťou dokumentu Komunikačná matica uloženom na zdieľanom projektovom úložisku.

|1.| | | |Predseda RV

908

|2.| | | |Podpredseda RV, zástupca vlastníkov procesov

909

|3.| | | |Kľúčový používateľ

910

|4.|Budú menovaní po podpise zmluvy o poskytnutí NFP|-|-|-

911

|5.|Budú menovaní po podpise zmluvy o poskytnutí NFP|-|-|-

912

|6.|Zástupca dodávateľa|-|-|Zástupca Dodávateľa

913

914

915

Riadenie projektu zo strany Objednávateľa bude zabezpečené prostredníctvom Projektového manažéra a Finančného manažéra a bude trvať počas celej doby realizácie projektu. Bude pokrývať oblasť projektového riadenia (projektový manažment, celková koordinácia projektu, celkový dohľad nad vývojom dodávaného Diela, vrátane kvality), finančného riadenia a monitorovania realizácie projektu v zmysle riadenia podľa vyhlášky MIRRI č. 401/2023 Z. z. v platnom znení.

916

917

V súlade s výzvou NSK zabezpečí, aby počas implementácie projektu a po jeho skončení (počas obdobia udržateľnosti) bol k dispozícii interný personál na obsluhu, prevádzku a rozvoj riešenia. Zároveň bude minimálne počas obdobia udržateľnosti zabezpečené financovanie tohto personálu zo zdrojov NSK.

918

919

920

Projektový manažér Objednávateľa bude zabezpečovať koordináciu projektových činností a manažment v súlade s metodikou PRINCE2 (hlavné dokumenty, priebežné manažérske výstupy, a pod.).

921

922

Projektový manažér Objednávateľa bude riadiť, administratívne a organizačne zabezpečovať implementáciu projektu, komunikovať s dodávateľmi, sledovať plnenie harmonogramu projektu a zabezpečovať dokumenty požadované MIRRI. Zároveň bude v spolupráci s projektovým manažérom dodávateľa koordinovať realizáciu hlavných aktivít, činností a úloh projektu.

923

924

925

Zodpovednosťou projektového manažéra je v spolupráci s finančným manažérom (objednávateľa) finančné riadenie projektu kontrolu rozpočtu projektu a jeho súlad s účtovnými dokladmi. Kontrolu podpornej účtovnej dokumentácie a poradenstvo pri definovaní oprávnených výdavkov bude zabezpečovať finančný manažér Objednávateľa.

926

927

928

Súčasťou projektového riadenia bude tiež operatívna projektová podpora zabezpečujúca administratívnu podporu pre písomnú komunikáciu, administratívne vedenie projektovej dokumentácie a prípravu podkladov pre členov projektového tímu, organizáciu stretnutí a pod.. V rámci aktivity budú taktiež zabezpečovaný manažment a hodnotenie kvality zo strany Objednávateľa.

929

930

931

RV je riadiaci orgán projektu, ktorý zodpovedá najmä za splnenie stanovených cieľov projektu, rozhoduje o zmenách, ktoré majú zásadný význam a prejavujú sa hlavne dopadom na časový harmonogram a finančné prostriedky projektu. Reprezentuje najvyššiu akceptačnú autoritu projektu. Štatút Riadiaceho výboru projektu upravuje najmä úlohy, zloženie a pôsobnosť RV, ako aj práva a povinnosti členov RV pri riadení a realizácii predmetného projektu.

932

933

Projektový manažér riadi projekt, kvalitu a riziká projektu a zabezpečuje plnenie úloh uložených RV. Členovia projektového tímu zabezpečujú plnenie úloh uložených projektovým manažérom, alebo RV.

934

935

Ďalšie povinnosti členov RV, projektového manažéra a členov projektového tímu sú uvedené vo Vyhláške č. 401/2023 Z. z. a v doplňujúcich vzoroch a šablónach zverejnených na webovom sídle MIRRI SR.

936

937

938

|**Projektová rola:**|(((

939

940

941

**PROJEKTOVÝ MANAŽÉR**

)))

|**Stručný popis:**|(((

946

* zodpovedá za riadenie projektu počas celého životného cyklu projektu. Riadi projektové (ľudské a finančné) zdroje, zabezpečuje tvorbu obsahu, neustále odôvodňovanie projektu (aktualizuje BC/CBA) a predkladá vstupy na rokovanie Riadiaceho výboru. Zodpovedá za riadenie všetkých (ľudských a finančných) zdrojov, členov projektovému tím objednávateľa a za efektívnu komunikáciu s dodávateľom alebo stanovených zástupcom dodávateľa.

947

948

949

* zodpovedá za riadenie prideleného projektu - stanovenie cieľov, spracovanie harmonogramu prác, koordináciu členov projektového tímu, sledovanie dodržiavania harmonogramu prác a rozpočtu, hodnotenie a prezentáciu výsledkov a za riadenie s tým súvisiacich rizík. Projektový manažér vedie špecifikáciu a implementáciu projektov v súlade s firemnými štandardami, zásadami a princípmi projektového riadenia.

950

951

952

* zodpovedá za plnenie projektových/programových cieľov v rámci stanovených kvalitatívnych, časových a rozpočtovým plánov a za riadenie s tým súvisiacich rizík. V prípade externých kontraktov sa vedúci projektu/ projektový manažér obvykle podieľa na ich plánovaní a vyjednávaní a je hlavnou kontaktnou osobou pre zákazníka.

953

)))

954

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

955

Zodpovedný za:

956

957

* Riadenie projektu podľa pravidiel stanovených vo Vyhláške 85/2020 Z.z.

958

* Riadenie prípravy, inicializácie a realizácie projektu

959

* Identifikovanie kritických miest projektu a navrhovanie ciest k ich eliminácii

960

* Plánovanie, organizovanie, motivovanie projektového tímu a monitorovanie projektu

961

* Zabezpečenie efektívneho riadenia všetkých projektových zdrojov s cieľom vytvorenia a dodania obsahu a zabezpečenie naplnenie cieľov projektu

962

* Určenie pravidiel, spôsobov, metód a nástrojov riadenia projektu a získanie podpory Riadiaceho výboru (RV) pre riadenie, plánovanie a kontrolu projektu a využívanie projektových zdrojov

963

* Zabezpečenie vypracovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

964

* Zabezpečenie realizácie projektu podľa štandardov definovaných vo Vyhláške 78/2020 Z.z.

965

* Zabezpečenie priebežnej aktualizácie a verzionovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie v minimálnom rozsahu Vyhlášky 85/2020 Z.z., Prílohy č.1

966

* Vypracovanie, pravidelné predkladanie a zabezpečovanie prezentácie stavov projektu, reportov, návrhov riešení problémov a odsúhlasovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie v rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1 na rokovanie RV

967

* Riadenie a operatívne riešenie a odstraňovanie strategických / projektových rizík a závislostí

968

* Predkladanie návrhov na zlepšenia na rokovanie Riadiaceho výboru (RV)

969

* Zabezpečenie vytvorenia a pravidelnej aktualizácie BC/CBA a priebežné zdôvodňovanie projektu a predkladanie na rokovania RV

970

* Celkovú alokáciu a efektívne využívanie ľudských a finančných zdrojov v projekte

971

* Celkový postup prác v projekte a realizuje nápravné kroky v prípade potreby

972

* Vypracovanie požiadaviek na zmenu (CR), návrh ich prioritizácie a predkladanie zmenových požiadaviek na rokovanie RV

973

* Riadenie zmeny (CR) a prípadné požadované riadenie konfigurácií a ich zmien

974

* Riadenie implementačných a prevádzkových aktivít v rámci projektov.

975

* Aktívne komunikuje s dodávateľom, zástupcom dodávateľa a projektovým manažérom dodávateľa s cieľom zabezpečiť úspešné dodanie a nasadenie požadovaných projektových výstupov,

976

* Formálnu administráciu projektu, riadenie centrálneho projektového úložiska, správu a archiváciu projektovej dokumentácie

977

* Kontrolu dodržiavania a plnenia míľnikov v zmysle zmluvy s dodávateľom,

978

* Dodržiavanie metodík projektového riadenia,

979

* Predkladanie požiadaviek dodávateľa na rokovanie Riadiaceho výboru (RV),

980

* Vecnú a procesnú administráciu zúčtovania dodávateľských faktúr

)))

|**Odporúčané kvalifikačné predpoklady**|(((

985

* Certifikácia - Prince 2

986

* Certifikácia - PMI PMP

987

* Certifikácia - IPMA

988

989

Certifikát vydaný medzinárodne uznávanou akreditačnou a certifikačnou autoritou.

)))

|**Poznámka**|(((

V prípade, ak v projektom tíme NIE SÚ vytvorené projektové role **Manažér zmien** (Change manager) a **Implementačný manažér** (Release manager), tak rozsah a povinnosti týchto rolí vykonáva rola **Projektový manažér**

)))

|**Projektová rola:**|(((

1000

1001

1002

**KĽUČOVÝ POUŽIVATEĽ **(end user)

)))

|**Stručný popis:**|(((

1007

· zodpovedný za reprezentáciu záujmov budúcich používateľov projektových produktov alebo projektových výstupov a za overenie kvality produktu.

1008

1009

1010

· zodpovedný za návrh a špecifikáciu funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu, požiadaviek koncových používateľov na prínos systému a požiadaviek na bezpečnosť.

1011

1012

1013

* Kľúčový používateľ (end user) navrhuje a definuje akceptačné kritériá, je zodpovedný za akceptačné testovanie a návrh na akceptáciu projektových produktov alebo projektových výstupov a návrh na spustenie do produkčnej prevádzky. Predkladá požiadavky na zmenu funkcionalít produktov a je súčasťou projektových tímov

1014

)))

1015

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

Zodpovedný za:

* Návrh a špecifikáciu funkčných a technických požiadaviek

1021

* Jednoznačnú špecifikáciu požiadaviek na jednotlivé projektové výstupy (špecializované produkty a výstupy) z pohľadu vecno-procesného a legislatívy

1022

* Vytvorenie špecifikácie, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu,

1023

* Špecifikáciu požiadaviek koncových používateľov na prínos systému

1024

* Špecifikáciu požiadaviek na bezpečnosť,

1025

* Návrh a definovanie akceptačných kritérií,

1026

* Vykonanie používateľského testovania funkčného používateľského rozhrania (UX testovania)

1027

* Finálne odsúhlasenie používateľského rozhrania

1028

* Vykonanie akceptačného testovania (UAT)

1029

* Finálne odsúhlasenie a akceptáciu manažérskych a špecializovaných produktov alebo projektových výstupov

1030

* Finálny návrh na spustenie do produkčnej prevádzky,

1031

* Predkladanie požiadaviek na zmenu funkcionalít produktov

1032

* Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

1033

* Plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu

)))

|**Projektová rola:**|(((

1041

1042

1043

**VLASTNÍK PROCESOV **(biznis vlastník)

)))

|**Stručný popis:**|(((

1048

· zodpovedá za proces - jeho výstupy i celkový priebeh poskytnutia služby alebo produktu konečnému užívateľovi. Kľúčová rola na strane zákazníka (verejného obstarávateľa), ktorá schvaľuje biznis požiadavky a zodpovedá za výsledné riešenie, prínos požadovanú hodnotu a naplnenie merateľných ukazovateľov. Úlohou tejto roly je definovať na užívateľa orientované položky (user-stories), ktoré budú zaradzované a prioritizované v produktovom zásobníku. Zodpovedá za priebežné posudzovanie vecných výstupov dodávateľa v rámci analýzy, návrhu riešenia vrátane DNR z pohľadu analýzy a návrhu riešenia aplikácii IS.

1049

1050

1051

· zodpovedný za schválenie funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu. Definuje očakávania na kvalitu projektu, kvalitu projektových produktov, prínosy pre koncových používateľov a požiadavky na bezpečnosť. Definuje merateľné výkonnostné ukazovatele projektov a prvkov. Vlastník procesov schvaľuje akceptačné kritériá, rozsah a kvalitu dodávaných projektových výstupov pri dosiahnutí platobných míľnikov, odsúhlasuje spustenie výstupov projektu do produkčnej prevádzky a dostupnosť ľudských zdrojov alokovaných na realizáciu projektu.

1052

)))

1053

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

1054

Zodpovedný za:

1055

1056

* Realizáciu dohľadu nad súladom projektových výstupov s požiadavkami koncových používateľov.

1057

1058

* Spoluprácu pri riešení odpovedí na otvorené otázky a riziká projektu.

1059

1060

* Posudzovanie, pripomienkovanie, testovanie a protokolárne odsúhlasovanie projektových výstupov v príslušnej oblasti (v biznis procese) po vecnej stránke (najmä procesnej a legislatívnej)

1061

1062

* Riešenie problémov a požiadaviek v spolupráci s odbornými garantmi,

1063

* Spoluprácu pri špecifikácii a poskytuje súčinnosť pri riešení zmenových požiadaviek

1064

1065

* Schválenie funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu z pohľadu používateľov koncového produktu

1066

* Definovanie očakávaní na kvalitu projektu, kritérií kvality projektových produktov, prínosov pre koncových používateľova požiadaviek na bezpečnosť,

1067

* Definovanie merateľných výkonnostných ukazovateľov projektov a prvkov,

1068

* Sledovanie a odsúhlasovanie nákladovosti, efektívnosti vynakladania finančných prostriedkov a priebežné monitorovanie a kontrolu odôvodnenia projektu (BC/CBA)

1069

* Schválenie akceptačných kritérií,

1070

* Riešenie problémov používateľov

1071

* Akceptáciu rozsahu a kvality dodávaných projektových výstupov pri dosiahnutí platobných míľnikov,

1072

* Vykonanie UX a UAT testovania

1073

* Odsúhlasenie spustenia výstupov projektu do produkčnej prevádzky,

1074

* Dostupnosť a efektívne využitie ľudských zdrojov alokovaných na realizáciu projektu,

1075

* Vykonávanie monitorovania a hodnotenia procesov v plánovaných intervaloch.

1076

* Poskytovanie vyjadrení k zmenovým požiadavkám, k ich opodstatnenosti a prioritizácii

1077

* Zisťovanie efektívneho spôsobu riadenia a optimalizácie zvereného procesu, vrátane analyzovanie všetkých vyskytujúcich sa nezhôd,

1078

* Okrem zvažovaní rizík prevádzkových alebo podporných procesov súčasne vlastník napomáha identifikovať príležitosti,

1079

* Zlepšovanie a optimalizáciu procesov v spolupráci s ďalšími prepojenými vlastníkmi procesov a manažérom kvality,

1080

* Odsúhlasenie akceptačných protokolov zmenových konaní

1081

* Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

1082

* plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu

)))

|**Projektová rola:**|(((

1090

1091

1092

**UX DIZAJNÉR **(UX výskumník, Informačný architekt, Interakčný dizajnér)

)))

|**Stručný popis:**|zodpovedá za podporu a dohľad nad projektom z pohľadu nastavenia princípov, kritérií a požiadaviek na UX, kontrolu kvality dodržania “user experience” a realácie výstupov. Hlavnou úlohou role je zabezpečiť aplikáciu metodológie UCD (user centered design) pri vývoji SW, pričom vznikajúce koncové služby SW musia byť postavené na reálnych potrebách koncových používateľov.

1097

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

Zodpovedný za:

* Realizáciu kvalitatívneho používateľského výskumu (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie rozhovoru a vyhodnotenie výskumu).

1103

* Realizáciu kvantitatívneho používateľského výskumu (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie dotazníku a vyhodnotenie výskumu).

1104

* Syntetizáciu biznis, technických a používateľských požiadaviek.

1105

* Realizáciu formatívnych a sumatívnych testovaní použiteľnosti (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie rozhovoru a vyhodnotenie výskumu).

1106

* Návrh informačnej architektúry a to najmä metódami triedenia kariet (card sorting), návrhom mapy stránky a screen flow.

1107

* Tvorbu, testovanie a iteráciu prototypov – napr. pomocou Axure, Sketch, Figma alebo Adobe XD

1108

* Mapovanie zákazníckych ciest

1109

* Analýzu a návrh riešenia problematiky prístupnosti webových sídiel,

1110

* Podporu a spoluprácu pri tvorbe Stratégie riadenia kvality (princípy, kritériá kvality),

1111

* Spoluprácu pri vytváraní funkčných požiadaviek na výstupy z pohľadu dohľadu a UX,

1112

* Vedenie a aktualizáciu príslušných projektových výstupov a registrov,

1113

* Hodnotenie jednotlivých verzií výstupov projektu z pohľadu dohľadu, kontroly a UX v jednotlivých etapách,

1114

* Vytváranie hodnotiacich kritérií na dohľad výstupov a príslušných záznamov, o ktorých reportuje projektovému manažérovi objednávateľa,

1115

* Nastavenie a dohľad nad procesom testovania a pripomienkovanie stratégie testovania, plánov a testovacích scenárov,

1116

* Účasť na kontrolných aktivitách počas implementácie výstupov

1117

* Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

1118

* Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

1119

* Plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu

)))

|**Odporúčané kvalifikačné predpoklady**|(((

1124

1125

1126

* Znalosť zásad UX dizajnu pri návrhu webových aplikácií

1127

* Znalosť zásad návrhu responzívnych webových aplikácií

1128

* Znalosť ID-SK

1129

* Orientácia v problematike grafického dizajnu, webdizajnu, multimédií a aktuálnych trendoch v odbore

)))

|**Projektová rola:**|(((

1137

1138

1139

**TESTER ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB**

)))

|**Stručný popis:**|Zodpovedá za testovanie elektronických služieb / formulárov

1144

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

1145

Zodpovedný za:

1146

1147

* zodpovedá za testovanie elektronických formulárov s dôrazom na odhaľovanie chýb z hľadiska funkčnosti a použiteľnosti softvéru,

1148

* participuje na tvorbe východiskovej stratégie testovania,

1149

* odhaľuje, zaznamenáva a reportuje zoznam zistených chýb,

1150

* vykonáva opätovné testovanie nahlásených chýb,

)))

|**Odporúčané kvalifikačné predpoklady**|(((

* Znalosť ID-SK

* Orientácia v problematike elektronických formulárov

)))

== ==

(% start="9" %)

1. IMPLEMENTÁCIA A PREBERANIE VÝSTUPOV PROJEKTU

1167

1168

Implementácia a preberanie výstupov projektu bude realizované v súlade s Vyhláškou Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky č. 401/2023 Z. z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy v zmysle ustanovení podľa § 5 a nasledovných ustanovení.

(% start="10" %)

1. PRÍLOHY

Koniec dokumentu