I-03 Prístup k projektu (pristup_k_projektu)

V súlade s Vyhláškou 401/2023 Z.z. je dokument I-03 Prístup k projektu určený na rozpracovanie detailných informácií prípravy projektu z pohľadu aktuálneho stavu, budúceho stavu a navrhovaného riešenia.

45

46

Dokument Prístup k projektu v zmysle vyššie uvedenej vyhlášky má obsahovať opis navrhovaného riešenia, architektúru riešenia projektu na úrovni biznis vrstvy, aplikačnej vrstvy, dátovej vrstvy, technologickej vrstvy, infraštruktúry navrhovaného riešenia, bezpečnostnej architektúry, špecifikáciu údajov spracovaných v projekte, čistenie údajov, prevádzku a údržbu výstupov projektu, prevádzkové požiadavky, požiadavky na zdrojové kódy. Dodávané riešenie musí byť v súlade so zákonom. Zároveň opisuje aj implementáciu projektu a preberanie výstupov projektu.

47

48

49

2.1 Použité skratky a pojmy

50

51

|SKRATKA/POJEM|POPIS

52

|IKT|Informačno-komunikačné technológie (organizácie)

53

|ISVS|Informačný systém verejnej správy

54

|PSK|Program Slovensko

55

|OVM|Orgán verejnej moci

56

|SLA|Service Level Agreement – dohoda/zmluva o parametroch poskytovania služby

57

|SW|softvér

58

|TŠ|Technická špecifikácia (dokument, popisujúci kontext pre technické začlenenie riešenia do prostredia organizácie, s jeho technickými, integračnými, architektúrnymi a bezpečnostnými požiadavkami)

|TT|Trnava

2.2 Konvencie pre typy požiadaviek (príklady)

63

64

**Funkcionálne (používateľské) požiadavky **majú nasledovnú konvenciu:

**FRxx**

* U – užívateľská požiadavka

69

* R – označenie požiadavky

70

* xx – číslo požiadavky

71

72

**Nefunkčné (kvalitatívne, výkonové - Non Functional Requirements - NFR) požiadavky** majú nasledovnú konvenciu:

**NRxx**

* N – nefunkčná požiadavka (NFR)

77

* R – označenie požiadavky

78

* xx – číslo požiadavky

79

80

Ostatné typy požiadaviek môžu byť ďalej definované objednávateľom/PM.

81

82

83

Všetky požiadavky uvedené v Prístupe k projektu v príslušných kapitolách, musia byť v súlade s funkčnými, nefunkčnými a technickými požiadavkami uvedenými v Katalógu požiadaviek I-04 (**M-05 Analýza nákladov a prínosov - BC/CBA, karta: Katalóg požiadaviek)**.

(% start="3" %)

1. POPIS NAVRHOVANÉHO RIEŠENIA

88

89

Z pohľadu biznis architektúry dochádza k zvýšeniu užívateľskej prívetivosti vybraných koncových služieb Mesta Trnava implementáciou jednoduchšieho vypĺňania formulárov. Zavedením nových elektronických služieb, ktoré boli doteraz sprístupnená len offline, resp. formou všeobecného podania prostredníctvom ÚPVS/slovensko.sk dôjde k zvýšeniu komfortu pre občanov a rovnako k zníženiu časovej náročnosti spracovania zo strany príslušných úradníkov mesta.

90

91

Z pohľadu aplikačnej architektúry dochádza k nasledovným zmenám v rámci komponentov architektúry.

92

93

Projekt nadväzuje na realizovaný projekt „Malé zlepšenia eGOV služieb v Meste Trnava (ITMS kód: 311071CDS3)“ v rámci ktorého sa ukázala potreba, mať pre potreby elektronických služieb k dispozícii jednoznačné referenčné dáta, ktoré vzniknú agregáciou a transformáciou zo všetkých dostupných zdrojov dát. Túto funkciu v navrhovanom riešení by mala zastrešiť **Integračná platforma eGOV služieb** v kombinácií s funkčným **Centrálnym dátovým skladom**. Realizácia obsahu jednotlivých elektronických služieb si primárne vyžaduje dáta z agendového back-office systému mesta a preto je potrebné v prvom rade zadefinovať výmenné štruktúry a služieb medzi Centrálnym dátovým skladom a agendovým back-office mesta Trnava. Túto funkciu v projekte zastreší **Dátový konektor agendového IS**.

94

95

96

Realizáciou predchádzajúceho projektu „Malé zlepšenia eGOV služieb v Meste Trnava“ došlo mesto k záveru, že používateľská skúsenosť sa v čase výrazne mení, čo má hlavne s ohľadom na vzhľad, rozloženie prvkov ako aj logickú následnosť krokov podania, vplyv na vzhľad elektronického formulára. Zmenu formulára, povýšenie jeho verzie, je následne nutnú riešiť dodávateľsky, čo predlžuje čas implementácie používateľských poznatkov do praxe. Z tohto dôvodu by mesto chcelo disponovať nástrojom, ktorým dokáže elektronické formuláre vytvárať resp. modifikovať, čo by následne prispelo aj k rýchlejšiemu zavádzaniu ďalších elektronických služieb.

97

98

[[image:1738061191792-337.png]]

99

100

101

[[image:file:////Users/gabrielrusznyak/Library/Group%20Containers/UBF8T346G9.Office/TemporaryItems/msohtmlclip/clip_image001.png]]

102

103

**Zhrnutie / výsledok:**

104

105

Výber alternatív prebiehal aplikovaním kritérií multikriteriálnej analýzy (ďalej aj „MCA“). V rámci MCA bola vybratá alternatíva 3, ktorá splnila všetky 4 zadefinované kritériá.

106

107

Preferovaný variant predstavuje plnohodnotnú realizáciu projektu v zmysle požiadaviek vyplývajúcich z realizovaného „prieskumu spokojnosti s poskytovanými elektronickými službami mesta Trnava“, to zn. implementácia nových elektronických služieb (viď. Tab. č.1 Komplexný zoznam elektronických služieb a kap. 4.1.1. Prehľad koncových služieb - budúci stav), resp. zvýšenie ich sofistikovanosti.

108

109

Rovnako v rámci projektu dôjde k zavedeniu jednoznačnej referenčnosti údajov prostredníctvom Integračnej platformy eGov služieb v kombinácii s funkčným Centrálnym dátovým skladom. Mesto bude disponovať nástrojom, ktorým by dokázalo elektronické formuláre vytvárať, resp. modifikovať aj vo vlastnej réžii, čo by malo za následok rýchlejšie zavádzanie elektronických služieb a ich jednotlivých zmien.

(% start="4" %)

1. ARCHITEKTÚRA RIEŠENIA PROJEKTU

4.1 Biznis vrstva

Projekt sa týka nasledovných agend, resp. biznis procesov:

119

120

121

A0000224 Rozhodovanie vo veciach miestnych daní, miestnych poplatkov, verejnej dávky, prijatia úveru alebo pôžičky a vykonávanie ich správy

122

123

A0002777 Organizačné zabezpečenie volieb

124

125

A0001856 Tvorba komunitného plánu sociálnych služieb

126

127

A0000433 Schvaľovanie a ukladanie zmien cestovného poriadku

128

129

A0001220 Spolupráca s okresným dopravným inšpektorátom vo veciach bezpečnosti a plynulosti cestnej premávky

130

131

A0000445 Zabezpečovanie výstavby, údržby a výkonu správy miestnych komunikácií

132

133

A0000224 Rozhodovanie vo veciach miestnych daní, miestnych poplatkov, verejnej dávky, prijatia úveru alebo pôžičky a vykonávanie ich správy

134

135

A0002237 Poskytovanie držiteľovi odpadu informácie o umiestnení a činnosti zariadení na nakladanie s odpadmi na území obce

136

137

A0003114 Hospodárenie a nakladanie s vlastným majetkom a s vlastnými príjmami

138

139

A0003114 Hospodárenie a nakladanie s vlastným majetkom a s vlastnými príjmami

140

141

A0003114 Hospodárenie a nakladanie s vlastným majetkom a s vlastnými príjmami

142

143

A0001938 Vykonávanie poradenstva pri zabezpečení základných životných podmienok a pomoci v hmotnej núdzi

144

145

A0002082 Riadenie, vykonávanie a kontrola výkonu štátnej správy starostlivosti o životné prostredie

146

147

A0002082 Riadenie, vykonávanie a kontrola výkonu štátnej správy starostlivosti o životné prostredie

148

149

A0000048 Utváranie podmienok na zásobovanie obce, určovanie pravidiel času predaja v obchode, času prevádzky služieb a spravovanie trhovísk

150

151

A0001453 Zvolávanie verejného zhromaždenia občanov

[[image:1738061282525-598.jpeg]]

156

157

Obr. č.1 Biznis architektúra

158

159

160

Predmetom projektu je okrem iného príspevok k nasledovným prioritným životným situáciám:

161

162

163

ŽS2 Kúpa a vlastníctvo nehnuteľnosti na bývanie

164

165

ŽS3 Začatie podnikania

166

167

ZS4 Kúpa a vlastníctvo motorového vozidla

168

169

ŽS5 Administratívny chod podniku

ŽS6 Presťahovanie

ŽS9 Som odkázaný, mám odkázaného člena rodiny

**Podrobný popis koncových služieb, priradenie služieb k prioritným životným situáciám a agendám a rovnako popis aktuálneho a očakávaného stavu služieb je uvedený v nasledovnej tabuľke:**

179

180

181

Tabuľka. č.1 Komplexný prehľad koncových služieb, ktoré sú predmetom projektu

182

183

184

|ks_380663|Informovanie o miestnom poplatku za rozvoj|Služba umožní získať informácie o poplatku za rozvoj. Aktuálne sú informácie dostupné na webovom sídle mesta, klient si konkrétne informácie musí dohľadať, prípadne ich zistí telefonicky na príslušnom pracovisku MsÚ.|Nový eform umožní získať informácie pohodlnejšie, v štruktúrovanej forme|ŽS2 Kúpa a vlastníctvo nehnuteľnosti na bývanie|1|4|A0000224|Rozhodovanie vo veciach miestnych daní, miestnych poplatkov, verejnej dávky, prijatia úveru alebo pôžičky a vykonávanie ich správy

185

|ks_380682|Vydávanie rozhodnutia (žiadosť ) k užívaniu verejného priestranstva pre obchodno komerčnú činnosť - kom. činnosť|Služba umožní podať žiadosť na užívanie verejného priestranstva pre špeciálny prípad - obchodno -komerčnú činnosť. V súčasnosti je tlačivo žiadosti dostupné na webovom sídle mesta alebo priamo na úrade. Žiadateľ tlačivo vyplní, podpíše, odovzdá do podateľne alebo zašle poštou, prípadne využije službu všeobecného podania.|Nový eform umožní podať žiadosť personalizovaným, štruktúrovaným spôsobom|ŽS3 Začatie podnikania

186

ŽS5 Administratívny chod podniku|2|5| |

187

|ks_380667|Vydávanie hlasovacieho preukazu|Služba umožní požiadať o vydanie hlasovacieho preukazu. V súčasnosti je možné podať žiadosť osobne, písomne, e-mailom alebo existujúcim eformom.|Bude vytvorená personalizovaná verzia eformu cez DataMesta| |3|5|A0002777|Organizačné zabezpečenie volieb

188

|ks_380668|Informovanie o sociálnych službách v obci|Služba umožní získať informácie o sociálnych službách v meste. Aktuálne sú informácie dostupné na webovom sídle mesta, klient si konkrétne informácie musí dohľadať, prípadne ich zistí telefonicky alebo osobne na príslušnom pracovisku MsÚ.|Nový eform umožní získať informácie pohodlnejším a štruktúrovaným spôsobom|ŽS9 Som odkázaný, mám odkázaného člena rodiny|1|4|A0001856|Tvorba komunitného plánu sociálnych služieb

189

|ks_380669|Pripomienkovanie cestovného poriadku mestskej autobusovej dopravy|Služba umožní obyvateľom pripomienkovať návrh cestovného poriadku mestskej autobusovej dopravy a prispieť tak k jeho lepšiemu prispôsobeniu potrebám verejnosti. V súčasnosti už zohľadňujeme pripomienky občanov, ktoré sú podávané individuálne prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.|Nová služba zjednoduší tento proces, zvýši jeho transparentnosť a umožní lepšie systematické spracovanie všetkých návrhov.| |1|5|A0000433|Schvaľovanie a ukladanie zmien cestovného poriadku

190

|ks_380671|Oznamovanie o vzniku, zániku alebo zmene daňovej povinnosti k dani za UVP|Služba umožní požiadať o užívanie verejného priestranstva z rôznych dôvovov (zvlásštne užívanie komunikácie, zelene, poruchy, rozkopávky). V súčasnosti je tlačivo na webovom sídle mesta, podáva sa v papierovej forme.|Nový eform umožní podať žiadosť štruktúrovaným spôsobom| |2|4|A0001220|Spolupráca s okresným dopravným inšpektorátom vo veciach bezpečnosti a plynulosti cestnej premávky

191

|ks_380683|Ohlasovanie o ukončení prác na rozkopávke miestnych komunikácií|Služba umožní ohlásenie ukončenia prác na rozkopávke MK . Aktuálne sa nahlasuje najčastejšie emailom alebo telefonicky.|eform umožní ohlásiť ukončenie sofistikovanejším spôsobom.| |1|5|A0000445|Zabezpečovanie výstavby, údržby a výkonu správy miestnych komunikácií

192

|ks_380672|Informovanie o dani za užívanie verejného priestranstva|Služba umožní získať informácie o dani za užívanie verejného priestranstva. Aktuálne sú informácie dostupné na webovom sídle mesta, klient si konkrétne informácie musí dohľadať, prípadne ich zistí telefonicky alebo osobne na príslušnom pracovisku MsÚ.|Nový eform umožní získať údaje pohodlnejšie, v štruktúrovanej forme| |1|4|A0000224|Rozhodovanie vo veciach miestnych daní, miestnych poplatkov, verejnej dávky, prijatia úveru alebo pôžičky a vykonávanie ich správy

193

|ks_380673|Informovanie o odpadovom hospodárstve|Služba umožní získať informácie o odpadovom hospodárstve. Aktuálne sú informácie dostupné na webovom sídle mesta, klient si konkrétne informácie musí dohľadať, prípadne ich zistí telefonicky alebo osobne na príslušnom pracovisku MsÚ.|Nový eform umožní získať údaje pohodlnejšie, v štruktúrovanej forme, s vybranými najčastejšími otázkami|ŽS2 Kúpa a vlastníctvo nehnuteľnosti na bývanie ŽS3 Začatie podnikania ŽS5 Administratívny chod podniku ŽS6 Presťahovanie|1|4|A0002237|Poskytovanie držiteľovi odpadu informácie o umiestnení a činnosti zariadení na nakladanie s odpadmi na území obce

194

|ks_380674|Predaj hnuteľného majetku obce|Služba umožní požiadať o predaj hnuteľného majetku mesta, písomne či e-mailom.|Nový eform umožní podať žiadost personalizovaným spôsobom| |1|5|A0003114|Hospodárenie a nakladanie s vlastným majetkom a s vlastnými príjmami

195

|ks_380675|Prenájom ostatného nehnuteľného majetku obce|Služba umožní podanie žadosti o prenájom nehnuteľného majetku mesta, písomne či e-mailom.|Nový eform umožní podať žiadosť personalizovaným, štruktúrovaným spôsobom| |1|5|A0003114|Hospodárenie a nakladanie s vlastným majetkom a s vlastnými príjmami

196

|ks_380676|Zriaďovanie vecného bremena na majetok obce|Služba umožní podanie žadosti o zriadenie vecného bremena. V súčasnosti sa žiadosť môže podať v papierovej forme alebo e-mailom.|Nový eform umožní podať žiadosť štruktúrovaným spôsobom| |2|4|A0003114|Hospodárenie a nakladanie s vlastným majetkom a s vlastnými príjmami

197

|ks_380677|Informovanie o sociálnych zariadeniach v obci|Služba umožní získať informácie o sociálnych zariadeniach v meste. Aktuálne sú informácie dostupné na webovom sídle mesta, klient si konkrétne informácie musí dohľadať, prípadne ich zistí telefonicky alebo osobne na príslušnom pracovisku MsÚ.|Nový eform umožní získať informácie presnejším spôsobom, s vybranými najčastejšími otázkami|ŽS9 Som odkázaný, mám odkázaného člena rodiny|1|4|A0001938|Vykonávanie poradenstva pri zabezpečení základných životných podmienok a pomoci v hmotnej núdzi

198

|ks_380678|Ohlasovanie umiestnenia včelstiev|Služba umožní ohlásenie umiestnenia včelstiev na území mesta. V súčastnosti sa ohlasovacia povinnosť rieši v papierovej forme.|Nový eform umožní podať žiadosť personalizovaným, štruktúrovaným spôsobom| |1|5|A0002082|Riadenie, vykonávanie a kontrola výkonu štátnej správy starostlivosti o životné prostredie

199

|ks_380679|Informovanie o útulkoch a karanténach pre zvieratá|Služba umožní získať podrobnejšia a štruktúrované informácie o útulkoch a karanténach pre zvieratá. V súčasnosti sa informácie nachádzajú na webovom sídle mesta, prípadne sa klienti informujú telefonicky.|Nový eform umožní získať informácie v pohodlnejšej a štruktúrovanej forme, s vybranými častými otázkami| |1|4|A0002082|Riadenie, vykonávanie a kontrola výkonu štátnej správy starostlivosti o životné prostredie

200

|ks_380680|Ohlasovanie činnosti samostatne hospodáriaceho roľníka|Služba umožní ohlásiť činnosť samostatne hosporáriaceho roľníka (SHR). Aktuálne je tlačivo dostupné na webovom sídle mesta, podáva sa v papierovej forme.| Nový eform umožní podať žiadosť personalizovaným, štruktúrovaným spôsobom|ŽS3 Začatie podnikania|2|5|A0000048|Utváranie podmienok na zásobovanie obce, určovanie pravidiel času predaja v obchode, času prevádzky služieb a spravovanie trhovísk

201

|ks_380681|Oznamovanie o zvolaní zhromaždenia občanov|Služba umožní oznámiť zvolanie občanov. V súčasnosti je tlačivo dostupné na webovom sídle mesta, podáva sa v papierovej forme.|Nový eform umožní podať žiadosť štruktúrovaným spôsobom| |1|4|A0001453|Zvolávanie verejného zhromaždenia občanov

202

|ks_380684|Žiadosť o vrátenie preplatku na dani z nehnuteľností|Služba umožní požiadať o vrátenie preplatku na dani z nehnuteľností, bez žiadosti sa preplatky nevracajú. Aktuálne daňovník pošle žiadosť s číslom účtu a preplatok sa vráti na účet, tlačivo žiadosti je dostupné na webovom sídle mesta, podáva sa v papierovej forme.|Nový eform umožní podať žiadosť personalizovaným, štruktúrovaným spôsobom|ŽS2 Kúpa a vlastníctvo nehnuteľnosti na bývanie|2|5| |

203

|ks_380685|Žiadosť o splátkový kalendár daň z nehnteľností|Služba umožní požiadať o splátkový kalendár pre platenie dane z nehnuteľností. Ak daňovník zistí, že na základe rozhodnutia o vyrubení dane z nehnuteľností nie je schopný uhrádzať daň v splátkach určených v rozhodnutí, môže požiadať o splátkový kalendár podľa zákona. Žiadosť je spoplatnená správnym poplatkom. V súčasnosti sa žiadosť podáva v papierovej forme. Nový eform umožní podať žiadosť personalizovaným, štruktúrovaným spôsobom|Nový eform umožní podať žiadosť personalizovaným, štruktúrovaným spôsobom|ŽS2 Kúpa a vlastníctvo nehnuteľnosti na bývanie|2|5| |

204

|ks_380686|Žiadosť o splátkový kalendár poplatok za rozvoj|Služba umožní požiadať o splátkový kalendár pre platenie miestneho poplatku za rozvoj. Ak daňovník zistí, že na základe rozhodnutia o vyrubení poplatok za rozvoj nie je schopný uhrádzať poplatok v splátkach určených v rozhodnutí, môže požiadať o splátkový kalendár, do právoplatnosti rozhodnutia. V súčasnosti sa žiadosti podávajú v papierovej forme.|Nový eform umožní podať žiadosť personalizovaným, štruktúrovaným spôsobom|ŽS2 Kúpa a vlastníctvo nehnuteľnosti na bývanie|2|5| |

205

|ks_380688|Žiadosť o odpustenie sankčného úroku|Služba umožní požiadať o odpustenie sankčného úroku. V súčasnosti sa žiadosť podáva v papierovej forme, žiadosť je spoplatnená správnym poplatkom. |Nový eform umožní podať žiadosť personalizovaným, štruktúrovaným spôsobom|ŽS2 Kúpa a vlastníctvo nehnuteľnosti na bývanie|2|5| |

206

|ks_380689|Odvolanie voči rozhodnutiu (dane a poplatky)|Služba umožní podať odvolanie ku konkrétnemu Rozhodnutiu na vyrubenie miestnej dane alebo dane z nehnuteľností. V prípade ak daňovník/poplatok zistí, že daň nebola/nebol vyrubený správne, môže podať odvo.lanie, ktoré musí mať náležitosti podľa zákona. V súčasnosti sa žiadosti podávajú papierovo.|Nový eform umožní podať žiadosť personalizovaným, štruktúrovaným spôsobom| |2|5| |

207

|ks_380690|Námietka voči výzve na zaplatenie nedoplatku na miestnych daniach|Služba umožní podať odvolanie ku konkrétnej Výzve na zaplatenie nedoplatku, odvolanie musí spĺňať náležitosti podľa zákona. V súčasnosti sa žiadosť podáva papierovo.|Nový eform umožní podať žiadosť personalizovaným, štruktúrovaným spôsobom| |2|5| |

208

|ks_380691|Odvolanie proti rozhodnutiu o zriadení záložného práva|Služba umožní podať odvolanie proti rozhodnutiu o zriadení záložného práv v prípade, ak by bolo zriadené záložné právo už na uhradenú pohľadávku. V súčasnosti sa žiadosti podávajú v papierovej forme.|Nový eform umožní podať žiadosť personalizovaným, štruktúrovaným spôsobom|ŽS2 Kúpa a vlastníctvo nehnuteľnosti na bývanie|2|5| |

209

|ks_380755|Informovanie o vjazde a parkovaní v zónach s/bez dopravným obmedzením|Služba umožní získať informácie o vjazde a parkovaní v zónach s/bez dopravným obmedzením. Aktuálne sú informácie dostupné na webovom sídle mesta, klient si konkrétne informácie musí dohľadať, prípadne ich zistí telefonicky alebo osobne na príslušnom pracovisku MsÚ.|Nový eform umožní získať údaje pohodlnejšie, v štruktúrovanej forme, s vybranými najčastejšími otázkami|ŽS4 Kúpa a vlastníctvo motorového vozidla|2|4| |

210

211

212

Prehľad koncových služieb – budúci stav:

|(((

Kód KS

//(z MetaIS)//

)))|Názov KS|Používateľ KS //(G2C/G2B/G2G/G2A)//|(((

Životná situácia

//(+ kód z MetaIS)//

)))|Úroveň elektronizácie KS

223

|ks_380663|Informovanie o miestnom poplatku za rozvoj|G2C/G2B|(((

163 Stavebné konanie

013 Miestne dane a poplatky

228

)))|úroveň 4

229

|ks_380682|Vydávanie rozhodnutia (žiadosť) k užívaniu verejného priestranstva pre obchodno komerčnú činnosť - kom. činnosť|G2B|(((

230

005 Oznamovacie povinnosti po registrácii podnikania

231

232

013 Miestne dane a poplatky

233

)))|úroveň 5

234

235

|ks_380668|Informovanie o sociálnych službách v obci|G2C|(((

236

110 Opatera člena rodiny

237

238

111 Zdravotné postihnutie a podpora sociálneho začlenenia fyzickej osoby s ťažkým zdravotným postihnutím do spoločnosti

239

240

112 Pomoc v hmotnej núdzi

115 Sociálne Služby

)))|úroveň 4

|ks_380669|Pripomienkovanie cestovného poriadku mestskej autobusovej dopravy|G2C|(((

245

058 Účasť na veciach verejných

246

247

081 Cestná doprava a parkovanie

248

)))|úroveň 5

249

|ks_380671|Oznamovanie o vzniku, zániku alebo zmene daňovej povinnosti k dani za UVP|G2C/G2B/G2G|(((

250

013 Miestne dane a poplatky

251

252

068 Daň za užívanie verejného priestranstva

253

)))|úroveň 4

254

255

|ks_380672|Informovanie o dani za užívanie verejného priestranstva|G2C/G2B|(((

256

005 Oznamovacie povinnosti po registrácii podnikania

257

258

013 Miestne dane a poplatky

259

260

068 Daň za užívanie verejného priestranstva

261

)))|úroveň 4

262

|ks_380673|Informovanie o odpadovom hospodárstve|G2C/G2B|(((

263

013 Miestne dane a poplatky

264

265

031 Odpadové hospodárstvo

266

267

072 Miestny poplatok za komunálne odpady a drobné stavebné odpady

268

269

166 Odpadové hospodárstvo

158 Odpad

164 Trvalý pobyt/Sťahovanie

159 Prechodný pobyt

)))|úroveň 4

|ks_380674|Predaj hnuteľného majetku obce|G2C/G2B|(((

278

016 Rozširovanie podnikania

153 Bytová politika

)))|úroveň 5

|ks_380675|Prenájom ostatného nehnuteľného majetku obce|G2C/G2B|(((

283

016 Rozširovanie podnikania

153 Bytová politika

)))|úroveň 5

|ks_380676|Zriaďovanie vecného bremena na majetok obce|G2C/G2B|(((

288

016 Rozširovanie podnikania

289

290

157 Kataster nehnuteľností

159 Prechodný pobyt

163 Stavebné konanie

164 Trvalý pobyt/Sťahovanie

297

)))|úroveň 4

298

|ks_380677|Informovanie o sociálnych zariadeniach v obci|G2C|(((

299

110 Opatera člena rodiny

300

301

112 Pomoc v hmotnej núdzi

115 Sociálne služby

)))|úroveň 4

|ks_380678|Ohlasovanie umiestnenia včelstiev|G2C/G2B|(((

306

036 Využívanie a ochrana lesa

307

308

169 Ochrana prírody a krajiny

309

)))|úroveň 5

310

|ks_380679|Informovanie o útulkoch a karanténach pre zvieratá|G2C/G2B|(((

311

003 Iná podpora, slobodný prístup k informáciám, prístup k odtajneným skutočnostiam, archívy

312

313

173 Zvieratá a rastliny

314

)))|úroveň 4

315

|ks_380680|Ohlasovanie činnosti samostatne hospodáriaceho roľníka|G2C/G2B|(((

316

018 Štatistiky a iné ohlasovacie a spravodajské povinnosti

317

318

057 Štatistické informácie

319

)))|úroveň 5

320

|ks_380681|Oznamovanie o zvolaní zhromaždenia občanov|G2C/G2B|(((

321

051 Demokracia

322

323

058 Účasť na veciach verejných

)))|úroveň 4

Jazyková podpora a lokalizácia

336

337

Jazyková podpora a lokalizácia bude v slovenskom jazyku.

**4.2 Aplikačná vrstva**

342

343

344

**Aplikačná architektúra – súčasný stav:**

345

346

[[image:1738061339959-366.jpeg]]

347

348

**[[image:file:////Users/gabrielrusznyak/Library/Group%20Containers/UBF8T346G9.Office/TemporaryItems/msohtmlclip/clip_image003.jpg]]**Obr. č.2 Aplikačná architektúra – súčasný stav

**Front end mesta**

Web aplikácia data.mesta je základným komponentom front-office vrstvy riešenia elektronických služieb a predstavuje používateľské rozhranie pre verejnosť a implementované elektronické služby.

354

355

356

**Integračná vrstva**

357

358

Integračná vrstva / modul napojenia na externé IS slúži ako komunikačná infraštruktúra medzi informačnými systémamimesta a externými systémami (napr. moduly ÚPVS). Modul zabezpečuje logické riešenie pre

359

360

integráciu systémov (ich vzájomné prepojenie) a procesné spracovanie správ (smerovanie, zasielanie

a prijímanie).

**Back office**

Predstavuje agendové systémy mesta, ktorý tvoria najmä Informačný systém mesta Trnava, Registratúrny systém mesta Trnava a Geografický systém mesta Trnava.

**Aplikačná architektúra – budúci stav**

373

374

375

[[image:1738061357104-899.jpeg]]

376

377

Obr. č.3 Aplikačná architektúra – budúci stav

378

379

**ORCHESTRAČNÁ PLATFORMA MESTA**

380

381

Integračná zbernica služieb (Enterprise Service Bus, ESB) bude samostatným modulom Informačného systému elektronických služieb. Bude hlavnou komunikačnou platformou jednotlivých modulov riešenia a integrovaných interných a externých systémov. ESB bude spĺňať minimálne nasledovné požiadavky:

382

383

384

**1. Podpora rôznych komunikačných protokolov**

385

386

* Platforma musí podporovať široké spektrum protokolov ako napr. SOAP, REST, JMS, FTP, HTTP(S), AMQP, atď., aby umožnila komunikáciu medzi rôznorodými systémami a aplikáciami.

387

388

**2. Flexibilná a škálovateľná architektúra**

389

390

* Platforma musí byť škálovateľná, aby zvládala narastajúce požiadavky na výkonnosť a množstvo integrácií bez akýchkoľvek výkonnostných obmedzení. Musí tiež umožniť horizontálne aj vertikálne škálovanie podľa potrieb mesta.

391

392

**3. Podpora orchestrácie a choreografie služieb**

393

394

* Platforma musí podporovať rôzne spôsoby integrácie služieb vrátane orchestrácie (centrálna kontrola nad komunikáciou medzi službami) a choreografie (decentralizovaná komunikácia medzi nezávislými službami).

395

396

**4. Centralizovaná správa a monitorovanie**

397

398

* Platforma musí umožňovať centralizovanú správu všetkých integrácií, vrátane monitorovania výkonu, záznamu udalostí, chybovej diagnostiky a podrobnejšieho logovania.

399

400

**5. Bezpečnosť a kontrola prístupu**

401

402

* Platforma musí poskytovať robustné bezpečnostné mechanizmy, vrátane šifrovania, autentifikácie, autorizácie a podpory bezpečnostných štandardov ako OAuth, JWT, SAML, SSL/TLS na ochranu citlivých údajov.

403

404

**6. Podpora transformačných nástrojov**

405

406

* Platforma musí poskytovať nástroje na transformáciu dátových formátov medzi rôznymi systémami (napr. z XML na JSON, CSV, atď.), aby zabezpečila interoperabilitu medzi rôznymi modulmi a informačnými systémami.

407

408

**7. Asynchrónna komunikácia a spracovanie správ**

409

410

* ESB musí podporovať asynchrónne spracovanie a odosielanie správ t.j. okamžitá odpoveď nie je nevyhnutná, alebo kde môže dôjsť k zdržaniu v spracovaní.

411

412

**8. Podpora pre rozširovateľnosť a prispôsobiteľnosť**

413

414

* Platforma by mala byť dostatočne modulárna, aby umožnila prispôsobenie a rozšírenie podľa konkrétnych potrieb mesta, vrátane možnosti integrácie vlastných konektorov alebo rozhraní.

415

416

**9. Zabezpečenie vysokej dostupnosti a zotavenia po poruche (high availability & failover)**

417

418

* Platforma musí zabezpečiť nepretržitú dostupnosť služieb aj v prípade porúch jednotlivých komponentov, s podporou funkcionalít ako automatický failover, clustering a záložné systémy.

419

420

**10. Kompatibilita s rôznymi technológiami a systémami**

421

422

* ESB musí byť schopná integrácie s rôznymi platformami a technológiami vrátane cloudových služieb, lokálnych systémov, databáz, ERP systémov a pod. Okrem toho by musí umožňovať jednoduché nasadenie do hybridných prostredí (cloud a on-premise).

423

424

425

V rámci realizácie predmetu zákazky zabezpečí integračná platforma minimálne:

426

427

* Komunikáciu všetkých modulov realizovaných v rámci predmetu zákazky

428

* Publikovanie otvorených údajov a analytických služieb smerom do verejného prostredia

429

* Vybudovanie integračného rozhrania pre externé systémy, ktoré poskytujú referenčné údaje štátu, primárne CSRÚ, IS CISMA, ESKN a iné, ktoré budú identifikované v rámci realizačnej fázy analýza a dizajn, nevyhnutné pre realizáciu projektu

430

* Vybudovanie integračného rozhrania pre interné systémy obsahujúce referenčné objekty mesta

431

432

433

Podrobný rozsah služieb integračnej platformy bude definovaný v rámci realizačnej fázy analýza a dizajn.

434

435

**CENTRÁLNY DÁTOVÝ SKLAD**

436

437

Centrálny dátový sklad bude samostatný modul Informačného systému elektronických služieb mesta Trnava, ktorý bude zabezpečovať správu a distribúciu údajov o referenčných objektoch evidencie mesta Trnava. Za referenčný objekt evidencie bude považovaný každý objekt evidencie, ktorý je informačnými systémami mesta Trnava využívaný na realizovanie viac ako jednej agendy.

438

439

Centrálny dátový sklad bude obsahovať kompletný dátový model o uložení údajov a väzieb všetkých objektov evidencie.

440

441

Všetky existujúce informačné systémy mesta budú prispievať dátami do tohto dátového skladu. Platí to aj pre zhromažďovanie dát z rôznych implementovaných IoT snímačov, či kamerových systémov. Nad takýmito agregovanými a referencovateľnými dátami budú prebiehať ďalšie operácie IS mesta s nimi. Platí teda, že do elektronického formulára konkrétnej koncovej služby bude použitý referenčný údaj z dátového skladu, ktorý zohľadňuje stav v centrálnych referenčných registroch, pričom pre ich získanie sú využívané už existujúce integračné komponenty.

442

443

444

Centralizovaná správa dát bude prebiehať prostredníctvom integračnej zbernice, ktorá zabezpečí prostredníctvom služieb komunikáciu jednotlivých informačných systémov a modulov prevádzkovaných na úrovni mesta Trnava.

445

446

447

Centrálny dátový skład bude obsahovať funkcionalitu „Data Handler“, ktorá bude zabezpečovať overovanie a autorizáciu dát. V prípade, že budú o tom istom objekte evidencie v rôznych informačných systémoch evidované rôzne hodnoty toho istého atribútu (napríklad adresa bydliska), data hanlder na základe stanovených pravidiel vyhodnotí, ktorú hodnotu bude považovať za pravdivú a referenčnú do doby, kým nebude preukázaný opak. O možnom konflikte údajov musí notifikovať zodpovedný informačný systém. Údaje považované za pravdivé budú mať v centrálnom dátovom sklade príznak „referenčné“ pra daný objekt evidencie. Všeobecný princíp činnosti data handlera je uvedený na nasledovnom obrázku:

448

449

[[image:1738061410269-658.png||height="302" width="589"]]

450

451

Obr. č.4 Princíp činnosti data handlera

452

453

454

Data handler bude zodpovedný za to, že pri pravidelných aktualizáciách centrálneho dátového skladu bude zabezpečená konzistencia dát a nedôjde k znehodnoteniu referenčných údajov nepravdivými alebo neoverenými údajmi. Pravidlá priority údajov budú definované v realizačnej fáze Analýza a dizajn.

== ==

**DÁTOVÝ KONEKTOR PRE SPOJENIE S INFORMAČNÝM SYSTÉMOM SAMOSPRÁVY**

459

460

Dátový konektor pre spojenie s Informačným systémom samosprávy predstavuje samostatný informačný systém/rozšírenie existujúce IS samosprávy, ktorého úlohou bude migrácia údajov o všetkých objektoch a relevantných atribútoch informačného systému samosprávy do centralizovaného dátového skladu.

461

462

Súčasťou realizácie predmetu zákazky bude dodanie nasledovných funkčností/elementov:

463

464

* Dokumentácia dátového modelu ISS pre objekty evidencie, ktoré sú predmetom migrácie do centrálneho dátového skladu

465

* Iniciačná migrácia údajov o objektoch evidencie

466

* Zabezpečovanie pravidelnej aktualizácie údajov o objektoch evidencie vedených v centrálnom dátovom sklade na báze 24 hodín (mimo pracovného času) z databázy ISS

467

* Zabezpečovanie „on demand“ aktualizácie údajov o objektoch evidencie v centrálnom dátovom sklade potrebných pre realizáciu príslušnej služby na základe volania používateľa

468

469

470

Predmetom migrácie do centrálneho dátového skladu budú údaje o minimálne nasledovných objektoch evidencie mesta Trnava.

471

472

|ID OE|Objekt evidencie - názov|Objekt evidencie - popis|Referencovateľný identifikátor URI dátového prvku

|01|Osoby|-|-

|02|Podnikatelia|-|-

|03|Pobyty|-|-

|04|Prevádzky|-|-

|05|Dane|-|-

|06|Poplatky|-|-

|07|Odpady a nádoby|-|-

480

|08|Adresy|-|-

481

|09|Súpisné a orientačné čísla|-|-

482

|10|Psy|-|-

483

|11|Nehnuteľnosti|podskupina katastra|-

484

|12|Parcely|podskupina katastra|-

485

|13|Nájmy|komerčné, sociálne, bytové|-

486

|14|Dokumenty|naprieč všetkými objektmi evidencie v centrálnom dátovom sklade|-

487

|15|Sociálne veci|-|-

488

|16|Stavebné činnosti|-|-

489

|17|Registratúra a komunikácia|-|-

490

491

Finálny rozsah migrácie bude stanovený v realizačnej etape Analýza a dizajn.

492

493

494

**Dizajnér elektronických formulárov**

495

496

Táto samostatná aplikácia umožní plnohodnotné vytvorenie elektronického formulára, nadefinovaním jeho jednotlivých prvkov podľa jednotného dizajnmanuálu ID-SK v3 s možnosťou ich prepojenia s dátovým zdrojom.

497

498

Aplikácia po vytvorení návrhu formulára vygeneruje registračný balíček so všetkými povinnými transformáciami pre registráciu elektronického formulára v centrálnom úložisku formulárov ÚPVS.

499

500

Aplikácia umožní vytvorenie novej verzie formulárov modifikáciou predchádzajúcej verzie zapracovaním ľubovoľných úprav.

501

502

503

Rozsah informačných systémov – AS IS

504

505

|**Kód ISVS **//(z MetaIS)//|**Názov ISVS**|(((

506

**Modul ISVS**

507

508

//(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//

)))|(((

**Stav IS VS**

(AS IS)

)))|**Typ IS VS**|(((

514

**Kód nadradeného ISVS**

515

516

//(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//

)))

|(((

isvs_10934

Rozsah informačných systémov – TO BE

527

528

|**Kód ISVS **//(z MetaIS)//|**Názov ISVS**|(((

529

**Modul ISVS**

530

531

//(zaškrtnite ak ISVS je modulom)//

532

)))|**Stav IS VS**|**Typ IS VS**|(((

533

**Kód nadradeného ISVS**

534

535

//(v prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS)//

)))

|(((

isvs_10934

)))|(((

Modul napojenia na externé IS

544

545

546

)))|☐|prevádzkovaný a plánujem rozvíjať|integračný|

Využívanie nadrezortných a spoločných ISVS – AS IS

554

555

|Kód IS|Názov ISVS|Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente

556

|isvs_10934|Modul napojenia na externé IS|Modul elektronických schránok

557

|isvs_10934|Modul napojenia na externé IS|Autentifikačný modul

558

|isvs_10934|Modul napojenia na externé IS|Modulu elektronických formulárov

559

|isvs_10934|Modul napojenia na externé IS|Modul elektronického doručovania

560

|isvs_10934|Modul napojenia na externé IS|Notifikačný modul

561

|isvs_10934|Modul napojenia na externé IS|Modul centrálnej elektronickej podateľne

562

|isvs_10934|Modul napojenia na externé IS|IS CSRÚ-Modul procesnej integrácie a integrácie údajov

563

564

565

Prehľad plánovaných integrácií ISVS na nadrezortné ISVS – spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013 e-Governmente – TO BE

566

567

Predmetom projektu nie sú integrácie na nadrezortné ISVS.

568

569

570

Prehľad plánovaného využívania iných ISVS (integrácie) – TO BE

571

572

Predmetom projektu nie sú integrácie na iné / externé ISVS.

573

574

575

Aplikačné služby pre realizáciu koncových služieb – TO BE

|(((

Kód AS

//(z MetaIS)//

)))|Názov AS|(((

ISVS/modul ISVS

//(kód z MetaIS)//

)))|(((

Aplikačná služba realizuje KS

587

588

//(kód KS z MetaIS)//

589

)))

590

|as_66339|Správa informácií|isvs_10927|(((

ks_380663

ks_380668

ks_380672

ks_380673

ks_380677

ks_380679

)))

|as_66340|Správa ostatných žiadostí|isvs_10927|(((

ks_380682

ks_380684

ks_380685

ks_380686

ks_380688

ks_380689

ks_380690

ks_380691

)))

|as_66341|Správa ohlásení, oznámení a ostatnej agendy|isvs_10927|(((

ks_380667

ks_380669

ks_380671

ks_380683

ks_380674

ks_380675

ks_380676

ks_380678

ks_380680

ks_380681

)))

Aplikačné služby na integráciu – TO BE

644

645

Predmetom projektu nie je integrácia aplikačných služieb.

646

647

648

Poskytovanie údajov z ISVS do IS CSRÚ – TO BE

649

650

Predmetom projektu nie je poskytovanie údajov do IS CSRÚ.

651

652

653

Konzumovanie údajov z IS CSRU – TO BE

654

655

Predmetom projektu nie je konzumovanie údajov z IS CSRÚ.

**4.3 Dátová vrstva**

660

661

Údaje v správe organizácie z pohľadu predkladaného projektu

662

663

|ID OE|Objekt evidencie - názov|Objekt evidencie - popis|Referencovateľný identifikátor URI dátového prvku

|01|Osoby|-|-

|02|Podnikatelia|-|-

|03|Pobyty|-|-

|04|Prevádzky|-|-

|05|Dane|-|-

|06|Poplatky|-|-

|07|Odpady a nádoby|-|-

671

|08|Adresy|-|-

672

|09|Súpisné a orientačné čísla|-|-

673

|10|Psy|-|-

674

|11|Nehnuteľnosti|podskupina katastra|-

675

|12|Parcely|podskupina katastra|-

676

|13|Nájmy|komerčné, sociálne, bytové|-

677

|14|Dokumenty|naprieč všetkými objektmi evidencie v centrálnom dátovom sklade|-

678

|15|Sociálne veci|-|-

679

|16|Stavebné činnosti|-|-

680

|17|Registratúra a komunikácia|-|-

681

682

683

Dátový rozsah projektu - Prehľad objektov evidencie - TO BE

684

685

|ID OE|Objekt evidencie - názov|Objekt evidencie - popis|Referencovateľný identifikátor URI dátového prvku

|01|Osoby|-|-

|02|Podnikatelia|-|-

|03|Pobyty|-|-

|04|Prevádzky|-|-

|05|Dane|-|-

|06|Poplatky|-|-

|07|Odpady a nádoby|-|-

693

|08|Adresy|-|-

694

|09|Súpisné a orientačné čísla|-|-

695

|10|Psy|-|-

696

|11|Nehnuteľnosti|podskupina katastra|-

697

|12|Parcely|podskupina katastra|-

698

|13|Nájmy|komerčné, sociálne, bytové|-

699

|14|Dokumenty|naprieč všetkými objektmi evidencie v centrálnom dátovom sklade|-

700

|15|Sociálne veci|-|-

701

|16|Stavebné činnosti|-|-

702

|17|Registratúra a komunikácia|-|-

Referenčné údaje

Projekt nebude vytvárať ani poskytovať referenčné údaje.

708

709

710

Kvalita a čistenie údajov

711

712

Predmetom projektu nie je čistenie údajov.

Otvorené údaje

Predmetom projektu nie je poskytovanie otvorených údajov.

Analytické údaje

Predmetom projektu nie je poskytovanie analytických údajov verejnosti.

Moje údaje

Predmetom projektu nie je poskytovanie „mojich údajov“.

728

729

730

Prehľad jednotlivých kategórií údajov

N/A

**4.4 Technologická vrstva**

736

737

738

Prehľad technologického stavu - AS IS

739

740

Riešenie projektu bude prevádzkované na existujúcej infraštruktúre mesta Trnava.

741

742

743

Požiadavky na výkonnostné parametre, kapacitné požiadavky – TO BE

744

745

|Parameter|Jednotky|Predpokladaná hodnota|Poznámka

746

|Počet interných používateľov|Počet|300|

747

|Počet súčasne pracujúcich interných používateľov v špičkovom zaťažení|Počet|120|

748

|Počet externých používateľov (internet)|Počet| |

749

|Počet externých používateľov používajúcich systém v špičkovom zaťažení|Počet|(((

750

Celkový počet prístupov za 60 dni neočistený je 170939 do verejnej časti

751

752

portálu (egov.trnava.sk)

753

)))|

754

|Počet transakcií (podaní, požiadaviek) za obdobie|Počet/obdobie| |

755

|Objem údajov na transakciu|Objem/transakcia| |

756

|Objem existujúcich kmeňových dát|Objem|(((

757

1 TB hlavná databáza + FRA

758

759

740 GB dokumenty + reg

760

)))|

761

|Ďalšie kapacitné a výkonové požiadavky| |-|

762

763

764

Návrh riešenia technologickej architektúry

765

766

[[image:1738061528739-473.png]]

767

768

Využívanie služieb z katalógu služieb vládneho cloudu

769

770

771

V rámci projektu sa nepredpokladá využívanie služieb vládneho cloudu.

4.5 Bezpečnostná architektúra

776

777

Základnými východiskami pre rozvíjané riešenie bezpečnosti IS sú rovnako ako v súčasnom stave právne predpisy ako zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov, zákon č. 95/2019 Z.z. o informačných technológiách vo verejnej správe, zákon č. 69/2018 Z.z. o kybernetickej bezpečnosti.

778

779

Povinnosťou bude preukázať súlad so zákonom č. 95/2019 zákona o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Pre úspešnú realizáciu projektu je potrebné zabezpečiť dodržanie pravidiel stanovených Vyhláškou č. 78/2020 (resp. jej novelizácii) Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy. Z hľadiska ochrany osobných údajov bude dátový manažment realizovaný v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Implementácia a prevádzka systému musí v oblasti bezpečnosti brať do úvahy aj Zákon 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti, v znení neskorších predpisov. Bude vypracovaný bezpečnostný projekt rešpektujúci tieto pravidlá.

780

781

Bezpečnostná architektúra budúceho stavu bude v súlade s dotknutými právnymi normami a zároveň s technickými normami, ktoré stanovujú úroveň potrebnej bezpečnosti IS, pre manipuláciu so samotnými dátami, alebo technické / technologické / personálne zabezpečenie samotnej výpočtovej techniky/HW vybavenia. Ide najmä o:

782

783

* zákon č. 95/2019 Z.z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov

784

* zákon č. 69/2018 Z.z. o kybernetickej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov

785

* zákon č. 45/2011 Z.z. o kritickej infraštruktúre

786

* vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy

787

* vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 179/2020 Z. z., ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy

788

* vyhláška Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky č. 158/2018 Z. z. o postupe pri posudzovaní vplyvu na ochranu osobných údajov

789

* nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)

790

* zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

791

* smernica Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) (EÚ) 2022/2555 zo 14. decembra 2022 o opatreniach na zabezpečenie vysokej spoločnej úrovne kybernetickej bezpečnosti v Únii, ktorou sa mení nariadenie (EÚ) č. 910/2014 a smernica (EÚ) 2018/1972 a zrušuje smernica (EÚ) 2016/1148 (smernica NIS 2)

792

* zákon č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej aj „zákon o kybernetickej bezpečnosti“),

793

* vyhláška Národného bezpečnostného úradu č. 164/2018 Z. z., ktorou sa určujú identifikačné kritériá prevádzkovanej služby (kritériá základnej služby),

794

* vyhláška Národného bezpečnostného úradu č. 165/2018 Z. z., ktorou sa určujú identifikačné kritériá pre jednotlivé kategórie závažných kybernetických bezpečnostných incidentov a podrobnosti hlásenia kybernetických bezpečnostných incidentov,

795

* vyhláška Národného bezpečnostného úradu č. 264/2023 Z. z. ktorou sa mení a dopĺňa vyhláška Národného bezpečnostného úradu č. 362/2018 Z. z., ktorou sa ustanovuje obsah bezpečnostných opatrení, obsah a štruktúra bezpečnostnej dokumentácie a rozsah všeobecných bezpečnostných opatrení,

796

* vyhláška Národného bezpečnostného úradu č. 493/2022 Z. z. o audite kybernetickej bezpečnosti,

797

* zákon č. 301/2023 Z. z. ktorým sa mení a dopĺňa zákon č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a ktorým sa menia a dopĺňajú niektoré zákony,

798

* vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 78/2020 Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy,

799

* vyhláška Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu č. 179/2020, ktorou sa ustanovuje spôsob kategorizácie a obsah bezpečnostných opatrení informačných technológií verejnej správy,

800

* nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) – GDPR,

801

* zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov,

802

* Metodika analýzy rizík kybernetickej bezpečnosti - Metodika analýzy rizík pre uplatnenie v procesoch riadenia rizika v zmysle požiadaviek zákona č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti (NBÚ)

(% start="5" %)

1. ZÁVISLOSTI NA OSTATNÉ ISVS / PROJEKTY

809

810

Predkladaný projekt nie je závislý na iných pripravovaných resp. prebiehajúcich projektoch.

(% start="6" %)

1. ZDROJOVÉ KÓDY

Súčasťou dodávky budú aj zdrojové kódy k vytvorenému riešeniu, pokiaľ to nevylučujú licenčné podmienky tretích osôb vo vzťahu k štandardným Softvérovým produktom, s komentármi a technickým popisom, a to pre prevádzkové a testovacie verzie počítačových programov, a práva na ich zverejnenie v centrálnom repozitári zdrojových kódov podľa § 15 ods. 2 písm. d) Zákona o informačných technológiách vo verejnej správe a § 31 vyhlášky Úradu podpredsedu vlády Slovenskej republiky pre investície a informatizáciu o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy č. 78/2020 Z. z., a iného predpisu, ktorý môže v budúcnosti vyhlášku č. 78/2020 Z. z. nahradiť alebo doplniť.

817

818

819

ŠÚKL plánuje pri obstarávaní postupovať v zmysle vzoru Zmluvy o dielo. Zmluvnú úpravu predkladáme nasledujúcu:

820

821

822

* Zhotoviteľ je povinný pri akceptácii Informačného systému odovzdať Objednávateľovi funkčné vývojové a produkčné prostredie, ktoré je súčasťou Informačného systému.

823

* Zhotoviteľ je povinný pri akceptácii Informačného systému alebo jeho časti odovzdať Objednávateľovi Vytvorený zdrojový kód v jeho úplnej aktuálnej podobe, zapečatený, na neprepisovateľnom technickom nosiči dát s označením časti a verzie Informačného systému, ktorej sa týka. Za odovzdanie Vytvoreného zdrojového kódu Objednávateľovi sa na účely tejto Zmluvy o dielo rozumie odovzdanie technického nosiča dát Oprávnenej osobe Objednávateľa. O odovzdaní a prevzatí technického nosiča dát bude oboma Zmluvnými stranami spísaný a podpísaný preberací protokol.

824

* Informačný systém (Dielo) v súlade s Technickou špecifikáciou obsahuje od zvyšku Diela oddeliteľný modul (časť) vytvorený Zhotoviteľom pri plnení tejto Zmluvy o dielo, ktorý je bez úpravy použiteľný aj tretími osobami, aj na iné alebo podobné účely, ako je účel vyplývajúci z tejto Zmluvy o dielo (ďalej ako „Modul"). A to najmä pre modul Karta občana. Vytvorený zdrojový kód Informačného systému (s výnimkou Modulu) vrátane jeho dokumentácie bude prístupný v režime podľa § 31 ods. 4 písm. b) Vyhlášky č. 78/2020 (s obmedzenou dostupnosťou pre orgán vedenia a orgány riadenia v zmysle Zákona o ITVS – vytvorený zdrojový kód je dostupný len pre orgán vedenia a orgány riadenia). Pre zamedzenie pochybností uvádzame, že sa jedná len o zdrojový kód ktorý Dodávateľ vytvoril, alebo pozmenil v súvislosti s realizáciou diela. Objednávateľ je oprávnený sprístupniť Vytvorený zdrojový kód okrem orgánov podľa predchádzajúcej vety aj tretím osobám, ale len na špecifický účel, na základe riadne uzatvorenej písomnej zmluvy o mlčanlivosti a ochrane dôverných informácií.

825

* Ak je medzi zmluvnými stranami uzatvorená SLA zmluva, od prevzatia Informačného systému sa prístup k vytvorenému zdrojovému kódu vo vývojovom a produkčnom prostredí, vrátane nakladania s týmto zdrojovým kódom, začne riadiť podmienkami dohodnutými v SLA zmluve.

826

* Vytvorený zdrojový kód musí byť v podobe, ktorá zaručuje možnosť overenia, že je kompletný a v správnej verzii, t. j. v takej, ktorá umožňuje kompiláciu, inštaláciu, spustenie a overenie funkcionality, a to vrátane kompletnej dokumentácie zdrojového kódu (napr. interfejsov a pod.) takejto Informačného systému alebo jeho časti. Zároveň odovzdaný Vytvorený zdrojový kód musí byť pokrytý testami (aspoň na 90%) a dosahovať rating kvality (statická analýza kódu) podľa CodeClimate/CodeQLa pod. (minimálne stupňa B).

827

* Pre zamedzenie pochybností, povinnosti Zhotoviteľa týkajúce sa Vytvoreného zdrojového kódu platí i na akékoľvek opravy, zmeny, doplnenia, upgrade alebo update Vytvoreného zdrojového kódu a/alebo vyššie uvedenej dokumentácie, ku ktorým dôjde pri plnení tejto Zmluvy o dielo alebo v rámci záručných opráv. Vytvorené zdrojové kódy budú vytvorené vyexportovaním z produkčného prostredia a budú odovzdané Objednávateľovi na elektronickom médiu v zapečatenom obale. Zhotoviteľ je povinný umožniť Objednávateľovi pri odovzdávaní Vytvoreného zdrojového kódu, pred zapečatením obalu, skontrolovať v priestoroch Objednávateľa prítomnosť Vytvoreného zdrojového kódu na odovzdávanom elektronickom médiu.

828

* Nebezpečenstvo poškodenia zdrojových kódov prechádza na Objednávateľa momentom prevzatia Informačného systému alebo jeho časti, pričom Objednávateľ sa zaväzuje uložiť zdrojové kódy takým spôsobom, aby zamedzil akémukoľvek neoprávnenému prístupu tretej osoby. Momentom platnosti SLA zmluvy umožní Objednávateľ poskytovateľovi, za predpokladu, že to je nevyhnutné, prístup k Vytvorenému zdrojovému kódu výlučne na účely plnenia povinností z uzatvorenej SLA zmluvy.

829

830

831

Ďalej uvádzame postupy, v zmysle ktorých bude narábané so zdrojovým kódom.

832

833

* Centrálny repozitár zdrojových kódov: https:~/~/www.zakonypreludi.sk/zz/2020-78/znenie-20200501#p31+

834

* Overenie zdrojového kódu s cieľom jeho prepoužitia: https:~/~/www.zakonypreludi.sk/zz/2020-85/znenie-20200501#p7-3-c+

835

* Spôsoby zverejňovania zdrojového kódu: https:~/~/www.zakonypreludi.sk/zz/2020-85/znenie-20200501#p8-9+

836

* Inštrukcie k EUPL licenciám: https:~/~/joinup.ec.europa.eu/sites/default/files/inline-files/EUPL%201_1%20Guidelines%20SK%20Joinup.pdf+

837

838

839

Uvedeným spôsobom obstarávania dôjde k zamedzeniu „Vendor lock-in" v súlade so Zákonom o ITVS.

(% start="7" %)

1. PREVÁDZKA A ÚDRŽBA

846

847

Prevádzka a údržba navrhnutého riešenia projektu bude zabezpečená internými personálnymi kapacitami na úrovni podpory L1 až L3 (L3 externe). Pre hlásenie problémov bude využívaný Helpdesk. Predpoklad riešenia problémov a požiadaviek bude od nahlásenia problému alebo požiadavky prostredníctvom helpdesku (e-mailom, telefonicky, formulárom), identifikácia a preverenie problému/požiadavky, vykonanie opravy/podpory.

848

849

7.1 Prevádzkové požiadavky

850

851

Prevádzkové požiadavky budú zabezpečené na úrovni podpory L1, L2 a L3.

852

853

Úrovne podpory používateľov

854

855

Help Desk bude realizovaný cez 3 úrovne podpory s nasledujúcim označením:

856

857

* **L1 podpora** - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zodpovedná za riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď.

858

* **L2 podpora** - riešiteľské tímy s hlbšou technologickou znalosťou danej oblasti. Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom, ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.

859

* **L3 podpora** - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobťažnejších hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov, ktorú bude zabezpečovať výrobca implementovaných nástrojov.

860

861

Prevádzka implementovaných nástrojov v rámci projektu L1 až L3 bude zabezpečená internými zamestnancami ŠÚKL. V prípade nevyhnutnej potreby bude zabezpečená L3 podpora výrobcu implementovaných nástrojov, ktorá bude financovaná z vlastných zdrojov ŠÚKL.

862

863

864

Riešenie incidentov – SLA parametre

865

866

Za incident je považovaná chyba IS, t.j. správanie sa v rozpore s prevádzkovou a používateľskou dokumentáciou IS. Za incident nie je považovaná chyba, ktorá nastala mimo prostredia IS napr. výpadok poskytovania konkrétnej služby Vládneho cloudu alebo komunikačnej infraštruktúry.

867

868

869

Označenie naliehavosti incidentu:

870

871

|Označenie naliehavosti incidentu|Závažnosť incidentu|Popis naliehavosti incidentu

872

|A|**Kritická**|Je to vada spôsobená vážnou chybou a/alebo nedostatkom dodávanej softvérovej aplikácie, pričom táto chyba a/alebo nedostatok zabraňuje používaniu dodávanej softvérovej aplikácie. Nie je možné poskytnúť požadovaný výstup z IS.

873

|B|**Vysoká**|(((

874

Je vada, spôsobená chybou a/alebo nedostatkom dodávanej softvérovej aplikácie, pričom táto chyba a/alebo nedostatok obmedzuje používanie dodávanej softvérovej aplikácie nasledovne:

875

876

Niektoré aplikačné funkcie (moduly, komponenty, objekty, programy) dodávanej softvérovej aplikácie nie sú funkčné alebo nie je umožnený prístup k niektorej aplikačnej funkcii (modulu, komponentu, objektu, programu) dodávanej softvérovej aplikácie

alebo

(ii) Nie je možné vykonať výber niektorých údajov alebo nie je možné vyhotoviť niektorý výstup z databázy údajov dodávanej softvérovej aplikácie alebo nie je možné vykonať prístup k niektorým údajom v databáze údajov dodávanej softvérovej aplikácie.

881

882

napr. tlač pomocných výstupov, zostavy, funkčnosť nesúvisiaca s vyrubením a pod.

883

)))

884

|C|**Stredná**|(((

885

Do tejto kategórie spadajú všetky chyby a/alebo nedostatky spojené s používaním dodávanej softvérovej aplikácie, ktoré nie sú klasifikované ako závažné alebo kritické vady, pričom však čiastočne obmedzujú používanie dodávanej softvérovej aplikácie a vyžadujú si:

886

887

Nastavenie parametrov systému Poskytovateľom alebo

888

889

(ii) Vzniknutá vada a/alebo nedostatok má za príčinu miernu nepohodlnosť pri práci so softvérovou aplikáciou, ktorá je však funkčná.

)))

možný dopad:

|Označenie závažnosti incidentu|(((

Dopad

)))|Popis dopadu

|1|katastrofický|katastrofický dopad, priamy finančný dopad alebo strata dát,

901

|2|značný|značný dopad alebo strata dát

902

|3|malý|malý dopad alebo strata dát

903

904

905

Výpočet priority incidentu je kombináciou dopadu a naliehavosti v súlade s best practices ITIL V3 uvedený v nasledovnej matici:

906

907

|(% colspan="2" rowspan="2" %)Matica priority incidentov|(% colspan="3" %)Dopad

908

|Katastrofický - 1|Značný - 2|Malý - 3

909

|(% rowspan="4" %)**Naliehavosť**|**Kritická - A**|1|2|3

910

|**Vysoká - B**|2|3|3

911

|**Stredná - C**|2|3|4

|**Nízka - D**|3|4|4

Vyžadované reakčné doby:

916

917

|Označenie priority incidentu|Reakčná doba^^(1)^^ od nahlásenia incidentu po začiatok riešenia incidentu|Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu (DKVI) ^^(2)^^|(((

918

Spoľahlivosť ^^(3)^^

919

920

(počet incidentov za mesiac)

921

)))

922

|1|0,5 hod.|4 hodín|1

923

|2|1 hod.|12 hodín|2

924

|3|1 hod.|24 hodín|10

925

|4|1 hod.|(% colspan="2" %)Vyriešené a nasadené v rámci plánovaných releasov

926

927

928

(1) Reakčná doba je čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom (vrátane užívateľov IS, ktorí nie sú v pracovnoprávnom vzťahu s verejným obstarávateľom) na helpdesk úrovne L3 a jeho prevzatím na riešenie.

929

930

931

(2) DKVI znamená obnovenie štandardnej prevádzky - čas medzi nahlásením incidentu verejným obstarávateľom a vyriešením incidentu úspešným uchádzačom (do doby, kedy je funkčnosť prostredia znovu obnovená v plnom rozsahu). Doba konečného vyriešenia incidentu od nahlásenia incidentu verejným obstarávateľom (DKVI) sa počíta počas celého dňa. Do tejto doby sa nezarátava čas potrebný na nevyhnutnú súčinnosť verejného obstarávateľa, ak je potrebná pre vyriešenie incidentu. V prípade potreby je úspešný uchádzač oprávnený požadovať od verejného obstarávateľa schválenie riešenia incidentu.

932

933

934

(3) Maximálny počet incidentov za kalendárny mesiac. Každá ďalšia chyba nad stanovený limit spoľahlivosti sa počíta ako začatý deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu. Duplicitné alebo technicky súvisiace incidenty (zadané v rámci jedného pracovného dňa, počas pracovného času 8 hodín) sú považované ako jeden incident.

935

936

937

(4) Incidenty nahlásené verejným obstarávateľom úspešnému uchádzačovi v rámci testovacieho prostredia majú prioritu 3 a nižšiu

938

939

Vzťahujú sa výhradne k dostupnosti testovacieho prostredia. Za incident na testovacom prostredí sa nepovažuje incident vztiahnutý k práve testovanej funkcionalite.

940

941

942

Vyššie uvedené SLA parametre nebudú použité pre nasledovné služby:

943

944

* Služby systémovej podpory na požiadanie (nad paušál)

945

* Služby realizácie aplikačných zmien vyplývajúcich z legislatívnych a metodických zmien (nad paušál)

946

947

Pre tieto služby budú dohodnuté osobitné parametre dodávky.

948

949

950

7.2 Požadovaná dostupnosť IS:

951

952

|Popis|Parameter|Poznámka

953

|**Prevádzkové hodiny**|8 hodín|Po – Pia, 8:00 - 16:00

954

|(% rowspan="2" %)**Servisné okno**|14 hodín|od 17:00 hod. - do 7:00 hod. počas pracovných dní

955

|24 hodín|od 00:00 hod. - 23:59 hod. počas dní pracovného pokoja a štátnych sviatkov Servis a údržba sa bude realizovať mimo pracovného času.

956

|**Dostupnosť produkčného prostredia IS**|97%|(((

957

* 97% z 24/7/365 t.j. max ročný výpadok je 10,95 dňa. Maximálny mesačný výpadok je 21,9 hodiny.

958

* Vždy sa za takúto dobu považuje čas od 0.00 hod. do 23.59 hod. počas pracovných dní v týždni.

959

* Nedostupnosť IS sa počíta od nahlásenia incidentu Zákazníkom v čase dostupnosti podpory Poskytovateľa (t.j. nahlásenie incidentu na L3 v čase od 6:00 hod. - do 18:00 hod. počas pracovných dní). Do dostupnosti IS nie sú započítavané servisné okná a plánované odstávky IS.

960

* V prípade nedodržania dostupnosti IS bude každý ďalší začatý pracovný deň nedostupnosti braný ako deň omeškania bez odstránenia vady alebo incidentu.

961

)))

962

963

Dostupnosť (Availability)

964

965

Dostupnosť znamená, že dáta sú prístupné v okamihu jej potreby. Narušenie dostupnosti sa označuje ako nežiaduce zničenie (destruction) alebo nedostupnosť. Dostupnosť je zvyčajne vyjadrená ako percento času v danom období, obvykle za rok. V projekte sa uvažuje 97% dostupnosť znamená výpadok 10,95 dňa.

966

967

968

RTO (Recovery Time Objective)

969

970

V rámci projektu sa očakáva tradičné zálohovanie - výpadok a obnova trvá cca hodiny až dni.

971

972

973

RPO (Recovery Point Objective)

974

975

V rámci projektu sa očakáva tradičné zálohovanie - výpadok a obnova trvá cca hodiny až dni.

(% start="8" %)

1. POŽIADAVKY NA PERSONÁL

982

983

**Riadiaci výbor** projektu tvorí predseda riadiaceho výboru projektu a vlastníci procesov alebo nimi poverení zástupcovia.

984

985

986

Riadiaci výbor sa riadi “Štatútom riadiaceho výboru”, ktorý je popísaný v dokumente Štatút RV projektu ako najvyšší riadiaci orgán na účely realizácie projektu na základe schválenej projektovej dokumentácie.

987

988

Štatút Riadiaceho výboru upravuje najmä jeho pôsobnosť, úlohy, zloženie, zasadnutie a hlasovanie. Členom riadiaceho výboru projektu môže byť aj zástupca dodávateľa. Väčšina členov riadiaceho výboru projektu s hlasovacím právom sú osoby navrhnuté objednávateľom a zastupujú záujmy objednávateľa. Riadiaci výbor projektu dozerá na hospodárnosť, efektívnosť a účelové využívanie finančných prostriedkov a môže prispôsobiť štandardy projektového riadenia na realizovaný projekt.

989

990

Riadiaci výbor má minimálne 5 členov, vrátane predsedu Riadiaceho výboru (ďalej len „predseda“) :

991

992

993

Riadiaci výbor projektu budú tvoriť:

994

995

1.

996

11. **predseda** Riadiaceho výboru projektu,

997

11. **podpredseda **Riadiaceho výboru projektu,

998

11. **vlastník alebo vlastníci procesov **(biznis vlastník infraštruktúra) alebo nimi poverený zástupca alebo zástupcovia,

999

11. **zástupcu kľúčových používateľov **(end user),

1000

11. zástupca za Dodávateľa v zmysle Zmluvy o Dielo s Dodávateľom.

1001

11. projektový manažér prijímateľa.

1002

1003

1004

Riadiaci výbor je riadený predsedom, ktorým je zástupca Objednávateľa. V prípade neprítomnosti predsedu na zasadnutí Riadiaceho výboru, predseda musí na toto konkrétne zasadnutie písomne delegovať svoju funkciu v rozsahu svojich práv a povinností formou splnomocnenia na zástupcu, ktorým môže byť aj iný člen Riadiaceho výboru s hlasovacím právom. Na rokovanie Riadiaceho výboru môžu byť v prípade potreby prizvaní aj iní účastníci tak zo strany Objednávateľa alebo za stranu Dodávateľa.

1005

1006

1007

Riadiaci výbor zasadá pravidelne, spravidla raz za mesiac avšak najmenej jedenkrát za tri (3) po sebe nasledujúce kalendárne mesiace. Zasadnutie Riadiaceho výboru zvoláva predseda. Závery zo zasadnutia Riadiaceho výboru a jednotlivé body zo zasadnutia Riadiaceho výboru sa prijímajú súhlasným hlasovaním nadpolovičnej väčšiny prítomných členov Riadiaceho výboru s hlasovacím právom. Hlas predsedu má v prípade rovnosti hlasov hodnotu dvoch hlasov.

1008

1009

1010

Hlavné dokumenty spojené s činnosťou Riadiaceho výboru sú program zasadnutia, pracovný materiál a záznam zo zasadnutia Riadiaceho výboru, ktorého prílohou musí byť aj prezenčná listina, prípadne aj písomné splnomocnenia členov Riadiaceho výboru.

1011

1012

1013

Program zasadnutia a pracovné materiály Riadiaceho výboru distribuuje Asistent projektového manažéra na základe podkladov a inštrukcií predsedu alebo toho člena Riadiaceho výboru, ktorý požiadal o zasadnutie Riadiaceho výboru.

1014

1015

Asistent projektového manažéra zabezpečí ich distribúciu členom Riadiaceho výboru najneskôr 3 pracovné dni pred zasadnutím Riadiaceho výboru. Za vecnú správnosť distribuovaného materiálu zodpovedá člen Riadiaceho výboru, ktorý ho predkladá.

1016

1017

1018

Riadiaci výbor zaniká ukončením plnohodnotnej implementácie projektu a jeho uvedením do produktívnej prevádzky. Zoznam členov Riadiaceho výboru je súčasťou dokumentu Komunikačná matica uloženom na zdieľanom projektovom úložisku.

|4.|Budú menovaní po podpise zmluvy o poskytnutí NFP|-|-|-

1026

|5.|Budú menovaní po podpise zmluvy o poskytnutí NFP|-|-|-

1027

|6.|Zástupca dodávateľa|-|-|Zástupca Dodávateľa

1028

1029

1030

Riadenie projektu zo strany Objednávateľa bude zabezpečené prostredníctvom Projektového manažéra a Finančného manažéra a bude trvať počas celej doby realizácie projektu. Bude pokrývať oblasť projektového riadenia (projektový manažment, celková koordinácia projektu, celkový dohľad nad vývojom dodávaného Diela, vrátane kvality), finančného riadenia a monitorovania realizácie projektu v zmysle riadenia podľa vyhlášky MIRRI č. 401/2023 Z. z. v platnom znení.

1031

1032

V súlade s výzvou Mesto Trnava zabezpečí, aby počas implementácie projektu a po jeho skončení (počas obdobia udržateľnosti) bol k dispozícii interný personál na obsluhu, prevádzku a rozvoj riešenia. Zároveň bude minimálne počas obdobia udržateľnosti zabezpečené financovanie tohto personálu zo zdrojov Mesta Trnava.

1033

1034

1035

Projektový manažér Objednávateľa bude zabezpečovať koordináciu projektových činností a manažment v súlade s metodikou PRINCE2 (hlavné dokumenty, priebežné manažérske výstupy, a pod.).

1036

1037

Projektový manažér Objednávateľa bude riadiť, administratívne a organizačne zabezpečovať implementáciu projektu, komunikovať s dodávateľmi, sledovať plnenie harmonogramu projektu a zabezpečovať dokumenty požadované MIRRI. Zároveň bude v spolupráci s projektovým manažérom dodávateľa koordinovať realizáciu hlavných aktivít, činností a úloh projektu.

1038

1039

1040

Zodpovednosťou projektového manažéra je v spolupráci s finančným manažérom (objednávateľa) finančné riadenie projektu kontrolu rozpočtu projektu a jeho súlad s účtovnými dokladmi. Kontrolu podpornej účtovnej dokumentácie a poradenstvo pri definovaní oprávnených výdavkov bude zabezpečovať finančný manažér Objednávateľa.

1041

1042

1043

Súčasťou projektového riadenia bude tiež operatívna projektová podpora zabezpečujúca administratívnu podporu pre písomnú komunikáciu, administratívne vedenie projektovej dokumentácie a prípravu podkladov pre členov projektového tímu, organizáciu stretnutí a pod.. V rámci aktivity budú taktiež zabezpečovaný manažment a hodnotenie kvality zo strany Objednávateľa.

1044

1045

1046

RV je riadiaci orgán projektu, ktorý zodpovedá najmä za splnenie stanovených cieľov projektu, rozhoduje o zmenách, ktoré majú zásadný význam a prejavujú sa hlavne dopadom na časový harmonogram a finančné prostriedky projektu. Reprezentuje najvyššiu akceptačnú autoritu projektu. Štatút Riadiaceho výboru projektu upravuje najmä úlohy, zloženie a pôsobnosť RV, ako aj práva a povinnosti členov RV pri riadení a realizácii predmetného projektu.

1047

1048

Projektový manažér riadi projekt, kvalitu a riziká projektu a zabezpečuje plnenie úloh uložených RV. Členovia projektového tímu zabezpečujú plnenie úloh uložených projektovým manažérom, alebo RV.

1049

1050

Ďalšie povinnosti členov RV, projektového manažéra a členov projektového tímu sú uvedené vo Vyhláške č. 401/2023 Z. z. a v doplňujúcich vzoroch a šablónach zverejnených na webovom sídle MIRRI SR.

1051

1052

1053

|**Projektová rola:**|(((

1054

1055

1056

**PROJEKTOVÝ MANAŽÉR**

)))

|**Stručný popis:**|(((

1061

* zodpovedá za riadenie projektu počas celého životného cyklu projektu. Riadi projektové (ľudské a finančné) zdroje, zabezpečuje tvorbu obsahu, neustále odôvodňovanie projektu (aktualizuje BC/CBA) a predkladá vstupy na rokovanie Riadiaceho výboru. Zodpovedá za riadenie všetkých (ľudských a finančných) zdrojov, členov projektovému tím objednávateľa a za efektívnu komunikáciu s dodávateľom alebo stanovených zástupcom dodávateľa.

1062

1063

1064

* zodpovedá za riadenie prideleného projektu - stanovenie cieľov, spracovanie harmonogramu prác, koordináciu členov projektového tímu, sledovanie dodržiavania harmonogramu prác a rozpočtu, hodnotenie a prezentáciu výsledkov a za riadenie s tým súvisiacich rizík. Projektový manažér vedie špecifikáciu a implementáciu projektov v súlade s firemnými štandardami, zásadami a princípmi projektového riadenia.

1065

1066

1067

* zodpovedá za plnenie projektových/programových cieľov v rámci stanovených kvalitatívnych, časových a rozpočtovým plánov a za riadenie s tým súvisiacich rizík. V prípade externých kontraktov sa vedúci projektu/ projektový manažér obvykle podieľa na ich plánovaní a vyjednávaní a je hlavnou kontaktnou osobou pre zákazníka.

1068

)))

1069

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

1070

Zodpovedný za:

1071

1072

* Riadenie projektu podľa pravidiel stanovených vo Vyhláške 85/2020 Z.z.

1073

* Riadenie prípravy, inicializácie a realizácie projektu

1074

* Identifikovanie kritických miest projektu a navrhovanie ciest k ich eliminácii

1075

* Plánovanie, organizovanie, motivovanie projektového tímu a monitorovanie projektu

1076

* Zabezpečenie efektívneho riadenia všetkých projektových zdrojov s cieľom vytvorenia a dodania obsahu a zabezpečenie naplnenie cieľov projektu

1077

* Určenie pravidiel, spôsobov, metód a nástrojov riadenia projektu a získanie podpory Riadiaceho výboru (RV) pre riadenie, plánovanie a kontrolu projektu a využívanie projektových zdrojov

1078

* Zabezpečenie vypracovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

1079

* Zabezpečenie realizácie projektu podľa štandardov definovaných vo Vyhláške 78/2020 Z.z.

1080

* Zabezpečenie priebežnej aktualizácie a verzionovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie v minimálnom rozsahu Vyhlášky 85/2020 Z.z., Prílohy č.1

1081

* Vypracovanie, pravidelné predkladanie a zabezpečovanie prezentácie stavov projektu, reportov, návrhov riešení problémov a odsúhlasovania manažérskej a špecializovanej dokumentácie v rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1 na rokovanie RV

1082

* Riadenie a operatívne riešenie a odstraňovanie strategických / projektových rizík a závislostí

1083

* Predkladanie návrhov na zlepšenia na rokovanie Riadiaceho výboru (RV)

1084

* Zabezpečenie vytvorenia a pravidelnej aktualizácie BC/CBA a priebežné zdôvodňovanie projektu a predkladanie na rokovania RV

1085

* Celkovú alokáciu a efektívne využívanie ľudských a finančných zdrojov v projekte

1086

* Celkový postup prác v projekte a realizuje nápravné kroky v prípade potreby

1087

* Vypracovanie požiadaviek na zmenu (CR), návrh ich prioritizácie a predkladanie zmenových požiadaviek na rokovanie RV

1088

* Riadenie zmeny (CR) a prípadné požadované riadenie konfigurácií a ich zmien

1089

* Riadenie implementačných a prevádzkových aktivít v rámci projektov.

1090

* Aktívne komunikuje s dodávateľom, zástupcom dodávateľa a projektovým manažérom dodávateľa s cieľom zabezpečiť úspešné dodanie a nasadenie požadovaných projektových výstupov,

1091

* Formálnu administráciu projektu, riadenie centrálneho projektového úložiska, správu a archiváciu projektovej dokumentácie

1092

* Kontrolu dodržiavania a plnenia míľnikov v zmysle zmluvy s dodávateľom,

1093

* Dodržiavanie metodík projektového riadenia,

1094

* Predkladanie požiadaviek dodávateľa na rokovanie Riadiaceho výboru (RV),

1095

* Vecnú a procesnú administráciu zúčtovania dodávateľských faktúr

)))

|**Odporúčané kvalifikačné predpoklady**|(((

1100

* Certifikácia - Prince 2

1101

* Certifikácia - PMI PMP

1102

* Certifikácia - IPMA

1103

1104

Certifikát vydaný medzinárodne uznávanou akreditačnou a certifikačnou autoritou.

)))

|**Poznámka**|(((

V prípade, ak v projektom tíme NIE SÚ vytvorené projektové role **Manažér zmien** (Change manager) a **Implementačný manažér** (Release manager), tak rozsah a povinnosti týchto rolí vykonáva rola **Projektový manažér**

)))

|**Projektová rola:**|(((

1115

1116

1117

**KĽUČOVÝ POUŽIVATEĽ **(end user)

)))

|**Stručný popis:**|(((

1122

· zodpovedný za reprezentáciu záujmov budúcich používateľov projektových produktov alebo projektových výstupov a za overenie kvality produktu.

1123

1124

1125

· zodpovedný za návrh a špecifikáciu funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu, požiadaviek koncových používateľov na prínos systému a požiadaviek na bezpečnosť.

1126

1127

1128

* Kľúčový používateľ (end user) navrhuje a definuje akceptačné kritériá, je zodpovedný za akceptačné testovanie a návrh na akceptáciu projektových produktov alebo projektových výstupov a návrh na spustenie do produkčnej prevádzky. Predkladá požiadavky na zmenu funkcionalít produktov a je súčasťou projektových tímov

1129

)))

1130

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

Zodpovedný za:

* Návrh a špecifikáciu funkčných a technických požiadaviek

1136

* Jednoznačnú špecifikáciu požiadaviek na jednotlivé projektové výstupy (špecializované produkty a výstupy) z pohľadu vecno-procesného a legislatívy

1137

* Vytvorenie špecifikácie, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu,

1138

* Špecifikáciu požiadaviek koncových používateľov na prínos systému

1139

* Špecifikáciu požiadaviek na bezpečnosť,

1140

* Návrh a definovanie akceptačných kritérií,

1141

* Vykonanie používateľského testovania funkčného používateľského rozhrania (UX testovania)

1142

* Finálne odsúhlasenie používateľského rozhrania

1143

* Vykonanie akceptačného testovania (UAT)

1144

* Finálne odsúhlasenie a akceptáciu manažérskych a špecializovaných produktov alebo projektových výstupov

1145

* Finálny návrh na spustenie do produkčnej prevádzky,

1146

* Predkladanie požiadaviek na zmenu funkcionalít produktov

1147

* Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

1148

* Plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu

)))

|**Projektová rola:**|(((

1156

1157

1158

**VLASTNÍK PROCESOV **(biznis vlastník)

)))

|**Stručný popis:**|(((

1163

· zodpovedá za proces - jeho výstupy i celkový priebeh poskytnutia služby alebo produktu konečnému užívateľovi. Kľúčová rola na strane zákazníka (verejného obstarávateľa), ktorá schvaľuje biznis požiadavky a zodpovedá za výsledné riešenie, prínos požadovanú hodnotu a naplnenie merateľných ukazovateľov. Úlohou tejto roly je definovať na užívateľa orientované položky (user-stories), ktoré budú zaradzované a prioritizované v produktovom zásobníku. Zodpovedá za priebežné posudzovanie vecných výstupov dodávateľa v rámci analýzy, návrhu riešenia vrátane DNR z pohľadu analýzy a návrhu riešenia aplikácii IS.

1164

1165

1166

· zodpovedný za schválenie funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu. Definuje očakávania na kvalitu projektu, kvalitu projektových produktov, prínosy pre koncových používateľov a požiadavky na bezpečnosť. Definuje merateľné výkonnostné ukazovatele projektov a prvkov. Vlastník procesov schvaľuje akceptačné kritériá, rozsah a kvalitu dodávaných projektových výstupov pri dosiahnutí platobných míľnikov, odsúhlasuje spustenie výstupov projektu do produkčnej prevádzky a dostupnosť ľudských zdrojov alokovaných na realizáciu projektu.

1167

)))

1168

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

1169

Zodpovedný za:

1170

1171

* Realizáciu dohľadu nad súladom projektových výstupov s požiadavkami koncových používateľov.

1172

1173

* Spoluprácu pri riešení odpovedí na otvorené otázky a riziká projektu.

1174

1175

* Posudzovanie, pripomienkovanie, testovanie a protokolárne odsúhlasovanie projektových výstupov v príslušnej oblasti (v biznis procese) po vecnej stránke (najmä procesnej a legislatívnej)

1176

1177

* Riešenie problémov a požiadaviek v spolupráci s odbornými garantmi,

1178

* Spoluprácu pri špecifikácii a poskytuje súčinnosť pri riešení zmenových požiadaviek

1179

1180

* Schválenie funkčných a technických požiadaviek, potreby, obsahu, kvalitatívnych a kvantitatívnych prínosov projektu z pohľadu používateľov koncového produktu

1181

* Definovanie očakávaní na kvalitu projektu, kritérií kvality projektových produktov, prínosov pre koncových používateľova požiadaviek na bezpečnosť,

1182

* Definovanie merateľných výkonnostných ukazovateľov projektov a prvkov,

1183

* Sledovanie a odsúhlasovanie nákladovosti, efektívnosti vynakladania finančných prostriedkov a priebežné monitorovanie a kontrolu odôvodnenia projektu (BC/CBA)

1184

* Schválenie akceptačných kritérií,

1185

* Riešenie problémov používateľov

1186

* Akceptáciu rozsahu a kvality dodávaných projektových výstupov pri dosiahnutí platobných míľnikov,

1187

* Vykonanie UX a UAT testovania

1188

* Odsúhlasenie spustenia výstupov projektu do produkčnej prevádzky,

1189

* Dostupnosť a efektívne využitie ľudských zdrojov alokovaných na realizáciu projektu,

1190

* Vykonávanie monitorovania a hodnotenia procesov v plánovaných intervaloch.

1191

* Poskytovanie vyjadrení k zmenovým požiadavkám, k ich opodstatnenosti a prioritizácii

1192

* Zisťovanie efektívneho spôsobu riadenia a optimalizácie zvereného procesu, vrátane analyzovanie všetkých vyskytujúcich sa nezhôd,

1193

* Okrem zvažovaní rizík prevádzkových alebo podporných procesov súčasne vlastník napomáha identifikovať príležitosti,

1194

* Zlepšovanie a optimalizáciu procesov v spolupráci s ďalšími prepojenými vlastníkmi procesov a manažérom kvality,

1195

* Odsúhlasenie akceptačných protokolov zmenových konaní

1196

* Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

1197

* plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu

)))

|**Projektová rola:**|(((

1205

1206

1207

**UX DIZAJNÉR **(UX výskumník, Informačný architekt, Interakčný dizajnér)

)))

|**Stručný popis:**|zodpovedá za podporu a dohľad nad projektom z pohľadu nastavenia princípov, kritérií a požiadaviek na UX, kontrolu kvality dodržania “user experience” a realácie výstupov. Hlavnou úlohou role je zabezpečiť aplikáciu metodológie UCD (user centered design) pri vývoji SW, pričom vznikajúce koncové služby SW musia byť postavené na reálnych potrebách koncových používateľov.

1212

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

Zodpovedný za:

* Realizáciu kvalitatívneho používateľského výskumu (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie rozhovoru a vyhodnotenie výskumu).

1218

* Realizáciu kvantitatívneho používateľského výskumu (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie dotazníku a vyhodnotenie výskumu).

1219

* Syntetizáciu biznis, technických a používateľských požiadaviek.

1220

* Realizáciu formatívnych a sumatívnych testovaní použiteľnosti (nastavenie požiadaviek na regrutáciu, návrh scenára, vedenie rozhovoru a vyhodnotenie výskumu).

1221

* Návrh informačnej architektúry a to najmä metódami triedenia kariet (card sorting), návrhom mapy stránky a screen flow.

1222

* Tvorbu, testovanie a iteráciu prototypov – napr. pomocou Axure, Sketch, Figma alebo Adobe XD

1223

* Mapovanie zákazníckych ciest

1224

* Analýzu a návrh riešenia problematiky prístupnosti webových sídiel,

1225

* Podporu a spoluprácu pri tvorbe Stratégie riadenia kvality (princípy, kritériá kvality),

1226

* Spoluprácu pri vytváraní funkčných požiadaviek na výstupy z pohľadu dohľadu a UX,

1227

* Vedenie a aktualizáciu príslušných projektových výstupov a registrov,

1228

* Hodnotenie jednotlivých verzií výstupov projektu z pohľadu dohľadu, kontroly a UX v jednotlivých etapách,

1229

* Vytváranie hodnotiacich kritérií na dohľad výstupov a príslušných záznamov, o ktorých reportuje projektovému manažérovi objednávateľa,

1230

* Nastavenie a dohľad nad procesom testovania a pripomienkovanie stratégie testovania, plánov a testovacích scenárov,

1231

* Účasť na kontrolných aktivitách počas implementácie výstupov

1232

* Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

1233

* Aktívnu účasť v projektových tímoch a spoluprácu na vypracovaní manažérskej a špecializovanej dokumentácie a produktov v minimálnom rozsahu určenom Vyhláškou 85/2020 Z.z., Prílohou č.1

1234

* Plnenie pokynov projektového manažéra a dohôd zo stretnutí projektového tímu

)))

|**Odporúčané kvalifikačné predpoklady**|(((

1239

1240

1241

* Znalosť zásad UX dizajnu pri návrhu webových aplikácií

1242

* Znalosť zásad návrhu responzívnych webových aplikácií

1243

* Znalosť ID-SK

1244

* Orientácia v problematike grafického dizajnu, webdizajnu, multimédií a aktuálnych trendoch v odbore

)))

|**Projektová rola:**|(((

1252

1253

1254

**TESTER ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB**

)))

|**Stručný popis:**|Zodpovedá za testovanie elektronických služieb / formulárov

1259

|**Detailný popis rozsahu zodpovednosti, povinností a kompetencií**|(((

1260

Zodpovedný za:

1261

1262

* zodpovedá za testovanie elektronických formulárov s dôrazom na odhaľovanie chýb z hľadiska funkčnosti a použiteľnosti softvéru,

1263

* participuje na tvorbe východiskovej stratégie testovania,

1264

* odhaľuje, zaznamenáva a reportuje zoznam zistených chýb,

1265

* vykonáva opätovné testovanie nahlásených chýb,

)))

|**Odporúčané kvalifikačné predpoklady**|(((

* Znalosť ID-SK

* Orientácia v problematike elektronických formulárov

)))

== ==

(% start="9" %)

1. IMPLEMENTÁCIA A PREBERANIE VÝSTUPOV PROJEKTU

1282

1283

Implementácia a preberanie výstupov projektu bude realizované v súlade s Vyhláškou Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky č. 401/2023 Z. z. o riadení projektov a zmenových požiadaviek v prevádzke informačných technológií verejnej správy v zmysle ustanovení podľa § 5 a nasledovných ustanovení.

(% start="10" %)

1. PRÍLOHY

Koniec dokumentu

Wiki zdrojový kód pre I-03 Prístup k projektu (pristup_k_projektu)

Aplikácie

Navigácia

Moje posledné úpravy

Need help?