Naposledy upravil Admin-metais MetaIS 2024/11/20 14:58
Show last authors
1
2
3
4 PRÍSTUP K PROJEKTU
5
6 (Project approach)
7
8
9
10
11
12
13 Identifikovanie požiadaviek **na technickú časť riešenia**
14
15
16
17 Identifikácia projektu
18
19 |(((
20 Povinná osoba
21 )))|(((
22 Sociálna poisťovňa Slovenskej republiky
23 )))
24 |(((
25 Názov projektu
26 )))|(((
27 Konsolidácia databázových prostredí s využitím ExaData C@C
28 )))
29 |(((
30 Zodpovedná osoba za projekt
31 )))|(((
32
33 )))
34 |(((
35 Realizátor projektu
36 )))|(((
37 Sociálna poisťovňa Slovenskej republiky (SP)
38 )))
39 |(((
40 Vlastník projektu
41 )))|(((
42
43 )))
44
45
46 Schvaľovanie dokumentu
47
48 |(((
49 Položka
50 )))|(((
51 Meno a priezvisko
52 )))|(((
53 Organizácia
54 )))|(((
55 Pracovná pozícia
56 )))|(((
57 Dátum
58 )))|(((
59 Podpis
60
61 (alebo elektronický súhlas)
62 )))
63 |(((
64 Vypracoval
65 )))|(((
66 Peter Ďuriš
67 )))|(((
68 Sociálna poisťovňa
69 )))|(((
70 Konzultant
71 )))|(((
72 TBC
73 )))|(((
74
75 )))
76
77
78 **~ **
79
80
81 Obsah
82
83 [[Obash   2>>path:#_Toc115359900||shape="rect"]]
84
85 1. [[ÚČEL DOKUMENTU.. 4>>path:#_Toc115359901||shape="rect"]]
86 1. [[OPIS NAVRHOVANÉHO RIEŠENIA.. 4>>path:#_Toc115359902||shape="rect"]]
87 1. [[ARCHITEKTÚRA RIEŠENIA PROJEKTU.. 4>>path:#_Toc115359903||shape="rect"]]
88
89 [[3.1        BIZNIS VRSTVA.. 5>>path:#_Toc115359904||shape="rect"]]
90
91 [[3.1.1     AS IS stav biznis procesov. 5>>path:#_Toc115359905||shape="rect"]]
92
93 [[3.1.2     TO BE stav biznis procesov. 6>>path:#_Toc115359906||shape="rect"]]
94
95 [[3.2        APLIKAČNÁ VRSTVA.. 10>>path:#_Toc115359907||shape="rect"]]
96
97 [[3.2.1     AS SI Aplikačná architektúra. 10>>path:#_Toc115359908||shape="rect"]]
98
99 [[3.2.2     TO BE Aplikačná architektúra a popis vzťahov. 10>>path:#_Toc115359909||shape="rect"]]
100
101 [[3.2.3     APLIKAČNÁ VRSTVA - POŽIADAVKY NA DODRŽANIE DÁTOVÝCH ŠTANDARDOV. 12>>path:#_Toc115359910||shape="rect"]]
102
103 [[3.2.4     ROZSAH INFORMAČNÝCH SYSTÉMOV. 12>>path:#_Toc115359911||shape="rect"]]
104
105 [[3.2.5     VYUŽÍVANIE SPOLOČNÝCH A NADREZORNTÝCH MODULOV VEREJNEJ SPRÁVY. 13>>path:#_Toc115359912||shape="rect"]]
106
107 [[3.2.6     PREHĽAD IS NA EXTERNÚ INTEGRÁCIU SPOLOČNÝCH MODULOV UPVS. 14>>path:#_Toc115359913||shape="rect"]]
108
109 [[3.2.7     INTEGRÁCIA NA NADREZORTNÉ CENTRÁLNE BLOKY. 14>>path:#_Toc115359914||shape="rect"]]
110
111 [[3.2.8     INTEGRÁCIA NA MODUL PROCESNEJ INTEGRÁCIE A INTEGRÁCIE ÚDAJOV (IS CSRÚ) 15>>path:#_Toc115359915||shape="rect"]]
112
113 [[3.2.9     POSKYTOVANIE ÚDAJOV. 15>>path:#_Toc115359916||shape="rect"]]
114
115 [[3.2.10       KONZUMOVANIE ÚDAJOV. 15>>path:#_Toc115359917||shape="rect"]]
116
117 [[3.3        DÁTOVÁ VRSTVA.. 16>>path:#_Toc115359918||shape="rect"]]
118
119 [[3.3.1     KVALITA a ČISTENIE ÚDAJOV. 16>>path:#_Toc115359919||shape="rect"]]
120
121 [[3.4        REFERENČNÉ ÚDAJE. 16>>path:#_Toc115359920||shape="rect"]]
122
123 [[3.4.1     Identifikácia údajov pre konzumovanie alebo poskytovanie údajov – do / z CSRU.. 16>>path:#_Toc115359921||shape="rect"]]
124
125 [[3.5        OTVORENÉ ÚDAJE. 17>>path:#_Toc115359922||shape="rect"]]
126
127 [[3.6        ANALYTICKÉ ÚDAJE. 17>>path:#_Toc115359923||shape="rect"]]
128
129 [[3.7        MOJE ÚDAJE. 17>>path:#_Toc115359924||shape="rect"]]
130
131 [[3.8        PREHĽAD JEDNOTLIVÝCH KATEGÓRII ÚDAJOV. 18>>path:#_Toc115359925||shape="rect"]]
132
133 [[3.9        LEGISLATÍVA.. 18>>path:#_Toc115359926||shape="rect"]]
134
135 [[3.10      BEZPEČNOSŤ ÚDAJOV (technické a organizačné zabezpečenie – pre prístup k údajom) 18>>path:#_Toc115359927||shape="rect"]]
136
137 [[3.10.1       Posúdenie vplyvu a dopadu na ochranu osobných údajov (DPIA – data protection impact assesment) 19>>path:#_Toc115359928||shape="rect"]]
138
139 [[3.11      TECHNOLOGICKÁ VRSTVA.. 19>>path:#_Toc115359929||shape="rect"]]
140
141 [[3.12      INFRAŠTRUKTÚRA. 19>>path:#_Toc115359930||shape="rect"]]
142
143 [[3.12.1       ICloud HW a SW... 20>>path:#_Toc115359931||shape="rect"]]
144
145 [[3.12.2       Softvérová systémová infraštruktúra. 20>>path:#_Toc115359932||shape="rect"]]
146
147 [[3.12.3       Databázová štruktúra. 20>>path:#_Toc115359933||shape="rect"]]
148
149 [[3.12.4       Hlavné riadiace toky. 20>>path:#_Toc115359934||shape="rect"]]
150
151 [[3.12.5       Iné hľadiská dizajnu. 20>>path:#_Toc115359935||shape="rect"]]
152
153 [[3.12.6       Dátový model riešenia. 20>>path:#_Toc115359936||shape="rect"]]
154
155 [[3.12.7       Licencie. 20>>path:#_Toc115359937||shape="rect"]]
156
157 [[3.12.8       Jazyková lokalizácia. 20>>path:#_Toc115359938||shape="rect"]]
158
159 [[3.13      BEZPEČNOSTNÁ ARCHITEKTÚRA. 20>>path:#_Toc115359939||shape="rect"]]
160
161 [[3.14      SUMARIZÁCIA PREPOJENIA, INTEGRÁCIE a ROZHRANIA.. 22>>path:#_Toc115359940||shape="rect"]]
162
163 [[3.14.1       EXTERNÉ  INTERFACES: 22>>path:#_Toc115359941||shape="rect"]]
164
165 [[3.14.2       INTERNÉ  INTERFACES. 22>>path:#_Toc115359942||shape="rect"]]
166
167 [[3.14.3       TECHNICKÉ ROZHRANIA RIEŠENIA: 23>>path:#_Toc115359943||shape="rect"]]
168
169 [[3.14.4       OPERAČNÉ / PREVÁDZKOVÉ ROZHRANIA RIEŠENIA: 23>>path:#_Toc115359944||shape="rect"]]
170
171 [[3.14.5       VÝMENA DÁT. 23>>path:#_Toc115359945||shape="rect"]]
172
173 [[3.14.6       Migrácia údajov. 23>>path:#_Toc115359946||shape="rect"]]
174
175 1. [[ZÁVISLOSTI NA OSTATNÉ IS / PROJEKTY. 23>>path:#_Toc115359947||shape="rect"]]
176 1. [[ZDROJOVÉ KÓDY. 23>>path:#_Toc115359948||shape="rect"]]
177 1. [[PREVÁDZKA A ÚDRŽBA.. 24>>path:#_Toc115359949||shape="rect"]]
178
179 [[6.1        Účel a predmet podpory. 24>>path:#_Toc115359950||shape="rect"]]
180
181 [[6.1.1     Úrovne podpory používateľov. 24>>path:#_Toc115359951||shape="rect"]]
182
183 [[6.2        Paušálne služby. 26>>path:#_Toc115359952||shape="rect"]]
184
185 [[6.2.1     Správa, posudzovanie, riešenie a odstraňovanie incidentov a problémov v stanovených lehotách. 26>>path:#_Toc115359953||shape="rect"]]
186
187 [[6.2.2     Zmluvné pokuty k paušálnym službám.. 31>>path:#_Toc115359954||shape="rect"]]
188
189 [[6.2.3     Úroveň dostupnosti systému. 31>>path:#_Toc115359955||shape="rect"]]
190
191 [[6.3        Služby rozvoja / objednávkové služby. 32>>path:#_Toc115359956||shape="rect"]]
192
193 [[6.3.1     Zoznam činností, ktoré sú predmetom objednávkových služieb. 32>>path:#_Toc115359957||shape="rect"]]
194
195 1. [[POŽIADAVKY NA PERSONÁL. 35>>path:#_Toc115359958||shape="rect"]]
196 1. [[IMPLEMENTÁCIA A PREBERANIE VÝSTUPOV PROJEKTU.. 35>>path:#_Toc115359959||shape="rect"]]
197 1. [[PRÍLOHY. 35>>path:#_Toc115359960||shape="rect"]]
198 1. [[Viď. časť Projektový zámer. 35>>path:#_Toc115359961||shape="rect"]]
199
200 **~ **
201
202
203 = {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-1.ÚČELDOKUMENTU"/}}1.     ÚČEL DOKUMENTU =
204
205 V súlade s Vyhláškou 85/2020 Z.z. o riadení projektov - je dokument Prístup k projektu pre prípravnú fázu určený na rozpracovanie informácií k projektu, aby bolo možné rozhodnúť o pokračovaní prípravy projektu, alokovaní rozpočtu, ľudských zdrojov a prechode do iniciačnej fázy.
206
207 Dokument popisuje nasledovné oblasti:
208
209 * Architektúru riešenia – aplikačná vrstva, technologická vrstva, biznis vrstva
210 * Požiadaviek na dátový model, dátové konverzie a migrácie
211 * Požiadavky UX dizajn (front-end a back-end vizual)
212 * Požiadaviek na vládny cloud, prípadne zdôvodnenie jeho použitia
213 * Kapacitné požiadavky na HW, SW a licencie
214 * Požiadaviek na bezpečnosť riešenia
215 * Požiadavky na testovanie a akceptačné kritéria
216 * Požiadavky na prevádzku, výkonnosť, dostupnosť a zálohovanie
217 * Požiadavky na integrácie, rozhrania a spoločné komponenty
218 * Požiadavky na dokumentáciu a školenia
219
220 = {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-2.OPISNAVRHOVANÉHORIEŠENIA"/}}2.   OPIS NAVRHOVANÉHO RIEŠENIA =
221
222 SP prevádzkuje veľké množstvo informačných systémov, pričom každý z nich vzhľadom na povahu agendy SP má výrazné nároky na databázové požiadavky a štruktúry. Súčasné riešenia, ktoré sú v praxi využívané ponúkajú možnosti realizácie takých databázových riešení, ktoré poskytnú synergické efekty so znížením budúcich nárokov na prevádzkové náklady.
223
224 Na platforme Oracle ExaData objednávateľ prevádzkuje nasledovné databázové časti svojho informačného systému:
225
226 * Informačný systém Jednotného výberu poistného (ďalej len „JVP"),
227 * Informačný systém Nemocenského poistenia a lekárskej posudkovej činnosti (ďalej len „IS NP a LPČ“),
228 * Informačný systém Poistenia v nezamestnanosti a garančného poistenia (ďalej len „IS PvNaGP“),
229 * Systém elektronických služieb (ďalej len „SES"),
230 * Centrálny informačný ponukový systém (ďalej len „CIPS"),
231 * Informačný systém dávkovej agendy úrazového poistenia (ďalej len „IS DAUP"),
232 * Administratívny informačný systém dôchodkového poistenia (ďalej len „AIS DP"),
233 * Automatizovaný systém správy registratúry (ďalej len „ASSR").
234
235 Cieľom projektu **je preto vybudovať komplexné databázové riešenie, **ktorého úlohou bude poskytovať databázové služby podľa aktuálnych potrieb a vyťaženosti systémov a nie v maximálnej možnej miere v každom okamihu.
236
237 Keďže v tomto projekte vznikne efektívne manažovateľné cloudové prostredie pre databázové systémy v privátnom cloude, automaticky sa ponúka priestor na podobnú optimalizáciu a zvýšenie agility v oblasti existujúcich a novo vznikajúcich aplikácií SP. V rámci optimalizácie zdrojov pri prechode na ExaData je možné zároveň vytvoriť prostredie privátneho cloudu postaveného na otvorených štandardoch, ktoré umožní postupný prechod aplikačného portfólia SP do DevOps režimu prevádzky a rozvoja.
238
239 = {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.ARCHITEKTÚRARIEŠENIAPROJEKTU"/}}3.   ARCHITEKTÚRA RIEŠENIA PROJEKTU =
240
241 Vzhľadom na povahu projektu a to je vybudovanie databázového prostredia nie je možné aplikovať v plnom rozsahu kapitolu 3 tak ako pri iných projektoch. Projektom rozvoja totiž nevzniká nový informačný systém.
242
243 |(((
244 **Typ (ISVS, AS, KS)**
245 )))|(((
246 **Kód MetaIS**
247 )))|(((
248 **Názov**
249 )))|(((
250 **Budovaný / Rozvíjaný**
251 )))|(((
252 **ISVS**
253 )))
254 |(((
255 N/A
256 )))|(((
257 N/A
258 )))|(((
259 N/A
260 )))|(((
261 N/A
262 )))|(((
263 N/A
264 )))
265 |(((
266 N/A
267 )))|(((
268 N/A
269 )))|(((
270 N/A
271 )))|(((
272 N/A
273 )))|(((
274 N/A
275 )))
276 |(((
277 N/A
278 )))|(((
279 N/A
280 )))|(((
281 N/A
282 )))|(((
283 N/A
284 )))|(((
285 N/A
286 )))
287 |(((
288 N/A
289 )))|(((
290 N/A
291 )))|(((
292 N/A
293 )))|(((
294 N/A
295 )))|(((
296 N/A
297 )))
298
299 Tabuľka 1 Tabuľka eGov komponenty
300
301 == {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.1BIZNISVRSTVA"/}}3.1      BIZNIS VRSTVA ==
302
303 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.1.1ASISstavbiznisprocesov"/}}3.1.1      AS IS stav biznis procesov ===
304
305 Z pohľadu AS IS stavu biznis procesov je možno povedať, že projektom sú dotknuté biznis procesy informačných systémov, ktoré využívajú existujúce databázové prostredie. Jedná sa o nasledovné ISVS:
306
307 * Informačný systém Jednotného výberu poistného (ďalej len „JVP"),
308 * Informačný systém Nemocenského poistenia a lekárskej posudkovej činnosti (ďalej len „IS NP a LPČ“),
309 * Informačný systém Poistenia v nezamestnanosti a garančného poistenia (ďalej len „IS PvNaGP“),
310 * Systém elektronických služieb (ďalej len „SES"),
311 * Centrálny informačný ponukový systém (ďalej len „CIPS"),
312 * Informačný systém dávkovej agendy úrazového poistenia (ďalej len „IS DAUP"),
313 * Administratívny informačný systém dôchodkového poistenia (ďalej len „AIS DP"),
314 * Automatizovaný systém správy registratúry (ďalej len „ASSR").
315
316 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.1.2TOBEstavbiznisprocesov"/}}3.1.2      TO BE stav biznis procesov ===
317
318 Z pohľadu biznis procesov sa tieto nemenia. Dochádza k výmene databázového prostredia, ktoré bude v TO BE stave využívané na základe aktuálnej potreby databázových služieb a nie ako v súčasnosti, kedy je maximálny výkon databáz permanentný bez ohľadu na ich potrebu.
319
320 V nasledujúcej tabuľke sú identifikované niektoré zmeny, ktoré môžu mať nepriamo vplyv na výkon biznis procesov:
321
322 |(((
323 **Oblasť realizácie projektu**
324 )))|(((
325 **Definovaný problém**
326 )))|(((
327 **Kontribúcia projektu**
328 )))
329 |(((
330 Konsolidácia databázových prostredí a využitie moderného riadenia
331 )))|(((
332 Súčasné databázové riešenia nie vždy odpovedajú potrebám, ktoré majú jednotlivý agendový pracovníci.
333 )))|(((
334 Riešenie na základe štúdií a praktických skúseností užívateľov vykazujem omnoho lepší výkon v porovnaní s bežnými databázovými riešeniami.
335 )))
336 |(((
337 ‍SW Agilita a DevOps
338 )))|(((
339 Súčasné prostredie SP neumožňuje rýchle a lacné nasadzovanie SW balíkov s možnosťou DevOps rozvoja.
340 )))|(((
341 Projekt z úspor pri prechode na ExaData CC prinesie riešenie privátneho cloud prostredia pre potreby SP. Súčasťou projektu bude aj migrácia vybraných existujúcich aplikácií do tohto prostredia (výber aplikácií bude súčasťou analýzy v projekte).
342 )))
343
344 Z biznisového hľadiska sa možno na projekt pozerať aj cez jeho pozitívny vplyv na existujúce procesy a okolité prostredie, pričom z pohľadu procesov ako aj benefitov prináša nasledujúce:
345
346 * Prostredie umožňujúce flexibilné poskytovanie databázových služieb (jednotka výkonu/ jednotka nákladov) – škálovateľnosť zdrojov smerom hore a dole, pričom sa platí primárne za používané CPU jadrá v DB serveroch,
347 * Jasný prehľad s predikciou nákladov za DB služby. Užívateľ má presný prehľad o tom koľko ho služba stojí, koľko z nej už čerpal ako aj o predikcii ako sa budú vyvíjať náklady. Služba sa zazmluvňuje minimálne na 4 roky (obdobný model ako dnes) a nezohľadňuje prípadné inflačné výkyvy.
348 * Úspora nákladov vďaka možnosti migrácie na službový model, ktorý zahŕňa DB servis vrátane podpory všetkých HW a SW komponentov. V konečnom dôsledku môže zákazník zrušiť on premise riešenie a jeho licenčnú podporu.
349 * Riešenie poskytuje nové funkcionality - službový model univerzálnych kreditov obshuje v jednotke OCPU (zapnuté fyzické jadro v DB serveru) všetky databázové rozšírenia ako napr. In-Memory, RAC, Multitenant, Advanced Security, DB Vault, Label Security, Advanced Analytics, Spatial and Graph, Management Pack for Oracle DB, RAT, Partitioning, Advanced Compression, Diagnostic a Tuning Pack, Data Masking, Data
350 * Subsetting Pack, Database Lifecycle Management Pack. Všetky tieto rozšírenia sú v cene služby a flexibilne platené podľa času využitia.
351 * Väčšia bezpečnosť – služba vyžaduje minimálne šifrovanie dát a tím ich chráni pred neoprávneným čítaním, pričom obsahuje aj ďalšie bezpečnostné komponenty ako DB Vault a Advanced Security (tieto sú v cene s možnosťou implementácie a používania)
352 * Zvýšenie dostupnosti / ochrany existujúceho prostredia vďaka Oracle odporučenej MAA architektúre zahrňujúcej DR služby. Súčasní on-premise implementácie neobsahuje DR. Navrhované riešenie má dostatočnú rezortu a prokročilú automatizáciu pre jednoduchú implementáciu DR pomocou v cene obsiahnutého Active Dataguardu.
353 * Konsolidácia serverov a strorage systému a sieťovej infraštruktúry do jedného integrovateľného a plne vyladeného prostredia v režime prevádzky cloud služby
354 * Niektoré dátovo náročné databázové operácie sú z databázových serverov presunuté priamo na storage systémy. Týmto sa dosahujú o mnoho vyššie výkony ako pri tradičnom prístupe on-premise IT infraštruktúr. Zároveň sa tým pádnom môže lepšie optimalizovať nutný počet CPU jadier v DB serveroch.
355 * Výrazne zjednodušená správa (jednotný nástroj na správu databáz, serverov, storage serveru, oparačného systému ako celkku)
356 * Je zabezpečený rovnaký cloud interface ako v Oracle public cloude, pričom je možné použiť aj hybridné modly prevádzky, kde časť záťaže je v public cloude a časť priamo v DC zákazníka.
357 * Vysoká dostupnosť a spoľahlivosť celého riešenia už v rámci single rack – všetky komponenty sú zdvojené a teda je umožnená výmena za chodu a podpora je plne v cene služby.
358 * Plné pokrytie kapacitných a výkonnostných požiadaviek na databázovú platformu podľa merania súčasných nárokov prostredí a viac ako 50% rezerva na HW pre budúci rast.
359 * Platforma sa poskytuje ako cloud služba – t.j. možnosť rýchleho prideľovania výkonu jednotlivých projektom a vytvárania nových prostredí
360 * Zákazník sa nestará o HW, servisní požiadavky, chyby na HW, nasadzovanie pravidelných záplat, implementáciu zmien – všetky tieto služby sú zahrnuté v cene služby Oracle DB platformy
361
362 == {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.2APLIKAČNÁVRSTVA"/}}3.2      APLIKAČNÁ VRSTVA ==
363
364 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.2.1ASSIAplikačnáarchitektúra"/}}3.2.1      AS SI Aplikačná architektúra ===
365
366 Súčasné riešenie je postavené na štandardnom databázovom prostredí, ktoré je vybudované v prostrední Sociálnej poisťovne, kedy je aj „železo“ aj softvér vo vlastníctve SP. 
367
368 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.2.2TOBEAplikačnáarchitektúra"/}}3.2.2      TO BE Aplikačná architektúra ===
369
370 Na nasledujúcej schéme je návrh aplikačnej architektúry riešenia, ktorá vychádza zo všeobecného schematického znázornenia, pričom je jasne vidieť, že riešenie „sedí“ u klienta, pričom služby sú poskytované ako cloudové služby so všetkými svojimi výhodami.
371
372 [[image:attach:Aplikacny koncept.jpg]]
373
374
375 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.2.3APLIKAČNÁVRSTVA-POŽIADAVKYNADODRŽANIEDÁTOVÝCHŠTANDARDOV"/}}3.2.3      APLIKAČNÁ VRSTVA - POŽIADAVKY NA DODRŽANIE DÁTOVÝCH ŠTANDARDOV ===
376
377 V rámci projektu nie je budovaný ISVS a teda nevytvára sa ani aplikačná vrstva.
378
379 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.2.4ROZSAHINFORMAČNÝCHSYSTÉMOV"/}}3.2.4      ROZSAH INFORMAČNÝCH SYSTÉMOV ===
380
381 V rámci projektu sa nebudujú informačné systémy.
382
383 |(((
384 **Názov informačného systému VS**
385 )))|(((
386 **Kód v META IS**
387 )))|(((
388 **Modul ISVS**
389
390 **Zaškrtnite ak ISVS je modulom**
391 )))|(((
392 **Stav IS VS**
393 )))|(((
394 **Typ IS VS**
395 )))|(((
396 **Názov nadradeného ISVS**
397
398 **V prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS**
399 )))
400 |(((
401
402 )))|(((
403
404 )))|(((
405
406 )))|(((
407
408 )))|(((
409
410 )))|(((
411
412 )))
413 |(((
414
415 )))|(((
416
417 )))|(((
418
419 )))|(((
420
421 )))|(((
422
423 )))|(((
424
425 )))
426 |(((
427
428 )))|(((
429
430 )))|(((
431
432 )))|(((
433
434 )))|(((
435
436 )))|(((
437
438 )))
439
440 Tabuľka 2 Prehľad dotknutých informačných systémov v projekte
441
442 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.2.5VYUŽÍVANIESPOLOČNÝCHANADREZORNTÝCHMODULOVVEREJNEJSPRÁVY"/}}3.2.5      VYUŽÍVANIE SPOLOČNÝCH A NADREZORNTÝCH MODULOV VEREJNEJ SPRÁVY ===
443
444 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
445
446 |(((
447 **Kód v META IS**
448 )))|(((
449 **Názov**
450 )))|(((
451 **AS na externú integráciu (využitie Spoločného modulu)**
452 )))
453 |(((
454
455 )))|(((
456
457 )))|(((
458
459 )))
460
461 Tabuľka 3 Prehľad spoločných modulov a aplikačných služieb.
462
463 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.2.6PREHĽADISNAEXTERNÚINTEGRÁCIUSPOLOČNÝCHMODULOVUPVS"/}}3.2.6      PREHĽAD IS NA EXTERNÚ INTEGRÁCIU SPOLOČNÝCH MODULOV UPVS ===
464
465 Samotný ISVS nebude integrovaný na externé ISVS
466
467 |(((
468 Názov informačného systému VS
469 )))|(((
470 Kód ISVS v META IS
471 )))|(((
472 Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente
473 )))
474 |(((
475
476 )))|(((
477
478 )))|(((
479
480 )))
481
482 Tabuľka 4 Prehľad integrácii informačných systémov na spoločné moduly
483
484 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.2.7INTEGRÁCIANANADREZORTNÉCENTRÁLNEBLOKY"/}}3.2.7      INTEGRÁCIA NA NADREZORTNÉ CENTRÁLNE BLOKY ===
485
486 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
487
488 |(((
489 Názov informačného systému VS
490 )))|(((
491 Názov nadrezortného ISVS
492 )))|(((
493 Modul nadrezortného ISVS
494 )))
495 |(((
496
497 )))|(((
498
499 )))|(((
500
501 )))
502 |(((
503
504 )))|(((
505
506 )))|(((
507
508 )))
509
510 Tabuľka 5 Prehľad integrácii informačných systémov na nadrezortné bloky verejnej správy
511
512 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.2.8INTEGRÁCIANAMODULPROCESNEJINTEGRÁCIEAINTEGRÁCIEÚDAJOV(ISCSRÚ)"/}}3.2.8      INTEGRÁCIA NA MODUL PROCESNEJ INTEGRÁCIE A INTEGRÁCIE ÚDAJOV (IS CSRÚ) ===
513
514 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
515
516 |(((
517 ID
518 )))|(((
519 Názov (integrovaného) informačného systému VS
520 )))|(((
521 Integrácie ISVS na IS CSRÚ
522 )))
523 |(((
524 1
525 )))|(((
526
527 )))|(((
528
529 )))
530 |(((
531 2
532 )))|(((
533
534 )))|(((
535
536 )))
537
538 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.2.9POSKYTOVANIEÚDAJOV"/}}3.2.9      POSKYTOVANIE ÚDAJOV ===
539
540 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
541
542 |(((
543 ID
544 )))|(((
545 Názov informačného systému VS
546 )))|(((
547 Názov (poskytovaného) objektu evidencie
548 )))|(((
549 Poskytovanie údajov do IS CSRÚ
550 )))
551 |(((
552 1
553 )))|(((
554
555 )))|(((
556
557 )))|(((
558 ☐
559 )))
560 |(((
561 2
562 )))|(((
563
564 )))|(((
565
566 )))|(((
567 ☐
568 )))
569
570 Tabuľka 7 Prehľad informačných systémov určených na poskytovanie do IS CSRÚ
571
572 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.2.10KONZUMOVANIEÚDAJOV"/}}3.2.10    KONZUMOVANIE ÚDAJOV ===
573
574 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
575
576 |(((
577 ID
578 )))|(((
579 Názov informačného systému VS
580 )))|(((
581 Názov (konzumovaného) objektu evidencie
582 )))|(((
583 Kód v META IS zdrojového ISVS
584 )))|(((
585 Konzumovanie údajov z IS CSRÚ
586 )))
587 |(((
588 1
589 )))|(((
590
591 )))|(((
592
593 )))|(((
594
595 )))|(((
596
597 )))
598 |(((
599 2
600 )))|(((
601
602 )))|(((
603
604 )))|(((
605
606 )))|(((
607
608 )))
609 |(((
610 3
611 )))|(((
612
613 )))|(((
614
615 )))|(((
616
617 )))|(((
618
619 )))
620
621 Tabuľka 7 Prehľad informačných systémov určených na konzumovanie z IS CSRÚ
622
623 == {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.3DÁTOVÁVRSTVA"/}}3.3       DÁTOVÁ VRSTVA ==
624
625 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
626
627 |(((
628 **Oblasť**
629 )))|(((
630 **Objekt evidencie**
631 )))
632 |(((
633
634 )))|(((
635 -       
636 )))
637 |(((
638
639 )))|(((
640 -       
641 )))
642
643 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.3.1KVALITAaČISTENIEÚDAJOV"/}}3.3.1      KVALITA a ČISTENIE ÚDAJOV ===
644
645 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
646
647 == {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.4REFERENČNÉÚDAJE"/}}3.4      REFERENČNÉ ÚDAJE ==
648
649 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
650
651 |(((
652 ID
653 )))|(((
654 Názov referenčného registra /objektu evidencie:
655 )))|(((
656 Názov referenčného údaja
657 )))|(((
658 Identifikácia subjektu, ku ktorému sa viaže referenčný údaj:
659 )))|(((
660 Zdrojový register a registrátor zdrojového registra:
661 )))
662 |(((
663 1
664 )))|(((
665 // //
666 )))|(((
667 // //
668 )))|(((
669 // //
670 )))|(((
671 // //
672 )))
673 |(((
674 2
675 )))|(((
676
677 )))|(((
678
679 )))|(((
680
681 )))|(((
682
683 )))
684
685 Tabuľka 12 Prehľad identifikovaných referenčných údajov
686
687 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.4.1Identifikáciaúdajovprekonzumovaniealeboposkytovanieúdajov–do/zCSRU"/}}3.4.1      Identifikácia údajov pre konzumovanie alebo poskytovanie údajov – do / z CSRU ===
688
689 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
690
691 |(((
692 ID
693
694 **~ **
695 )))|(((
696 Názov referenčného údaja:
697 )))|(((
698 Konzumovanie / poskytovanie
699 )))|(((
700 Osobitný právny predpis pre poskytovanie / konzumovanie
701 )))
702 |(((
703 1
704 )))|(((
705
706 )))|(((
707 Vyberte jednu z možností.
708 )))|(((
709
710 )))
711 |(((
712 2
713 )))|(((
714
715 )))|(((
716 Vyberte jednu z možností.
717 )))|(((
718
719 )))
720
721 Tabuľka 13 Prehľad identifikovaných referenčných údajov
722
723 == {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.5OTVORENÉÚDAJE"/}}3.5      OTVORENÉ ÚDAJE ==
724
725 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
726
727 |(((
728 Názov objektu evidencie / datasetu
729
730 **~ **
731 )))|(((
732 Požadovaná kvalita //3★ - 5★//
733 )))|(((
734 Periodicita publikovania
735
736 (týždenne, mesačne, polročne, ročne)
737 )))
738 |(((
739
740 )))|(((
741
742 )))|(((
743
744 )))
745 |(((
746
747 )))|(((
748
749 )))|(((
750
751 )))
752
753 Tabuľka 14 Prehľad otvorených údajov
754
755 == {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.6ANALYTICKÉÚDAJE"/}}3.6      ANALYTICKÉ ÚDAJE ==
756
757 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
758
759 |(((
760 ID
761 )))|(((
762 Názov registra / objektu evidencie
763
764 (tabuľka č.8)
765 )))|(((
766 Zoznam atribútov objektu evidencie
767 )))|(((
768 Popis a špecifiká objektu evidencie
769 )))
770 |(((
771 1
772 )))|(((
773
774 )))|(((
775
776 )))|(((
777
778 )))
779 |(((
780 2
781 )))|(((
782 // //
783 )))|(((
784 // //
785 )))|(((
786 // //
787 )))
788
789 Tabuľka 15 Prehľad sprístupnených dátových zdrojov určených na analytické účely
790
791 == {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.7MOJEÚDAJE"/}}3.7      MOJE ÚDAJE ==
792
793 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
794
795 |(((
796 **ID**
797 )))|(((
798 **Názov registra / objektu evidencie**
799 )))|(((
800 **Atribút objektu evidencie**
801 )))|(((
802 **Popis a špecifiká objektu evidencie**
803 )))
804 |(((
805 1
806 )))|(((
807
808 )))|(((
809
810 )))|(((
811
812 )))
813 |(((
814 2
815 )))|(((
816 // //
817 )))|(((
818 // //
819 )))|(((
820 // //
821 )))
822
823 Tabuľka 16 Prehľad údajov identifikovaných pre službu „moje údaje“
824
825 == {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.8PREHĽADJEDNOTLIVÝCHKATEGÓRIIÚDAJOV"/}}3.8      PREHĽAD JEDNOTLIVÝCH KATEGÓRII ÚDAJOV ==
826
827 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
828
829 |(((
830 ID
831 )))|(((
832 Register / Objekt evidencie
833 )))|(((
834 Referenčné údaje
835 )))|(((
836 Moje údaje
837 )))|(((
838 Otvorené údaje
839 )))|(((
840 Analytické údaje
841 )))
842 |(((
843 1
844 )))|(((
845
846 )))|(((
847
848 )))|(((
849
850 )))|(((
851
852 )))|(((
853
854 )))
855 |(((
856 2
857 )))|(((
858 -       
859 )))|(((
860
861 )))|(((
862
863 )))|(((
864
865 )))|(((
866
867 )))
868 |(((
869 3
870 )))|(((
871 -       
872 )))|(((
873
874 )))|(((
875
876 )))|(((
877
878 )))|(((
879
880 )))
881 |(((
882 4
883 )))|(((
884
885 )))|(((
886
887 )))|(((
888
889 )))|(((
890
891 )))|(((
892
893 )))
894
895 Tabuľka 17 Kategorizácia údajov z pohľadu ich využiteľnosti (účelu)
896
897 == {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.9LEGISLATÍVA"/}}3.9      LEGISLATÍVA ==
898
899 Nie je potrebná úprava legislatívy
900
901 == {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.10BEZPEČNOSŤÚDAJOV(technickéaorganizačnézabezpečenie–preprístupkúdajom)"/}}3.10   BEZPEČNOSŤ ÚDAJOV (technické a organizačné zabezpečenie – pre prístup k údajom) ==
902
903 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
904
905 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.10.1Posúdenievplyvuadopadunaochranuosobnýchúdajov(DPIA–dataprotectionimpactassesment)"/}}3.10.1    Posúdenie vplyvu a dopadu na ochranu osobných údajov (DPIA – data protection impact assesment) ===
906
907 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
908
909 == {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.11TECHNOLOGICKÁVRSTVA"/}}3.11    TECHNOLOGICKÁ VRSTVA ==
910
911 SP očakáva nasadenie EXADATA a privátneho cloudu v rámci svojej existujúcej infraštruktúry. Zároveň však bude predmetom ponukového konania požiadavka na dodávateľa, aby navrhol minimálne technologické požiadavky pre navrhované riešenie.
912
913 Z hľadiska škálovateľnosti dodané riešenie a jeho licenčný model bude umožňovať škálovateľnosť výkonu v súlade s rastúcimi požiadavkami na systémové zdroje. Škálovateľnosť bude horizontálna na aplikačnej úrovni (pridávanie inštancií) a na hardvérovej úrovni (musí umožňovať pridávať hw prostriedky).
914
915 Na nasledujúcich schémach je uvedený návrh budúceho riešenia, ktoré vychádza práve z realizovaných analýz spotreby:
916
917 [[image:attach:TO BE riesenie.jpg]]
918
919 Toto riešenie sa prejaví vo fyzickom usporiadaní nasledovne:
920
921 [[image:attach:Technologicky koncept_TO BE.jpg]]
922
923 == {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.12INFRAŠTRUKTÚRA"/}}3.12    INFRAŠTRUKTÚRA ==
924
925 Viď vyššie uvedené schémy
926
927 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.12.1ICloudHWaSW"/}}3.12.1    ICloud HW a SW ===
928
929 Viď vyššie uvedené schémy
930
931 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.12.2Softvérovásystémováinfraštruktúra"/}}3.12.2    Softvérová systémová infraštruktúra ===
932
933 Viď vyššie uvedené schémy
934
935 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.12.3Databázováštruktúra"/}}3.12.3    Databázová štruktúra ===
936
937 Viď vyššie uvedené schémy
938
939 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.12.4Hlavnériadiacetoky"/}}3.12.4    Hlavné riadiace toky ===
940
941 N/A
942
943 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.12.5Inéhľadiskádizajnu"/}}3.12.5    Iné hľadiská dizajnu ===
944
945 Bude doplnené v rámci DNR
946
947 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.12.6Dátovýmodelriešenia"/}}3.12.6    Dátový model riešenia ===
948
949 Bude doplnené v rámci DNR
950
951 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.12.7Licencie"/}}3.12.7    Licencie ===
952
953 Jedná sa o iný spôsob zabezpečenia databázových potrieb, ktoré budú realizované prostredníctvom spotrebovaných kreditov.
954
955 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.12.8Jazykoválokalizácia"/}}3.12.8    Jazyková lokalizácia ===
956
957 Slovenský jazyk
958
959 == {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.13BEZPEČNOSTNÁARCHITEKTÚRA"/}}3.13     BEZPEČNOSTNÁ ARCHITEKTÚRA ==
960
961 Prevádzka riešenia bude realizovaná v rámci vlastnej infraštruktúry, ktorá je kontinuálne aktualizovaná proti najnovším bezpečnostným hrozbám. Súčasťou riešenia je aj viacero bezpečnostných nástrojov zabezpečujúcich zvýšenú ochranu prevádzkovaných systémov. Je využívaná niekoľkoúrovňová bezpečnostná ochrana a analýza zloženú z produktov (napr. Firewall, IPS, IDS, DDoS, SIEM, NBAD a ďalšie.).
962
963 Všetky rozhrania si budú vyžadovať pripojenie pomocou SSL. Zabezpečený bude monitoring sieťových prístupov, bezpečnosti údajov na diskových poliach, logovanie prístupov a zmien, ako aj služba poskytovania bezpečnej prístupovej siete. V rámci samotného IS budú využívané analytické nástroje pre monitorovanie a vyhodnocovanie bezpečnosti. V rámci IKT vybavenia bude zabezpečené nástroje pre ochranu proti škodlivému softvéru. IKT vybavenie v rámci miest podpory bude využívať VPN prepojenie. Pred spustením IS do prevádzky budú v spolupráci s CSIRT.SK realizované penetračné testy.
964
965 Povinnosťou bude preukázať súlad so zákonom č. 95/2019 zákona o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Pre úspešnú realizáciu projektu je potrebné zabezpečiť dodržanie pravidiel stanovených Vyhláškou č. 78/2020 (resp. jej novelizácii) Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy. Z hľadiska ochrany osobných údajov bude dátový manažment realizovaný v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Implementácia a prevádzka systému musí v oblasti bezpečnosti brať do úvahy aj Zákon 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti, v znení neskorších predpisov. Bude vypracovaný bezpečnostný projekt rešpektujúci tieto pravidlá.
966
967 == {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.14SUMARIZÁCIAPREPOJENIA,INTEGRÁCIEaROZHRANIA"/}}3.14    SUMARIZÁCIA PREPOJENIA, INTEGRÁCIE a ROZHRANIA ==
968
969 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
970
971 |(((
972 MetaIS kód ISVS z projektu
973 )))|(((
974 Poskyt.
975
976 Open data
977 )))|(((
978 Poskyt.
979 ref. údajov
980 )))|(((
981 Konz.
982
983 ref. údajov
984 )))|(((
985 Modul eSchránky
986 )))|(((
987 Platobný modul
988 )))|(((
989 Modul MED
990 )))|(((
991 Modul CEP
992 )))|(((
993 Modul MEF
994 )))|(((
995 Modul IAM
996 )))
997 |(((
998
999 )))|(((
1000
1001 )))|(((
1002
1003 )))|(((
1004
1005 )))|(((
1006
1007 )))|(((
1008
1009 )))|(((
1010
1011 )))|(((
1012
1013 )))|(((
1014
1015 )))|(((
1016
1017 )))
1018 |(((
1019
1020 )))|(((
1021
1022 )))|(((
1023
1024 )))|(((
1025
1026 )))|(((
1027
1028 )))|(((
1029
1030 )))|(((
1031
1032 )))|(((
1033
1034 )))|(((
1035
1036 )))|(((
1037
1038 )))
1039
1040 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.14.1EXTERNÉINTERFACES:"/}}3.14.1    EXTERNÉ  INTERFACES: ===
1041
1042 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
1043
1044 |(((
1045 **ID**
1046 )))|(((
1047 **Požiadavka - Názov rozhrania**
1048 )))|(((
1049 **Popis rozhrania**
1050 )))|(((
1051 **Cieľ**
1052 )))|(((
1053 **Poznámka**
1054 )))
1055 |(((
1056
1057 )))|(((
1058
1059 )))|(((
1060
1061 )))|(((
1062
1063 )))|(((
1064
1065 )))
1066 |(((
1067
1068 )))|(((
1069
1070 )))|(((
1071
1072 )))|(((
1073
1074 )))|(((
1075
1076 )))
1077
1078 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.14.2INTERNÉINTERFACES"/}}3.14.2    INTERNÉ  INTERFACES ===
1079
1080 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
1081
1082 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.14.3TECHNICKÉROZHRANIARIEŠENIA:"/}}3.14.3    TECHNICKÉ ROZHRANIA RIEŠENIA: ===
1083
1084 Bude doplnené v rámci DNR
1085
1086 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.14.4OPERAČNÉ/PREVÁDZKOVÉROZHRANIARIEŠENIA:"/}}3.14.4    OPERAČNÉ / PREVÁDZKOVÉ ROZHRANIA RIEŠENIA: ===
1087
1088 Bude doplnené v rámci DNR
1089
1090 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.14.5VÝMENADÁT"/}}3.14.5    VÝMENA DÁT ===
1091
1092 Bude doplnené v rámci DNR
1093
1094 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-3.14.6Migráciaúdajov"/}}3.14.6    Migrácia údajov ===
1095
1096 Migrácia bude prebiehať v plnom rozsahu súčasného databázového prostredia
1097
1098 = {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-4.ZÁVISLOSTINAOSTATNÉIS/PROJEKTY"/}}4.   ZÁVISLOSTI NA OSTATNÉ IS / PROJEKTY =
1099
1100 V rámci posudzovania závislosti na iné projekty a IS nebola identifikovaná žiadna závislosť
1101
1102 |(((
1103 **Stakeholder**
1104 )))|(((
1105 **Názov projektu**
1106 )))|(((
1107 **MetaIS kód projektu**
1108 )))|(((
1109 **Termín ukončenia**
1110 )))|(((
1111 **Popis závislosti**
1112 )))
1113 |(((
1114
1115 )))|(((
1116
1117 )))|(((
1118
1119 )))|(((
1120
1121 )))|(((
1122
1123 )))
1124 |(((
1125
1126 )))|(((
1127
1128 )))|(((
1129
1130 )))|(((
1131
1132 )))|(((
1133
1134 )))
1135 |(((
1136
1137 )))|(((
1138
1139 )))|(((
1140
1141 )))|(((
1142
1143 )))|(((
1144
1145 )))
1146
1147 = {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-5.ZDROJOVÉKÓDY"/}}5.   ZDROJOVÉ KÓDY =
1148
1149 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
1150
1151 = {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-6.PREVÁDZKAAÚDRŽBA"/}}6.   PREVÁDZKA A ÚDRŽBA =
1152
1153 Minimálna doba udržateľnosti projektu je 48 mesiacov. Udržateľnosť projektu znamená udržanie (zachovanie) výsledkov realizovaného projektu. Obdobie udržateľnosti projektu sa začína v kalendárny deň, ktorý bezprostredne nasleduje po kalendárnom dni, v ktorom došlo k finančnému ukončeniu projektu.
1154
1155 Podpora bude poskytovaná ako jeden alebo kombinácia z nasledujúcich balíkov podpory:
1156
1157 * Oracle Premium support,
1158
1159 == {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-6.1Účelapredmetpodpory"/}}6.1      Účel a predmet podpory ==
1160
1161 Podpora sa rozdeľuje na 2 úrovne:
1162
1163 * Štandardná technická podpora pre produkčné a testovacie prostredie
1164 * Rozšírená technická podpora pre produkčné a testovacie prostredie
1165
1166 Rozsah a parametre štandardnej technickej podpory LSV Oracle:
1167
1168 * telefonický prístup k technickému supportu v režime 24x7x365,
1169 * poskytovanie upgrade produktu,
1170 * poskytovanie záplat produktu,
1171 * nárok na nové verzie zakúpených produktov,
1172 * Product Support - 24x7 prístup k technickej podpore cez webový portál My Oracle Support ([[support.oracle.com>>url:http://support.oracle.com||shape="rect"]]) prostredníctvom prideleného CSi čísla,
1173 * technické informácie a riešenia,
1174 * evidencia "Bug-ov",
1175 * prístup k technickým inžinierom certifikovaných spoločnosťou Oracle,
1176 * články s relevantnými technickými informáciami,
1177 * diagnostické testy,
1178 * interaktívne fórum,
1179 * možnosť eskalovať Service Requests (ďalej len „SR"),
1180 * prístup k proaktívnym nástrojom: Configuration Support Manager: nástroj, ktorý napomáha predísť vzniku kritických situácii a urýchľuje riešenie SR s tým, že proaktívne a automaticky zbiera a hodnotí informácie o objednávateľovej konfigurácii,
1181 * aktualizácie programov, záplaty, opravy, bezpečnostné a kritické záplaty a
1182 * bezpečnostné upozornenia pre softvér operačných systémov a integrovaný softvér
1183 * hardvérová podpora na mieste pre server alebo storage.
1184
1185 V rámci štandardnej technickej podpory budú poskytnuté aj nasledovné služby
1186
1187 * Tuning Pack - Zabezpečenie funkcionality s jednoduchým spôsobom použitia, ktorá automatizuje celý proces ladenia aplikácií. Vylepšenie výkonu SQL sa dosahuje prostredníctvom tzv. poradcov, ktorí sú integrovaní s nástrojmi Enterprise Manager Cloud Control a spolu poskytujú úplné riešenie automatizácie zložitých a časovo náročných úloh ladenia aplikácií. Tuning Pack vyžaduje pre licenciu Diagnostics Pack a zahŕňa nasledujúce funkcie:
1188 ** SQL Access Advisor
1189 ** SQL Tuning Advisor
1190 ** SQL Tuning Sets
1191 ** reorganizáciu objektov
1192 * Data Masking Pack – Zabezpečenie zdieľania produkčných dát v testovacích prostrediach s vývojármi aplikácií alebo softvérovými testermi bez porušovania politík súkromia alebo dôvernosti. Data Masking Pack, súčasť produktového radu riešení správy databáz Enterprise Manager, pomáha databázovým administrátorom a správcom bezpečnosti informácií nahrádzať citlivé dáta realistickými, ale očistenými dátami na základe pravidiel maskovania. Súčasťou produktu je funkcionalita, ktorá umožňuje vytvárať podmnožiny z produkčných dát definovaním pravidiel pre vytvorenie dávky (podmnožiny), čím sa obmedzuje množstvo dát exportovaných z produkčného prostredia.
1193
1194 Rozsah a poskytovanie rozšírenej technickej podpory pre systémy na produkčnom a testovacom prostredí s nasledovným rozsahom a parametrami:
1195
1196 * pridelený lokálny tím aspoň štyroch Oracle certifikovaných profesionálov (Oracle Certified Professionals) pre oblasť Oracle technológií vrátane Oracle Fusion Middleware dodávajúcich službu onsite aj vzdialene (v režime 24 x 7 x 365),
1197 * pravidelné výkonnostné merania, revízie konfigurácie, patchovanie, prenos znalostí a vyhodnotenie všetkých produkčných prostredí a kritických technológií Oracle v prostredí objednávateľa, pohotovostná 24 x 7 telefonická linka pre systémy pokryté v plnom režim
1198
1199 == {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-6.2Úrovnepodporypoužívateľov"/}}6.2      Úrovne podpory používateľov ==
1200
1201 Help Desk bude realizovaný cez 3 úrovne podpory, s nasledujúcim označením:
1202
1203 * prvú úroveň podpory (L1) bude zabezpečovať SP, Prevádzka informačných systémov
1204 * podpora druhej úrovne (L2) bude zabezpečovaná dodávateľsky,
1205 * tretia úroveň podpory (L3), bude zabezpečovaná dodávateľsky,
1206
1207 Definícia podpory používateľov:
1208
1209 * Podpora L1 (podpora 1. stupňa) - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zodpovedná za riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď.
1210 * Podpora L2 (podpora 2. stupňa) – riešiteľské tímy s hlbšou technologickou znalosťou danej oblasti. Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom, ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.
1211 * Podpora L3 (podpora 3. stupňa) - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobťiažnejších Hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov.
1212
1213 Samotná úroveň podpory je teda v 3 (troch) úrovniach s nasledovnými kompetenciami / úlohami:
1214
1215 * L1 podpory Informačného systému (Level 1, priamy kontakt s koncovým užívateľom):
1216 * Prevádzka informačných systémov SP:
1217 ** jednotný kontaktný bod Objednávateľa
1218 ** identifikácia Incidentu/Problému, Vady, Defektu alebo výpadku Služby Systému alebo časti Služieb Systému
1219 ** poskytovanie údajov Poskytovateľovi potrebných pre nahlásenie resp. riešenie Incidentu/Problému
1220 ** súčinnosť s Poskytovateľom pri riešení Incidentu/Problému
1221 ** riešenie základných uživateľských problémov, ktoré nesúvisia s funkčnosťou systému
1222 ** forma podpory: Service Desk a pre vybrané skupiny koncových užívateľov cez telefón a e-mail
1223 * L2 podpory Informačného systému (Level 2, postúpenie požiadaviek od L1):
1224 * Poskytovateľ
1225 ** riešenie Incidentu/Problému špecialistami
1226 ** identifikácia Incidentu/Problému na technickej úrovni
1227 ** kategorizácia Incidentu/Problému, Vady alebo Defektu (kritický resp. bezpečnostný, nekritický, bežný)
1228 ** postúpenie na riešenie L3 v prípade, že L2 nevie poskytnúť riešenie
1229 * L3 podpory Informačného systému (Level 3, postúpenie požiadaviek od L2):
1230 * Poskytovateľ
1231 ** riešenie Incidentu/Problému expertami v prípade potreby s výrobcom/vendorom
1232 ** súčinnosť s L2 prípadne s Objednávateľom
1233
1234 Pre služby sú definované takéto SLA:
1235
1236 * Help Desk je dostupný cez IS Solution manager a pre vybrané skupiny užívateľov cez telefón a email, incidenty sú evidované v IS Solution manager,
1237 * Dostupnosť L2 a L3 podpory pre IS - 8x5
1238
1239 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-6.2.1KategorizáciaIncidentovaProblémov:"/}}6.2.1      Kategorizácia Incidentov a Problémov: ===
1240
1241 |(((
1242 **Typ incidentu**
1243 )))|(((
1244 **Popis**
1245 )))
1246 |(((
1247 Incident/Problém úrovne A:
1248 )))|(((
1249 Kritická vada / havária, ktorá spôsobuje nedostupnosť, alebo chybnú funkčnosť prostredia alebo jeho časti. Odstránenie Incidentu/Problému nie je možné dočasne zabezpečiť náhradným riešením Zhotoviteľa ani organizačným opatrením VO navrhnutého Zhotoviteľom. Odstránenie Incidentu/Problému môže mať negatívny vplyv na konzistenciu a integritu dát a výsledky ich spracovania v prostrediach VO.
1250 )))
1251 |(((
1252 Incident/Problém úrovne B:
1253 )))|(((
1254 Vážna vada/ porucha, ktorá spôsobuje nedostupnosť, alebo chybnú funkčnosť prostredia alebo jeho časti. Odstránenie Incidentu/Problému je možné dočasne zabezpečiť náhradným riešením Zhotoviteľa alebo organizačným opatrením VO navrhnutého Zhotoviteľom, a to v lehote stanovenej pre náhradné riešenie. Odstránenie vady nesmie mať negatívny vplyv na konzistenciu a integritu dát a výsledky ich spracovania v prostrediach VO.
1255 )))
1256 |(((
1257 Incident/Problém úrovne C:
1258 )))|(((
1259 bežná vada, bežná porucha, ktorá neobmedzuje prevádzku Systému alebo jeho časti a nemá dôsledky na využívanie a prevádzku prosterdia. Odstránenie Incidentu/Problému nesmie mať negatívny vplyv na konzistenciu a integritu dát a výsledky ich spracovania v prostrediach VO.
1260 )))
1261 |(((
1262 Kybernetický bezpečnostný incident:
1263 )))|(((
1264 podľa požiadaviek Vyhlášky č. 165/2018, s klasifikáciou incidentov v súlade s Prílohou č. 1. tejto vyhlášky.
1265 )))
1266
1267 === {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-6.2.2LehotynaodstránenieIncidentovaProblémov"/}}6.2.2      Lehoty na odstránenie Incidentov a Problémov ===
1268
1269 Lehoty na odstránenie Incidentov/Problémov sa rozdeľujú nasledovne:
1270
1271 1. okamžité potvrdenie nahlásenia Incidentu/Problému
1272 1. lehota reagovania na nahlásený Incident/Problém
1273 1. lehota náhradného riešenia Incidentu/Problému
1274 1. lehota trvalého vyriešenia Incidentu/Problému.
1275
1276 |(((
1277 **Typ lehoty**
1278 )))|(((
1279 **Popis**
1280 )))
1281 |(((
1282 Okamžité potvrdenie nahlásenia Incidentu/Problému
1283 )))|(((
1284 znamená že VO môže kedykoľvek prostredníctvom vopred dohodnutých elektronických prostriedkov nahlásiť Zhotoviteľovi incident/problém a obratom dostane potvrdenie o doručení hlásenia od Zhotoviteľa.
1285 )))
1286 |(((
1287 Lehota reagovania na nahlásený Incident/Problém
1288 )))|(((
1289 je čas stanovený pre Zhotoviteľa, do ktorého vykoná prevzatie, potvrdenie prevzatia a preverenie nahláseného Incidentu/Problému a zaháji jeho riešenie konkrétnym riešiteľom a ktorý začína plynúť nahlásením Incidentu/Problému postupom podľa nižšie uvedenej Tabuľky.
1290 )))
1291 |(((
1292 Lehota náhradného riešenia Incidentu/Problému
1293 )))|(((
1294 je čas, do ktorého je Zhotoviteľ povinný zabezpečiť, resp. uplatniť náhradné riešenie do prostredia VO alebo VO vykonať procesné opatrenia navrhnuté Zhotoviteľom. Náhradným riešením sa rozumie vykonanie súboru opatrení Zhotoviteľom, ktoré do doby pre trvalé vyriešenie Incidentu/Problému sfunkčnia prostredia alebo jeho časť. Pokiaľ sa jedná o procesné opatrenia VO, Zhotoviteľ je povinný včas dodať VO zdokumentovaný proces opatrení tak, aby VO mohol s prihliadnutím na charakter opatrení vykonať Zhotoviteľom navrhnuté opatrenia v lehote náhradného riešenia, ktoré nesmie byť dlhšie ako 20 pracovných dní v produkcii.
1295 )))
1296 |(((
1297 Lehota trvalého vyriešenia Incidentu/Problému
1298 )))|(((
1299 je čas, do ktorého je Zhotoviteľ povinný zabezpečiť, resp. uplatniť trvalé odstránenie Incidentu/Problému prostredia alebo jeho časti tak, aby systém resp. funkčnosť jeho jednotlivých častí, bol plne obnovený.
1300 )))
1301
1302 V nasledujúcej tabuľke sú uvedené číselné hodnoty jednotlivých lehôt:
1303
1304 |(((
1305 **Úroveň incidentu**
1306 )))|(((
1307 **Lehota reagovania na nahlásený incident**
1308 )))|(((
1309 **Lehota náhradného riešenia incidentu**
1310 )))|(((
1311 **Lehota trvalého vyriešenia incidentu**
1312 )))
1313 |(((
1314 Incident úrovne A
1315 )))|(((
1316 do 1 hodiny
1317 )))|(((
1318 Z titulu definície Incidentu úrovne A sa neuplatňuje
1319 )))|(((
1320 do 24 hodín
1321 )))
1322 |(((
1323 Incident úrovne B
1324 )))|(((
1325 do 4 hodiny
1326 )))|(((
1327 do 24 hodín
1328 )))|(((
1329 do 48 hodín
1330 )))
1331 |(((
1332 Incident úrovne C
1333 )))|(((
1334 do 24 hodín pracovného času*
1335 )))|(((
1336 Z titulu definície Incidentu úrovne C sa neuplatňuje
1337 )))|(((
1338 do 5 dní pracovného času*
1339 )))
1340
1341 V nasledujúcej tabuľke sú uvedené Lehoty na odstránenie Problémov pre jednotlivé úrovne Problémov
1342
1343 |(((
1344 **Úroveň problému**
1345 )))|(((
1346 **Lehota reagovania na nahlásený Problém**
1347 )))|(((
1348 **Lehota náhradného riešenia Problém**
1349 )))|(((
1350 **Lehota trvalého vyriešenia Problém**
1351 )))
1352 |(((
1353 Problém úrovne A
1354 )))|(((
1355 do 8 hodín
1356 )))|(((
1357 Z titulu definície Incidentu úrovne A sa neuplatňuje
1358 )))|(((
1359 do 48 hodín
1360 )))
1361 |(((
1362 Problém úrovne B
1363 )))|(((
1364 do 18 hodín
1365 )))|(((
1366 do 48 hodín
1367 )))|(((
1368 do 72 hodín
1369 )))
1370 |(((
1371 Problém úrovne C
1372 )))|(((
1373 do 24 hodín pracovného času*
1374 )))|(((
1375 Z titulu definície Incidentu úrovne C sa neuplatňuje
1376 )))|(((
1377 do 96 hodín pracovného času*
1378 )))
1379
1380 ~* Pozn.: pracovným časom sa rozumie doba vymedzená počas pracovných dní v čase od 8:00 do 17:00 hod.
1381
1382 Počítanie lehôt na odstraňovanie Incidentov/Problémov v rámci pracovného času sa uplatňuje výlučne pri Incidentoch/Problémoch úrovne C. Lehoty na odstraňovanie Incidentov/Problémov úrovne A a Incidentov/Problémov úrovne B plynú bez ohľadu na pracovný čas bez prerušenia (nonstop v režime 24/7).
1383
1384 = {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-7.POŽIADAVKYNAPERSONÁL"/}}7.   POŽIADAVKY NA PERSONÁL =
1385
1386 Viď. časť Projektový zámer
1387
1388 = {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-8.IMPLEMENTÁCIAAPREBERANIEVÝSTUPOVPROJEKTU"/}}8.   IMPLEMENTÁCIA A PREBERANIE VÝSTUPOV PROJEKTU =
1389
1390 Viď. časť Projektový zámer
1391
1392 = {{id name="projekt_2131_Pristup_k_projektu_detailny-9.PRÍLOHY"/}}9.   PRÍLOHY =
1393
1394 Viď. časť Projektový zámer