Version 2.1 by peter_duris on 2023/03/01 15:38
Show last authors
1 \\
2
3 \\
4
5 PRÍSTUP K PROJEKTU
6
7 (Project approach)
8
9 \\
10
11 \\
12
13 \\
14
15 \\
16
17 \\
18
19 Identifikovanie požiadaviek **na technickú časť riešenia**
20
21 \\
22
23 \\
24
25 Identifikácia projektu
26
27 |(((
28 Povinná osoba
29 )))|(((
30 Štatistický úrad Slovenskej repuliky
31 )))
32 |(((
33 Názov projektu
34 )))|(((
35 Konsolidácia a zvýšenie bezpečnosti databázových protredí na platforme Exadata
36 )))
37 |(((
38 Zodpovedná osoba za projekt
39 )))|(((
40 Pavol Vadovič
41 )))
42 |(((
43 Realizátor projektu
44 )))|(((
45 Štatistický úrad SR
46 )))
47 |(((
48 Vlastník projektu
49 )))|(((
50 \\
51 )))
52
53 \\
54
55 Schvaľovanie dokumentu
56
57 |(((
58 Položka
59 )))|(((
60 Meno a priezvisko
61 )))|(((
62 Organizácia
63 )))|(((
64 Pracovná pozícia
65 )))|(((
66 Dátum
67 )))|(((
68 Podpis
69
70 (alebo elektronický súhlas)
71 )))
72 |(((
73 Vypracoval
74 )))|(((
75 Peter Ďuriš
76 )))|(((
77 Štatistický úrad SR
78 )))|(((
79 Konzultant
80 )))|(((
81 01.03.2023
82 )))|(((
83 \\
84 )))
85
86 \\
87
88 **~ **
89
90 \\
91
92 Obsah
93
94 1. [[ÚČEL DOKUMENTU.. 4>>path:#_Toc128571761||shape="rect"]]
95 1. [[OPIS NAVRHOVANÉHO RIEŠENIA.. 4>>path:#_Toc128571762||shape="rect"]]
96 1. [[ARCHITEKTÚRA RIEŠENIA PROJEKTU.. 5>>path:#_Toc128571763||shape="rect"]]
97
98 [[3.1        BIZNIS VRSTVA.. 5>>path:#_Toc128571764||shape="rect"]]
99
100 [[3.1.1     AS IS stav biznis procesov. 5>>path:#_Toc128571765||shape="rect"]]
101
102 [[3.1.2     TO BE stav biznis procesov. 7>>path:#_Toc128571766||shape="rect"]]
103
104 [[3.2        APLIKAČNÁ VRSTVA.. 8>>path:#_Toc128571767||shape="rect"]]
105
106 [[3.2.1     AS SI Aplikačná architektúra. 8>>path:#_Toc128571768||shape="rect"]]
107
108 [[3.2.2     TO BE Aplikačná architektúra. 8>>path:#_Toc128571769||shape="rect"]]
109
110 [[3.2.3     APLIKAČNÁ VRSTVA - POŽIADAVKY NA DODRŽANIE DÁTOVÝCH ŠTANDARDOV. 8>>path:#_Toc128571770||shape="rect"]]
111
112 [[3.2.4     ROZSAH INFORMAČNÝCH SYSTÉMOV. 8>>path:#_Toc128571771||shape="rect"]]
113
114 [[3.2.5     VYUŽÍVANIE SPOLOČNÝCH A NADREZORNTÝCH MODULOV VEREJNEJ SPRÁVY. 9>>path:#_Toc128571772||shape="rect"]]
115
116 [[3.2.6     PREHĽAD IS NA EXTERNÚ INTEGRÁCIU SPOLOČNÝCH MODULOV UPVS. 9>>path:#_Toc128571773||shape="rect"]]
117
118 [[3.2.7     INTEGRÁCIA NA NADREZORTNÉ CENTRÁLNE BLOKY. 9>>path:#_Toc128571774||shape="rect"]]
119
120 [[3.2.8     INTEGRÁCIA NA MODUL PROCESNEJ INTEGRÁCIE A INTEGRÁCIE ÚDAJOV (IS CSRÚ) 9>>path:#_Toc128571775||shape="rect"]]
121
122 [[3.2.9     POSKYTOVANIE ÚDAJOV. 10>>path:#_Toc128571776||shape="rect"]]
123
124 [[3.2.10       KONZUMOVANIE ÚDAJOV. 10>>path:#_Toc128571777||shape="rect"]]
125
126 [[3.3        DÁTOVÁ VRSTVA.. 10>>path:#_Toc128571778||shape="rect"]]
127
128 [[3.3.1     KVALITA a ČISTENIE ÚDAJOV. 10>>path:#_Toc128571779||shape="rect"]]
129
130 [[3.4        REFERENČNÉ ÚDAJE. 10>>path:#_Toc128571780||shape="rect"]]
131
132 [[3.4.1     Identifikácia údajov pre konzumovanie alebo poskytovanie údajov – do / z CSRU.. 11>>path:#_Toc128571781||shape="rect"]]
133
134 [[3.5        OTVORENÉ ÚDAJE. 11>>path:#_Toc128571782||shape="rect"]]
135
136 [[3.6        ANALYTICKÉ ÚDAJE. 11>>path:#_Toc128571783||shape="rect"]]
137
138 [[3.7        MOJE ÚDAJE. 12>>path:#_Toc128571784||shape="rect"]]
139
140 [[3.8        PREHĽAD JEDNOTLIVÝCH KATEGÓRII ÚDAJOV. 12>>path:#_Toc128571785||shape="rect"]]
141
142 [[3.9        LEGISLATÍVA.. 12>>path:#_Toc128571786||shape="rect"]]
143
144 [[3.10      BEZPEČNOSŤ ÚDAJOV (technické a organizačné zabezpečenie – pre prístup k údajom) 12>>path:#_Toc128571787||shape="rect"]]
145
146 [[3.10.1       Posúdenie vplyvu a dopadu na ochranu osobných údajov (DPIA – data protection impact assesment) 12>>path:#_Toc128571788||shape="rect"]]
147
148 [[3.11      TECHNOLOGICKÁ VRSTVA.. 12>>path:#_Toc128571789||shape="rect"]]
149
150 [[3.12      INFRAŠTRUKTÚRA. 13>>path:#_Toc128571790||shape="rect"]]
151
152 [[3.12.1       Oracle Exadata Database Machine X9M-2. 13>>path:#_Toc128571791||shape="rect"]]
153
154 [[3.12.2       Oracle ZFS Storage Appliance. 14>>path:#_Toc128571792||shape="rect"]]
155
156 [[3.12.3       Dátový model riešenia. 15>>path:#_Toc128571793||shape="rect"]]
157
158 [[3.12.4       Licencie. 15>>path:#_Toc128571794||shape="rect"]]
159
160 [[3.12.5       Jazyková lokalizácia. 15>>path:#_Toc128571795||shape="rect"]]
161
162 [[3.13      BEZPEČNOSTNÁ ARCHITEKTÚRA. 15>>path:#_Toc128571796||shape="rect"]]
163
164 [[3.14      SUMARIZÁCIA PREPOJENIA, INTEGRÁCIE a ROZHRANIA.. 17>>path:#_Toc128571797||shape="rect"]]
165
166 [[3.14.1       EXTERNÉ  INTERFACES: 17>>path:#_Toc128571798||shape="rect"]]
167
168 [[3.14.2       INTERNÉ  INTERFACES. 17>>path:#_Toc128571799||shape="rect"]]
169
170 [[3.14.3       TECHNICKÉ ROZHRANIA RIEŠENIA: 17>>path:#_Toc128571800||shape="rect"]]
171
172 [[3.14.4       OPERAČNÉ / PREVÁDZKOVÉ ROZHRANIA RIEŠENIA: 17>>path:#_Toc128571801||shape="rect"]]
173
174 [[3.14.5       VÝMENA DÁT. 17>>path:#_Toc128571802||shape="rect"]]
175
176 [[3.14.6       Migrácia údajov. 17>>path:#_Toc128571803||shape="rect"]]
177
178 1. [[ZÁVISLOSTI NA OSTATNÉ IS / PROJEKTY. 17>>path:#_Toc128571804||shape="rect"]]
179 1. [[ZDROJOVÉ KÓDY. 18>>path:#_Toc128571805||shape="rect"]]
180 1. [[PREVÁDZKA A ÚDRŽBA.. 18>>path:#_Toc128571806||shape="rect"]]
181
182 [[6.1        Účel a predmet podpory. 18>>path:#_Toc128571807||shape="rect"]]
183
184 [[6.2        Úrovne podpory používateľov. 19>>path:#_Toc128571808||shape="rect"]]
185
186 [[6.2.1     Kategorizácia Incidentov a Problémov: 20>>path:#_Toc128571809||shape="rect"]]
187
188 [[6.2.2     Lehoty na odstránenie Incidentov a Problémov. 21>>path:#_Toc128571810||shape="rect"]]
189
190 1. [[POŽIADAVKY NA PERSONÁL. 22>>path:#_Toc128571811||shape="rect"]]
191 1. [[IMPLEMENTÁCIA A PREBERANIE VÝSTUPOV PROJEKTU.. 22>>path:#_Toc128571812||shape="rect"]]
192 1. [[PRÍLOHY. 22>>path:#_Toc128571813||shape="rect"]]
193
194 **~ **
195
196 \\
197
198 = {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-1.ÚČELDOKUMENTU"/}}1.     ÚČEL DOKUMENTU =
199
200 V súlade s Vyhláškou 85/2020 Z.z. o riadení projektov - je dokument Prístup k projektu pre prípravnú fázu určený na rozpracovanie informácií k projektu, aby bolo možné rozhodnúť o pokračovaní prípravy projektu, alokovaní rozpočtu, ľudských zdrojov a prechode do iniciačnej fázy.
201
202 Dokument popisuje nasledovné oblasti:
203
204 * Architektúru riešenia – aplikačná vrstva, technologická vrstva, biznis vrstva
205 * Požiadaviek na dátový model, dátové konverzie a migrácie
206 * Požiadavky UX dizajn (front-end a back-end vizual)
207 * Požiadaviek na vládny cloud, prípadne zdôvodnenie jeho použitia
208 * Kapacitné požiadavky na HW, SW a licencie
209 * Požiadaviek na bezpečnosť riešenia
210 * Požiadavky na testovanie a akceptačné kritéria
211 * Požiadavky na prevádzku, výkonnosť, dostupnosť a zálohovanie
212 * Požiadavky na integrácie, rozhrania a spoločné komponenty
213 * Požiadavky na dokumentáciu a školenia
214
215 = {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-2.OPISNAVRHOVANÉHORIEŠENIA"/}}2.   OPIS NAVRHOVANÉHO RIEŠENIA =
216
217 ŠÚ SR prevádzkuje prakticky všetky aplikácie a riešenia na databázovej platforme Oracle.  Oracle databázy sú v súčasnosti prevádzkované na rôznych platformách. Často ide o nepodporované verzie platforiem a databázového softvéru ktoré predstavujú bezpečnostné a aj prevádzkové riziko (bezpečnostné diery, nedostatočná údržba, neaplikovanie existujúcich softvérových opráv). Pre databázové prostredie v súčasnosti nie je v ŠÚSR k dispozícii centrálny monitoring a administrácia.
218
219 V snahe zvýšiť bezpečnosť a spoľahlivosť databázovej platformy ŠÚSR v minulom období investoval do nákupu kryptovacích a auditovacích balíkov (Transparent Data Encryption, Audit Vault).  Zároveň bol realizovaný technologický bezpečnostný audit kritických databázových prostredí,  ktorého vyplynuli odporúčania pre konkrétne opatrenia na zlepšenie súčasnej situácie. Vzhľadom na prebiehajúce zmeny a projekty v prostredí zákazníka sa doteraz nepodarilo zakúpené licencie, ako aj odporúčané opatrenia realizovať.
220
221 Preto tento projekt rozvoja definuje návrh konsolidácie databázových prostredí ŠÚSR na platforme Oracle Exadata a zvýšenie bezpečnosti a dostupnosti prostredníctvom doplnkových Oracle technológií.
222
223 Realizáciou projektu rozvoja by ŠÚ SR dosiahol:
224
225 * Ochranu pred hrozbou úniku dát vďaka automatickému šifrovaniu údajov v databáze vrátane ich záloh.
226 * Zvýšenie bezpečnosti databázového prostredia implementáciou pravidiel pre prístup používateľov k databázam a riadením ich oprávnení v databáze
227 * Dohľad nad aktivitami v databázach a identifikáciu potenciálne škodlivých aktivít prostredníctvom centralizovaného auditu
228 * Celkovú stabilitu a dostupnosť databázového prostredia vrátane ochrany pred výpadkom služieb pri poruche dátového centra.
229 * kontrolu nad stavom bežiacich prostredí – s využitím monitoringu by bolo možné definovať SLA jednotlivých prostredí a vyhodnocovať ich dodržiavanie, identifikovať potenciálne problémy a zabezpečiť ich riešenie
230 * škálovateľnosť prostredí a jednoduché zvýšenie dostupnosti databáz podľa potreby – prechodom na platformu Exadata
231 * Vyššiu dostupnosť prostredia, vrátane prevádzky bez neplánovaných (poruchy hardvéru, softvéru alebo výpadok dátového centra) a plánovaných (údržba hardvéru, aplikovanie záplat a upgrade databáz,...) odstávok
232 * Lepší dohľad nad celým databázovým prostredím prostredníctvom jednotného systému manažmentu, poskytujúcemu prehľadné riadiace panely, nástroje na predikciu a detailnú analýzu problémov a aktívne upozornenia na neštandardné situácie.
233 * Ochranu pred stratou dát vďaka automatizovanému systému zálohovania a záložnému sídlu so synchronizáciou dát z primárneho sídla.
234 * Vyššiu bezpečnosť pravidelnou aplikáciou softvérových záplat, aplikovaním politík pre prístup k databázam a centralizovaným auditom všetkých používateľských aktivít
235 * Dostatočnú výkonovú aj licenčnú kapacitu pre nárazové spracovanie (voľby) a na nové projekty.
236 * Ekonomicky efektívnu prevádzku vďaka optimalizovanému využitiu softvérových licencií
237
238 = {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.ARCHITEKTÚRARIEŠENIAPROJEKTU"/}}3.   ARCHITEKTÚRA RIEŠENIA PROJEKTU =
239
240 Vzhľadom na povahu projektu a to je vybudovanie databázového prostredia nie je možné aplikovať v plnom rozsahu kapitolu 3 tak ako pri iných projektoch. Projektom rozvoja totiž nevzniká nový informačný systém.
241
242 |(((
243 **Typ (ISVS, AS, KS)**
244 )))|(((
245 **Kód MetaIS**
246 )))|(((
247 **Názov**
248 )))|(((
249 **Budovaný / Rozvíjaný**
250 )))|(((
251 **ISVS**
252 )))
253 |(((
254 N/A
255 )))|(((
256 N/A
257 )))|(((
258 N/A
259 )))|(((
260 N/A
261 )))|(((
262 N/A
263 )))
264 |(((
265 N/A
266 )))|(((
267 N/A
268 )))|(((
269 N/A
270 )))|(((
271 N/A
272 )))|(((
273 N/A
274 )))
275 |(((
276 N/A
277 )))|(((
278 N/A
279 )))|(((
280 N/A
281 )))|(((
282 N/A
283 )))|(((
284 N/A
285 )))
286 |(((
287 N/A
288 )))|(((
289 N/A
290 )))|(((
291 N/A
292 )))|(((
293 N/A
294 )))|(((
295 N/A
296 )))
297
298 Tabuľka 1 Tabuľka eGov komponenty
299
300 == {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.1BIZNISVRSTVA"/}}3.1      BIZNIS VRSTVA ==
301
302 === {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.1.1ASISstavbiznisprocesov"/}}3.1.1      AS IS stav biznis procesov ===
303
304 Súčasný stav možno popísať ako rozsah databáz, ktorými sa projekt zaoberá. Jedná sa o nasledovné:
305
306 ==== {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.1.1.1RPO–registerprávnickýchosôb"/}}3.1.1.1      RPO – register právnických osôb ====
307
308 |(((
309 **Inštancia**
310 )))|(((
311 **SLA**
312 )))|(((
313 **Obsah**
314 )))|(((
315 **Veľkosť (GB)**
316 )))
317 |(((
318 **ORPOP**
319 )))|(((
320 24x7
321 )))|(((
322 Register PO, produkčná inštancia
323 )))|(((
324 164
325 )))
326 |(((
327 **ORPOT**
328 )))|(((
329 8x5
330 )))|(((
331 Register PO, testovacia inštancia
332 )))|(((
333 \\
334 )))
335
336 ==== {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.1.1.2IntegrovanýštatistickýinformačnýsystémIŠIS"/}}3.1.1.2      Integrovaný štatistický informačný systém IŠIS ====
337
338 |(((
339 **Inštancia**
340 )))|(((
341 **SLA**
342 )))|(((
343 **Obsah**
344 )))|(((
345 **Veľkosť (GB)**
346 )))
347 |(((
348 **OINTP**
349 )))|(((
350 12x5
351 )))|(((
352 IŠIS, produkčná inštancia
353 )))|(((
354 684
355 )))
356 |(((
357 **ODBT**
358 )))|(((
359 8x5
360 )))|(((
361 IŠIS, testovacia inštancia
362 )))|(((
363 843
364 )))
365 |(((
366 **OGRP**
367 )))|(((
368 12x5
369 )))|(((
370 Generický register (štatistické číselníky), produkčná inštancia
371 )))|(((
372 212
373 )))
374 |(((
375 **OGRT**
376 )))|(((
377 8x5
378 )))|(((
379 Generický register (štatistické číselníky) testovacia inštancia
380 )))|(((
381 \\
382 )))
383 |(((
384 **OWEBP**
385 )))|(((
386 12x5
387 )))|(((
388 Inštancia obsahujúca dáta publikované ŠÚ SR, produkčná inštancia
389 )))|(((
390 116
391 )))
392 |(((
393 **OISISWEBT**
394 )))|(((
395 8x5
396 )))|(((
397 Inštancia obsahujúca dáta publikované ŠÚ SR, testovacia inštancia
398 )))|(((
399 \\
400 )))
401 |(((
402 **NFSBI**
403 )))|(((
404 12x5
405 )))|(((
406 Interfejsová databázova inštancia (?)
407 )))|(((
408 \\
409 )))
410 |(((
411 **OISISBIEXP**
412 )))|(((
413 12x5
414 )))|(((
415 Metadata Cognos reportov (repository), externé reporty
416 )))|(((
417 7
418 )))
419 |(((
420 **OISISBIINP**
421 )))|(((
422 12x5
423 )))|(((
424 Metadata Cognos reportov (repository), interné reporty
425 )))|(((
426 12
427 )))
428 |(((
429 **OISISP**
430 )))|(((
431 ?
432 )))|(((
433 Podľa názvu by mala obsahovať údaje IŠIS (?)
434 )))|(((
435 \\
436 )))
437
438 ==== {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.1.1.3Krajskédatabázovéinštancie"/}}3.1.1.3      Krajské databázové inštancie ====
439
440 |(((
441 **Inštancia**
442 )))|(((
443 **SLA**
444 )))|(((
445 **Obsah**
446 )))|(((
447 **Veľkosť (GB)**
448 )))
449 |(((
450 **OBAH**
451 )))|(((
452 8x5
453 )))|(((
454 Krajská inštancia – Bratislava
455 )))|(((
456 \\
457 )))
458 |(((
459 **OBB**
460 )))|(((
461 8x5
462 )))|(((
463 Krajská inštancia – Banská Bystrica
464 )))|(((
465 \\
466 )))
467 |(((
468 **OKE**
469 )))|(((
470 8x5
471 )))|(((
472 Krajská inštancia – Košice
473 )))|(((
474 5
475 )))
476 |(((
477 **ONR**
478 )))|(((
479 8x5
480 )))|(((
481 Krajská inštancia – Nitra
482 )))|(((
483 \\
484 )))
485 |(((
486 **OPV**
487 )))|(((
488 8x5
489 )))|(((
490 Krajská inštancia – Prešov
491 )))|(((
492 \\
493 )))
494 |(((
495 **OTN**
496 )))|(((
497 8x5
498 )))|(((
499 Krajská inštancia – Trenčín
500 )))|(((
501 80
502 )))
503 |(((
504 **OTT**
505 )))|(((
506 8x5
507 )))|(((
508 Krajská inštancia – Trnava
509 )))|(((
510 212
511 )))
512 |(((
513 **OZA**
514 )))|(((
515 8x5
516 )))|(((
517 Krajská inštancia – Žilina
518 )))|(((
519 16
520 )))
521
522 ==== {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.1.1.4Ostatnéinštancie"/}}3.1.1.4      Ostatné inštancie ====
523
524 |(((
525 **Inštancia**
526 )))|(((
527 **SLA**
528 )))|(((
529 **Obsah**
530 )))|(((
531 **Veľkosť (GB)**
532 )))
533 |(((
534 **OCENSUSPT**
535 )))|(((
536 8x5
537 )))|(((
538 Testovacia inštancia pre sčítanie obyvateľstva v r. 2021, v súčasnosti sa nevyužíva (?)
539 )))|(((
540 \\
541 )))
542 |(((
543 **OSODBT**
544 )))|(((
545 8x5
546 )))|(((
547 Inštancia obsahujúca historické dáta zo sčítania obyvateľstva v r. 2011, využíva sa sporadicky
548 )))|(((
549 178
550 )))
551 |(((
552 **OMILP**
553 )))|(((
554 8x5
555 )))|(((
556 Inštancia „Miletičova“, produkcia, obsah neznámy
557 )))|(((
558 641
559 )))
560 |(((
561 **OMILV**
562 )))|(((
563 8x5
564 )))|(((
565 Inštancia „Miletičova“, test, obsah neznámy
566 )))|(((
567 389
568 )))
569 |(((
570 **DWH0**
571 )))|(((
572 8x5
573 )))|(((
574 Inštancia obsahujúca register FO (?)
575 )))|(((
576 262
577 )))
578
579 \\
580
581 ==== {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.1.1.5AktuálnystavbezpečnostiprevádzkyazabezpečeniaúdajovvprostredíŠÚSR"/}}3.1.1.5      Aktuálny stav bezpečnosti prevádzky a zabezpečenia údajov v prostredí ŠÚSR ====
582
583 Na žiadosť IT managementu ŠÚ SR realizovali konzultanti Oracle v r. 2021 zhodnotenie stavu bezpečnosti v kľúčových prostrediach spoločnosti (systémy IŠIS a RPO).Výsledky analýzy stavu k 30. marcu 2021 a odporúčaní na odstránenie zistených nedostatkov boli v priebehu r. 2021 prezentované IT manažmentu ŠÚ SR a hodnotiace správy boli bezpečným spôsobom odovzdané zodpovedným osobám. Tieto správu nie sú súčasťou tejto ponuky, ale realizácia v nich uvedených odporúčaní je súčasťou návrhu cieľovej architektúry a realizácie implementačného projektu.
584
585 === {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.1.2TOBEstavbiznisprocesov"/}}3.1.2      TO BE stav biznis procesov ===
586
587 Z pohľadu biznis procesov sa tieto nemenia. Dochádza k výmene databázového prostredia, ktoré bude v TO BE stave využívané na základe aktuálnej potreby databázových služieb a nie ako v súčasnosti, kedy je maximálny výkon databáz permanentný bez ohľadu na ich potrebu.
588
589 Základnými biznis požiadavkami v prípade projektu tohto typu sú:
590
591 * Zabezpečenie stabilného výkonu podľa požiadaviek procesov
592 * Zabezpečenie dlhodobého supportu vytvoreného riešenia
593 * Zaručenie konzistentnej migrácia dát v prípade obnovy resp. výmeny databázových prostredí
594 * Kvalitné a kontinuálne zabezpečenie základných prevádzkových parametrov ako sú:
595 ** telefonický prístup k technickému supportu v režime 24x7x365,
596 ** poskytovanie upgrade produktu,
597 ** poskytovanie záplat produktu,
598 ** nárok na nové verzie zakúpených produktov,
599 ** Product Support - 24x7 prístup k technickej podpore cez webový portál My Oracle Support ([[support.oracle.com>>url:http://support.oracle.com||shape="rect"]]) prostredníctvom prideleného CSI čísla,
600 ** technické informácie a riešenia,
601 ** evidencia “Bug-ov”,
602 ** prístup k technickým inžinierom certifikovaných spoločnosťou Oracle,
603 ** články s relevantnými technickými informáciami,
604 ** diagnostické testy,
605 ** interaktívne fórum,
606 ** možnosť eskalovať Service Requests (ďalej len „SR“),
607 ** prístup k proaktívnym nástrojom: Configuration Support Manager: nástroj, ktorý napomáha predísť vzniku kritických situácii a urýchľuje riešenie SR s tým, že proaktívne a automaticky zbiera a hodnotí informácie o objednávateľovej konfigurácii,
608 ** aktualizácie programov, záplaty, opravy, bezpečnostné a kritické záplaty a bezpečnostné upozornenia pre softvér operačných systémov a integrovaný softvér,
609 ** hardvérová podpora na mieste pre server alebo storage
610
611 == {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.2APLIKAČNÁVRSTVA"/}}3.2      APLIKAČNÁ VRSTVA ==
612
613 === {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.2.1ASSIAplikačnáarchitektúra"/}}3.2.1      AS SI Aplikačná architektúra ===
614
615 Popis základných databázových prostredí, ktoré sú predmetom projektu sú v často AS IS stav biznis procesov.
616
617 === {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.2.2TOBEAplikačnáarchitektúra"/}}3.2.2      TO BE Aplikačná architektúra ===
618
619 Na nasledujúcej schéme je návrh aplikačnej architektúry riešenia, ktorá vychádza zo všeobecného schematického znázornenia.
620
621 Ako primárne riešenie je návrh na využitie Oracle Exadata platformu z dôvodu jej variability a zabezpečeného vysokého výkonu prostredia. Nasledujúci obrázok popisuje vnútornú architektúru Exadata platformy:
622
623 [[image:attach:Architektura.jpg]]
624
625 === {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.2.3APLIKAČNÁVRSTVA-POŽIADAVKYNADODRŽANIEDÁTOVÝCHŠTANDARDOV"/}}3.2.3      APLIKAČNÁ VRSTVA - POŽIADAVKY NA DODRŽANIE DÁTOVÝCH ŠTANDARDOV ===
626
627 V rámci projektu nie je budovaný ISVS a teda nevytvára sa ani aplikačná vrstva.
628
629 === {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.2.4ROZSAHINFORMAČNÝCHSYSTÉMOV"/}}3.2.4      ROZSAH INFORMAČNÝCH SYSTÉMOV ===
630
631 V rámci projektu sa nebudujú informačné systémy.
632
633 |(((
634 **Názov informačného systému VS**
635 )))|(((
636 **Kód v META IS**
637 )))|(((
638 **Modul ISVS**
639
640 **Zaškrtnite ak ISVS je modulom**
641 )))|(((
642 **Stav IS VS**
643 )))|(((
644 **Typ IS VS**
645 )))|(((
646 **Názov nadradeného ISVS**
647
648 **V prípade zaškrtnutého checkboxu pre modul ISVS**
649 )))
650 |(((
651 \\
652 )))|(((
653 \\
654 )))|(((
655 \\
656 )))|(((
657 \\
658 )))|(((
659 \\
660 )))|(((
661 \\
662 )))
663 |(((
664 \\
665 )))|(((
666 \\
667 )))|(((
668 \\
669 )))|(((
670 \\
671 )))|(((
672 \\
673 )))|(((
674 \\
675 )))
676 |(((
677 \\
678 )))|(((
679 \\
680 )))|(((
681 \\
682 )))|(((
683 \\
684 )))|(((
685 \\
686 )))|(((
687 \\
688 )))
689
690 Tabuľka 2 Prehľad dotknutých informačných systémov v projekte
691
692 === {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.2.5VYUŽÍVANIESPOLOČNÝCHANADREZORNTÝCHMODULOVVEREJNEJSPRÁVY"/}}3.2.5      VYUŽÍVANIE SPOLOČNÝCH A NADREZORNTÝCH MODULOV VEREJNEJ SPRÁVY ===
693
694 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
695
696 |(((
697 **Kód v META IS**
698 )))|(((
699 **Názov**
700 )))|(((
701 **AS na externú integráciu (využitie Spoločného modulu)**
702 )))
703 |(((
704 \\
705 )))|(((
706 \\
707 )))|(((
708 \\
709 )))
710
711 Tabuľka 3 Prehľad spoločných modulov a aplikačných služieb.
712
713 === {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.2.6PREHĽADISNAEXTERNÚINTEGRÁCIUSPOLOČNÝCHMODULOVUPVS"/}}3.2.6      PREHĽAD IS NA EXTERNÚ INTEGRÁCIU SPOLOČNÝCH MODULOV UPVS ===
714
715 Samotný ISVS nebude integrovaný na externé ISVS
716
717 |(((
718 Názov informačného systému VS
719 )))|(((
720 Kód ISVS v META IS
721 )))|(((
722 Spoločné moduly podľa zákona č. 305/2013  e-Governmente
723 )))
724 |(((
725 \\
726 )))|(((
727 \\
728 )))|(((
729 \\
730 )))
731
732 Tabuľka 4 Prehľad integrácii informačných systémov na spoločné moduly
733
734 === {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.2.7INTEGRÁCIANANADREZORTNÉCENTRÁLNEBLOKY"/}}3.2.7      INTEGRÁCIA NA NADREZORTNÉ CENTRÁLNE BLOKY ===
735
736 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
737
738 |(((
739 Názov informačného systému VS
740 )))|(((
741 Názov nadrezortného ISVS
742 )))|(((
743 Modul nadrezortného ISVS
744 )))
745 |(((
746 \\
747 )))|(((
748 \\
749 )))|(((
750 \\
751 )))
752 |(((
753 \\
754 )))|(((
755 \\
756 )))|(((
757 \\
758 )))
759
760 Tabuľka 5 Prehľad integrácii informačných systémov na nadrezortné bloky verejnej správy
761
762 === {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.2.8INTEGRÁCIANAMODULPROCESNEJINTEGRÁCIEAINTEGRÁCIEÚDAJOV(ISCSRÚ)"/}}3.2.8      INTEGRÁCIA NA MODUL PROCESNEJ INTEGRÁCIE A INTEGRÁCIE ÚDAJOV (IS CSRÚ) ===
763
764 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
765
766 |(((
767 ID
768 )))|(((
769 Názov (integrovaného) informačného systému VS
770 )))|(((
771 Integrácie ISVS na IS CSRÚ
772 )))
773 |(((
774 1
775 )))|(((
776 \\
777 )))|(((
778 \\
779 )))
780 |(((
781 2
782 )))|(((
783 \\
784 )))|(((
785 \\
786 )))
787
788 === {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.2.9POSKYTOVANIEÚDAJOV"/}}3.2.9      POSKYTOVANIE ÚDAJOV ===
789
790 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
791
792 |(((
793 ID
794 )))|(((
795 Názov informačného systému VS
796 )))|(((
797 Názov (poskytovaného) objektu evidencie
798 )))|(((
799 Poskytovanie údajov do IS CSRÚ
800 )))
801 |(((
802 1
803 )))|(((
804 \\
805 )))|(((
806 \\
807 )))|(((
808 ☐
809 )))
810 |(((
811 2
812 )))|(((
813 \\
814 )))|(((
815 \\
816 )))|(((
817 ☐
818 )))
819
820 Tabuľka 7 Prehľad informačných systémov určených na poskytovanie do IS CSRÚ
821
822 === {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.2.10KONZUMOVANIEÚDAJOV"/}}3.2.10    KONZUMOVANIE ÚDAJOV ===
823
824 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
825
826 |(((
827 ID
828 )))|(((
829 Názov informačného systému VS
830 )))|(((
831 Názov (konzumovaného) objektu evidencie
832 )))|(((
833 Kód v META IS zdrojového ISVS
834 )))|(((
835 Konzumovanie údajov z IS CSRÚ
836 )))
837 |(((
838 1
839 )))|(((
840 \\
841 )))|(((
842 \\
843 )))|(((
844 \\
845 )))|(((
846 \\
847 )))
848 |(((
849 2
850 )))|(((
851 \\
852 )))|(((
853 \\
854 )))|(((
855 \\
856 )))|(((
857 \\
858 )))
859 |(((
860 3
861 )))|(((
862 \\
863 )))|(((
864 \\
865 )))|(((
866 \\
867 )))|(((
868 \\
869 )))
870
871 Tabuľka 7 Prehľad informačných systémov určených na konzumovanie z IS CSRÚ
872
873 == {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.3DÁTOVÁVRSTVA"/}}3.3       DÁTOVÁ VRSTVA ==
874
875 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
876
877 |(((
878 **Oblasť**
879 )))|(((
880 **Objekt evidencie**
881 )))
882 |(((
883 \\
884 )))|(((
885 -      
886 )))
887 |(((
888 \\
889 )))|(((
890 -      
891 )))
892
893 === {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.3.1KVALITAaČISTENIEÚDAJOV"/}}3.3.1      KVALITA a ČISTENIE ÚDAJOV ===
894
895 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
896
897 == {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.4REFERENČNÉÚDAJE"/}}3.4      REFERENČNÉ ÚDAJE ==
898
899 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
900
901 |(((
902 ID
903 )))|(((
904 Názov referenčného registra /objektu evidencie:
905 )))|(((
906 Názov referenčného údaja
907 )))|(((
908 Identifikácia subjektu, ku ktorému sa viaže referenčný údaj:
909 )))|(((
910 Zdrojový register a registrátor zdrojového registra:
911 )))
912 |(((
913 1
914 )))|(((
915 // //
916 )))|(((
917 // //
918 )))|(((
919 // //
920 )))|(((
921 // //
922 )))
923 |(((
924 2
925 )))|(((
926 \\
927 )))|(((
928 \\
929 )))|(((
930 \\
931 )))|(((
932 \\
933 )))
934
935 Tabuľka 12 Prehľad identifikovaných referenčných údajov
936
937 === {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.4.1Identifikáciaúdajovprekonzumovaniealeboposkytovanieúdajov–do/zCSRU"/}}3.4.1      Identifikácia údajov pre konzumovanie alebo poskytovanie údajov – do / z CSRU ===
938
939 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
940
941 |(((
942 ID
943
944 **~ **
945 )))|(((
946 Názov referenčného údaja:
947 )))|(((
948 Konzumovanie / poskytovanie
949 )))|(((
950 Osobitný právny predpis pre poskytovanie / konzumovanie
951 )))
952 |(((
953 1
954 )))|(((
955 \\
956 )))|(((
957 Vyberte jednu z možností.
958 )))|(((
959 \\
960 )))
961 |(((
962 2
963 )))|(((
964 \\
965 )))|(((
966 Vyberte jednu z možností.
967 )))|(((
968 \\
969 )))
970
971 Tabuľka 13 Prehľad identifikovaných referenčných údajov
972
973 == {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.5OTVORENÉÚDAJE"/}}3.5      OTVORENÉ ÚDAJE ==
974
975 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
976
977 |(((
978 Názov objektu evidencie / datasetu
979
980 **~ **
981 )))|(((
982 Požadovaná kvalita //3★ - 5★//
983 )))|(((
984 Periodicita publikovania
985
986 (týždenne, mesačne, polročne, ročne)
987 )))
988 |(((
989 \\
990 )))|(((
991 \\
992 )))|(((
993 \\
994 )))
995 |(((
996 \\
997 )))|(((
998 \\
999 )))|(((
1000 \\
1001 )))
1002
1003 Tabuľka 14 Prehľad otvorených údajov
1004
1005 == {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.6ANALYTICKÉÚDAJE"/}}3.6      ANALYTICKÉ ÚDAJE ==
1006
1007 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
1008
1009 |(((
1010 ID
1011 )))|(((
1012 Názov registra / objektu evidencie
1013
1014 (tabuľka č.8)
1015 )))|(((
1016 Zoznam atribútov objektu evidencie
1017 )))|(((
1018 Popis a špecifiká objektu evidencie
1019 )))
1020 |(((
1021 1
1022 )))|(((
1023 \\
1024 )))|(((
1025 \\
1026 )))|(((
1027 \\
1028 )))
1029 |(((
1030 2
1031 )))|(((
1032 // //
1033 )))|(((
1034 // //
1035 )))|(((
1036 // //
1037 )))
1038
1039 Tabuľka 15 Prehľad sprístupnených dátových zdrojov určených na analytické účely
1040
1041 == {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.7MOJEÚDAJE"/}}3.7      MOJE ÚDAJE ==
1042
1043 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
1044
1045 |(((
1046 **ID**
1047 )))|(((
1048 **Názov registra / objektu evidencie**
1049 )))|(((
1050 **Atribút objektu evidencie**
1051 )))|(((
1052 **Popis a špecifiká objektu evidencie**
1053 )))
1054 |(((
1055 1
1056 )))|(((
1057 \\
1058 )))|(((
1059 \\
1060 )))|(((
1061 \\
1062 )))
1063 |(((
1064 2
1065 )))|(((
1066 // //
1067 )))|(((
1068 // //
1069 )))|(((
1070 // //
1071 )))
1072
1073 Tabuľka 16 Prehľad údajov identifikovaných pre službu „moje údaje“
1074
1075 == {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.8PREHĽADJEDNOTLIVÝCHKATEGÓRIIÚDAJOV"/}}3.8      PREHĽAD JEDNOTLIVÝCH KATEGÓRII ÚDAJOV ==
1076
1077 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
1078
1079 |(((
1080 ID
1081 )))|(((
1082 Register / Objekt evidencie
1083 )))|(((
1084 Referenčné údaje
1085 )))|(((
1086 Moje údaje
1087 )))|(((
1088 Otvorené údaje
1089 )))|(((
1090 Analytické údaje
1091 )))
1092 |(((
1093 1
1094 )))|(((
1095 \\
1096 )))|(((
1097 \\
1098 )))|(((
1099 \\
1100 )))|(((
1101 \\
1102 )))|(((
1103 \\
1104 )))
1105 |(((
1106 2
1107 )))|(((
1108 -      
1109 )))|(((
1110 \\
1111 )))|(((
1112 \\
1113 )))|(((
1114 \\
1115 )))|(((
1116 \\
1117 )))
1118 |(((
1119 3
1120 )))|(((
1121 -      
1122 )))|(((
1123 \\
1124 )))|(((
1125 \\
1126 )))|(((
1127 \\
1128 )))|(((
1129 \\
1130 )))
1131 |(((
1132 4
1133 )))|(((
1134 \\
1135 )))|(((
1136 \\
1137 )))|(((
1138 \\
1139 )))|(((
1140 \\
1141 )))|(((
1142 \\
1143 )))
1144
1145 Tabuľka 17 Kategorizácia údajov z pohľadu ich využiteľnosti (účelu)
1146
1147 == {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.9LEGISLATÍVA"/}}3.9      LEGISLATÍVA ==
1148
1149 Nie je potrebná úprava legislatívy
1150
1151 == {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.10BEZPEČNOSŤÚDAJOV(technickéaorganizačnézabezpečenie–preprístupkúdajom)"/}}3.10   BEZPEČNOSŤ ÚDAJOV (technické a organizačné zabezpečenie – pre prístup k údajom) ==
1152
1153 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
1154
1155 === {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.10.1Posúdenievplyvuadopadunaochranuosobnýchúdajov(DPIA–dataprotectionimpactassesment)"/}}3.10.1    Posúdenie vplyvu a dopadu na ochranu osobných údajov (DPIA – data protection impact assesment) ===
1156
1157 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
1158
1159 == {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.11TECHNOLOGICKÁVRSTVA"/}}3.11    TECHNOLOGICKÁ VRSTVA ==
1160
1161 Celkovú architektúru nového prostredia s integrovanou Exadata platformou znázorňuje nasledujúci obrázok:
1162
1163 [[image:attach:Architektura_2.jpg]]
1164
1165 \\
1166
1167 == {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.12INFRAŠTRUKTÚRA"/}}3.12    INFRAŠTRUKTÚRA ==
1168
1169 Z pohľadu infraštruktúry sa jedná o nasledovné:
1170
1171 === {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.12.1OracleExadataDatabaseMachineX9M-2"/}}3.12.1    Oracle Exadata Database Machine X9M-2 ===
1172
1173 Oracle Exadata Database Machine prináša dramaticky lepší výkon, finančnú efektivitu a maximálnu dostupnosť pre Oracle databázové prostredie. Vlastnosti Exadata systémov sú postavené na modernej cloud architektúre, vysoko výkonných scale-out databázových serveroch, škálovateľnom inteligentnom diskovom úložisku, ktoré obsahuje supervýkonné PCI flash karty a trvalú pamäť Intel Optane a superýchlej RoCE 2 100Gbps internej sieti prepájajúcel všetky hlavné Exadata komponenty.
1174
1175 [[image:attach:Server.jpg]]
1176
1177 Kľúčové vlastnosti
1178
1179 * 2x databázový server, každý s:
1180 ** 1x Intel Xeon Platinum P8358 procesor (2.6GHz)
1181 ** 32 jadier
1182 ** 1 TB operačnej pamäte
1183 ** 4x 10 Gbps Optical Ethernet connection
1184 ** 4x 3,84 TB interný NMVe disk
1185 * Ultra-fast 100Gb/s RDMA over Converged Ethernet (RoCE) Internal Fabric
1186 * 3x Intelligent Storage Servers, každý s:
1187 ** 1x16-jadrový Intel XEON XCC Platinum P8352Y procesor (2,2 GHz)
1188 ** 768 GB Persistent Memory
1189 ** Three tiers of storage: PMem, NVMe Flash, 18TB HDD
1190 ** 90 TB pre DB dáta, High Redundancy
1191
1192 === {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.12.2OracleZFSStorageAppliance"/}}3.12.2    Oracle ZFS Storage Appliance ===
1193
1194 Ochrana kritických dát uložených na databázovom stroji Oracle Exadata by mala byť vysokou prioritou. Zariadenie Oracle ZFS Storage Appliance je pre túto úlohu ideálne vďaka vysokému výkonu, vylepšenej spoľahlivosti, šírka sieťového pásma, výkonným funkciám, zjednodušenej správe a nízkym nákladom na prevádzku.
1195
1196 [[image:attach:Storage_appliance.jpg]]
1197
1198 Oracle ZFS Storage Appliance ponúka:
1199
1200 **Extrémna šírka pásma siete** - S vysoko škálovateľnou architektúrou, ktorá môže byť postavená na InfiniBand alebo 10GbE poskytuje Oracle ZFS Storage Appliance presne taký výkon siete a redundanciu, aká sa vyžaduje pri pripojení k databázovému stroju Exadata.
1201
1202 **Vylepšená spoľahlivosť diskov** - rozšírené funkcie ZFS, ako sú copy-on-write, kontrolné súčty pre metadáta a čistenie dát na pozadí zaisťujú integritu údajov, dokážu odhaliť prítomnosť skrytej korupcie údajov a opravujú chyby predtým, než je neskoro.
1203
1204 **Rozšírené funkcie**  - Služba Storage Analytics umožňuje zákazníkom rýchlo a účinne identifikovať úzke miesta výkonu. Protokol OISP (Oracle Intelligent Storage Protocol) umožňuje jedinečné , tzv. database-aware ukladanie údajov, čo zjednodušuje správu a optimalizuje výkon. Technológie ako replikácia, ZFS snap/klonovanie a šifrovanie poskytujú riešenia pre všetky typy požiadaviek na ochranu dát alebo provisioning dev/test prostredia.
1205
1206 **Zjednodušená správa **– Intuitívne web rozhranie pre správu a integrácia s Oracle Enterprise Managerom minimalizuje réžiu na administráciu a znižuje náklady na zaškolenie. Inovatívny škálovateľný storage pool a rýchly provisioning súborového systému výrazne zjednodušujú správu úložného priestoru.
1207
1208 **Optimalizovaná kompresia** - Hybridná stĺpcová kompresia (HCC) je k dispozícii iba na
1209 Oracle storage. Zariadenie Oracle ZFS Storage Appliance je integrované s databázou Oracle pre poskytnutie širokej škály typov kompresie, ktoré sú optimalizované pre špecifické typy záťaže a využitia dát.
1210
1211 **Vynikajúci výkon** - Oracle ZFS Storage Appliance je schopný zálohovať databázu až do 42 TB / hod a obnoviť rýchlosť až 55 TB / hod. Vytvoril svetový rekord v testoch SPC-2 a SPECsfs. Vynikajúci hardvér a užšia integrácia umožňujú oveľa vyššiu priepustnosť zálohovania a obnovy ako konkurenčné produkty.
1212
1213 === {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.12.3Dátovýmodelriešenia"/}}3.12.3    Dátový model riešenia ===
1214
1215 Bude doplnené v rámci DNR
1216
1217 === {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.12.4Licencie"/}}3.12.4    Licencie ===
1218
1219 Počty jednotlivých licencií sú uvedené v nasledujúcej tabuľke:
1220
1221 |(((
1222 Názov licencií / HW hardvéru /produktu / služby
1223 )))|(((
1224 Metrika
1225 )))|(((
1226 Počet ks
1227 )))
1228 |(((
1229 Database Enterprise Edition
1230 )))|(((
1231 Processor
1232 )))|(((
1233 0
1234 )))
1235 |(((
1236 Real Application Clusters
1237 )))|(((
1238 Processor
1239 )))|(((
1240 32
1241 )))
1242 |(((
1243 Multitenant
1244 )))|(((
1245 Processor
1246 )))|(((
1247 0
1248 )))
1249 |(((
1250 Active Dataguard
1251 )))|(((
1252 Processor
1253 )))|(((
1254 32
1255 )))
1256 |(((
1257 Advanced Security
1258 )))|(((
1259 Processor
1260 )))|(((
1261 0
1262 )))
1263 |(((
1264 Diagnostic pack
1265 )))|(((
1266 Processor
1267 )))|(((
1268 0
1269 )))
1270 |(((
1271 Tuning pack
1272 )))|(((
1273 Processor
1274 )))|(((
1275 0
1276 )))
1277 |(((
1278 Database Lifecycle Management Pack
1279 )))|(((
1280 Processor
1281 )))|(((
1282 36
1283 )))
1284 |(((
1285 Partitioning
1286 )))|(((
1287 Processor
1288 )))|(((
1289 13
1290 )))
1291
1292 === {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.12.5Jazykoválokalizácia"/}}3.12.5    Jazyková lokalizácia ===
1293
1294 Slovenský jazyk
1295
1296 == {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.13BEZPEČNOSTNÁARCHITEKTÚRA"/}}3.13     BEZPEČNOSTNÁ ARCHITEKTÚRA ==
1297
1298 Prevádzka riešenia bude realizovaná v rámci vlastnej infraštruktúry, ktorá je kontinuálne aktualizovaná proti najnovším bezpečnostným hrozbám. Súčasťou riešenia je aj viacero bezpečnostných nástrojov zabezpečujúcich zvýšenú ochranu prevádzkovaných systémov. Je využívaná niekoľkoúrovňová bezpečnostná ochrana a analýza zloženú z produktov (napr. Firewall, IPS, IDS, DDoS, SIEM, NBAD a ďalšie.).
1299
1300 Všetky rozhrania si budú vyžadovať pripojenie pomocou SSL. Zabezpečený bude monitoring sieťových prístupov, bezpečnosti údajov na diskových poliach, logovanie prístupov a zmien, ako aj služba poskytovania bezpečnej prístupovej siete. V rámci samotného IS budú využívané analytické nástroje pre monitorovanie a vyhodnocovanie bezpečnosti. V rámci IKT vybavenia bude zabezpečené nástroje pre ochranu proti škodlivému softvéru. IKT vybavenie v rámci miest podpory bude využívať VPN prepojenie. Pred spustením IS do prevádzky budú v spolupráci s CSIRT.SK realizované penetračné testy.
1301
1302 Povinnosťou bude preukázať súlad so zákonom č. 95/2019 zákona o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Pre úspešnú realizáciu projektu je potrebné zabezpečiť dodržanie pravidiel stanovených Vyhláškou č. 78/2020 (resp. jej novelizácii) Z. z. o štandardoch pre informačné technológie verejnej správy. Z hľadiska ochrany osobných údajov bude dátový manažment realizovaný v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Implementácia a prevádzka systému musí v oblasti bezpečnosti brať do úvahy aj Zákon 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti, v znení neskorších predpisov. Bude vypracovaný bezpečnostný projekt rešpektujúci tieto pravidlá.
1303
1304 == {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.14SUMARIZÁCIAPREPOJENIA,INTEGRÁCIEaROZHRANIA"/}}3.14    SUMARIZÁCIA PREPOJENIA, INTEGRÁCIE a ROZHRANIA ==
1305
1306 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
1307
1308 |(((
1309 MetaIS kód ISVS z projektu
1310 )))|(((
1311 Poskyt.
1312
1313 Open data
1314 )))|(((
1315 Poskyt.
1316 ref. údajov
1317 )))|(((
1318 Konz.
1319
1320 ref. údajov
1321 )))|(((
1322 Modul eSchránky
1323 )))|(((
1324 Platobný modul
1325 )))|(((
1326 Modul MED
1327 )))|(((
1328 Modul CEP
1329 )))|(((
1330 Modul MEF
1331 )))|(((
1332 Modul IAM
1333 )))
1334 |(((
1335 \\
1336 )))|(((
1337 \\
1338 )))|(((
1339 \\
1340 )))|(((
1341 \\
1342 )))|(((
1343 \\
1344 )))|(((
1345 \\
1346 )))|(((
1347 \\
1348 )))|(((
1349 \\
1350 )))|(((
1351 \\
1352 )))|(((
1353 \\
1354 )))
1355 |(((
1356 \\
1357 )))|(((
1358 \\
1359 )))|(((
1360 \\
1361 )))|(((
1362 \\
1363 )))|(((
1364 \\
1365 )))|(((
1366 \\
1367 )))|(((
1368 \\
1369 )))|(((
1370 \\
1371 )))|(((
1372 \\
1373 )))|(((
1374 \\
1375 )))
1376
1377 === {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.14.1EXTERNÉINTERFACES:"/}}3.14.1    EXTERNÉ  INTERFACES: ===
1378
1379 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
1380
1381 |(((
1382 **ID**
1383 )))|(((
1384 **Požiadavka - Názov rozhrania**
1385 )))|(((
1386 **Popis rozhrania**
1387 )))|(((
1388 **Cieľ**
1389 )))|(((
1390 **Poznámka**
1391 )))
1392 |(((
1393 \\
1394 )))|(((
1395 \\
1396 )))|(((
1397 \\
1398 )))|(((
1399 \\
1400 )))|(((
1401 \\
1402 )))
1403 |(((
1404 \\
1405 )))|(((
1406 \\
1407 )))|(((
1408 \\
1409 )))|(((
1410 \\
1411 )))|(((
1412 \\
1413 )))
1414
1415 === {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.14.2INTERNÉINTERFACES"/}}3.14.2    INTERNÉ  INTERFACES ===
1416
1417 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
1418
1419 === {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.14.3TECHNICKÉROZHRANIARIEŠENIA:"/}}3.14.3    TECHNICKÉ ROZHRANIA RIEŠENIA: ===
1420
1421 Bude doplnené v rámci DNR
1422
1423 === {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.14.4OPERAČNÉ/PREVÁDZKOVÉROZHRANIARIEŠENIA:"/}}3.14.4    OPERAČNÉ / PREVÁDZKOVÉ ROZHRANIA RIEŠENIA: ===
1424
1425 Bude doplnené v rámci DNR
1426
1427 === {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.14.5VÝMENADÁT"/}}3.14.5    VÝMENA DÁT ===
1428
1429 Bude doplnené v rámci DNR
1430
1431 === {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-3.14.6Migráciaúdajov"/}}3.14.6    Migrácia údajov ===
1432
1433 Migrácia bude prebiehať v plnom rozsahu súčasného databázového prostredia
1434
1435 = {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-4.ZÁVISLOSTINAOSTATNÉIS/PROJEKTY"/}}4.   ZÁVISLOSTI NA OSTATNÉ IS / PROJEKTY =
1436
1437 V rámci posudzovania závislosti na iné projekty a IS nebola identifikovaná žiadna závislosť
1438
1439 |(((
1440 **Stakeholder**
1441 )))|(((
1442 **Názov projektu**
1443 )))|(((
1444 **MetaIS kód projektu**
1445 )))|(((
1446 **Termín ukončenia**
1447 )))|(((
1448 **Popis závislosti**
1449 )))
1450 |(((
1451 \\
1452 )))|(((
1453 \\
1454 )))|(((
1455 \\
1456 )))|(((
1457 \\
1458 )))|(((
1459 \\
1460 )))
1461 |(((
1462 \\
1463 )))|(((
1464 \\
1465 )))|(((
1466 \\
1467 )))|(((
1468 \\
1469 )))|(((
1470 \\
1471 )))
1472 |(((
1473 \\
1474 )))|(((
1475 \\
1476 )))|(((
1477 \\
1478 )))|(((
1479 \\
1480 )))|(((
1481 \\
1482 )))
1483
1484 = {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-5.ZDROJOVÉKÓDY"/}}5.   ZDROJOVÉ KÓDY =
1485
1486 Táto časť je vzhľadom na povahu projektu irelevantná.
1487
1488 = {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-6.PREVÁDZKAAÚDRŽBA"/}}6.   PREVÁDZKA A ÚDRŽBA =
1489
1490 Minimálna doba udržateľnosti projektu je 48 mesiacov. Udržateľnosť projektu znamená udržanie (zachovanie) výsledkov realizovaného projektu. Obdobie udržateľnosti projektu sa začína v kalendárny deň, ktorý bezprostredne nasleduje po kalendárnom dni, v ktorom došlo k finančnému ukončeniu projektu.
1491
1492 Podpora bude poskytovaná ako jeden alebo kombinácia z nasledujúcich balíkov podpory:
1493
1494 * Oracle Premium support
1495
1496 == {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-6.1Účelapredmetpodpory"/}}6.1      Účel a predmet podpory ==
1497
1498 Podpora sa rozdeľuje na 2 úrovne:
1499
1500 * Štandardná technická podpora pre produkčné a testovacie prostredie
1501 * Rozšírená technická podpora pre produkčné a testovacie prostredie
1502
1503 Rozsah a parametre štandardnej technickej podpory LSV Oracle:
1504
1505 * telefonický prístup k technickému supportu v režime 24x7x365,
1506 * poskytovanie upgrade produktu,
1507 * poskytovanie záplat produktu,
1508 * nárok na nové verzie zakúpených produktov,
1509 * Product Support - 24x7 prístup k technickej podpore cez webový portál My Oracle Support ([[support.oracle.com>>url:http://support.oracle.com||shape="rect"]]) prostredníctvom prideleného CSi čísla,
1510 * technické informácie a riešenia,
1511 * evidencia "Bug-ov",
1512 * prístup k technickým inžinierom certifikovaných spoločnosťou Oracle,
1513 * články s relevantnými technickými informáciami,
1514 * diagnostické testy,
1515 * interaktívne fórum,
1516 * možnosť eskalovať Service Requests (ďalej len „SR"),
1517 * prístup k proaktívnym nástrojom: Configuration Support Manager: nástroj, ktorý napomáha predísť vzniku kritických situácii a urýchľuje riešenie SR s tým, že proaktívne a automaticky zbiera a hodnotí informácie o objednávateľovej konfigurácii,
1518 * aktualizácie programov, záplaty, opravy, bezpečnostné a kritické záplaty a
1519 * bezpečnostné upozornenia pre softvér operačných systémov a integrovaný softvér
1520 * hardvérová podpora na mieste pre server alebo storage.
1521
1522 V rámci štandardnej technickej podpory budú poskytnuté aj nasledovné služby
1523
1524 * Tuning Pack - Zabezpečenie funkcionality s jednoduchým spôsobom použitia, ktorá automatizuje celý proces ladenia aplikácií. Vylepšenie výkonu SQL sa dosahuje prostredníctvom tzv. poradcov, ktorí sú integrovaní s nástrojmi Enterprise Manager Cloud Control a spolu poskytujú úplné riešenie automatizácie zložitých a časovo náročných úloh ladenia aplikácií. Tuning Pack vyžaduje pre licenciu Diagnostics Pack a zahŕňa nasledujúce funkcie:
1525 ** SQL Access Advisor
1526 ** SQL Tuning Advisor
1527 ** SQL Tuning Sets
1528 ** reorganizáciu objektov
1529 * Data Masking Pack – Zabezpečenie zdieľania produkčných dát v testovacích prostrediach s vývojármi aplikácií alebo softvérovými testermi bez porušovania politík súkromia alebo dôvernosti. Data Masking Pack, súčasť produktového radu riešení správy databáz Enterprise Manager, pomáha databázovým administrátorom a správcom bezpečnosti informácií nahrádzať citlivé dáta realistickými, ale očistenými dátami na základe pravidiel maskovania. Súčasťou produktu je funkcionalita, ktorá umožňuje vytvárať podmnožiny z produkčných dát definovaním pravidiel pre vytvorenie dávky (podmnožiny), čím sa obmedzuje množstvo dát exportovaných z produkčného prostredia.
1530
1531 Rozsah a poskytovanie rozšírenej technickej podpory pre systémy na produkčnom a testovacom prostredí s nasledovným rozsahom a parametrami:
1532
1533 * pridelený lokálny tím aspoň štyroch Oracle certifikovaných profesionálov (Oracle Certified Professionals) pre oblasť Oracle technológií vrátane Oracle Fusion Middleware dodávajúcich službu onsite aj vzdialene (v režime 24 x 7 x 365),
1534 * pravidelné výkonnostné merania, revízie konfigurácie, patchovanie, prenos znalostí a vyhodnotenie všetkých produkčných prostredí a kritických technológií Oracle v prostredí objednávateľa, pohotovostná 24 x 7 telefonická linka pre systémy pokryté v plnom režim
1535
1536 == {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-6.2Úrovnepodporypoužívateľov"/}}6.2      Úrovne podpory používateľov ==
1537
1538 Help Desk bude realizovaný cez 3 úrovne podpory, s nasledujúcim označením:
1539
1540 * prvú úroveň podpory (L1) bude zabezpečovať SP, Prevádzka informačných systémov
1541 * podpora druhej úrovne (L2) bude zabezpečovaná dodávateľsky,
1542 * tretia úroveň podpory (L3), bude zabezpečovaná dodávateľsky,
1543
1544 Definícia podpory používateľov:
1545
1546 * Podpora L1 (podpora 1. stupňa) - začiatočná úroveň podpory, ktorá je zodpovedná za riešenie základných problémov a požiadaviek koncových užívateľov a ďalšie služby vyžadujúce základnú úroveň technickej podpory. Základnou funkciou podpory 1. stupňa je zhromaždiť informácie, previesť základnú analýzu a určiť príčinu problému a jeho klasifikáciu. Typicky sú v úrovni L1 riešené priamočiare a jednoduché problémy a základné diagnostiky, overenie dostupnosti jednotlivých vrstiev infraštruktúry (sieťové, operačné, vizualizačné, aplikačné atď.) a základné užívateľské problémy (typicky zabudnutie hesla), overovanie nastavení SW a HW atď.
1547 * Podpora L2 (podpora 2. stupňa) – riešiteľské tímy s hlbšou technologickou znalosťou danej oblasti. Riešitelia na úrovni Podpory L2 nekomunikujú priamo s koncovým užívateľom, ale sú zodpovední za poskytovanie súčinnosti riešiteľom 1. úrovne podpory pri riešení eskalovaného hlásenia, čo mimo iného obsahuje aj spätnú kontrolu a podrobnejšiu analýzu zistených dát predaných riešiteľom 1. úrovne podpory. Výstupom takejto kontroly môže byť potvrdenie, upresnenie, alebo prehodnotenie hlásenia v závislosti na potrebách Objednávateľa. Primárnym cieľom riešiteľov na úrovni Podpory L2 je dostať Hlásenie čo najskôr pod kontrolu a následne ho vyriešiť - s možnosťou eskalácie na vyššiu úroveň podpory – Podpora L3.
1548 * Podpora L3 (podpora 3. stupňa) - Podpora 3. stupňa predstavuje najvyššiu úroveň podpory pre riešenie tých najobťiažnejších Hlásení, vrátane prevádzania hĺbkových analýz a riešenie extrémnych prípadov.
1549
1550 Samotná úroveň podpory je teda v 3 (troch) úrovniach s nasledovnými kompetenciami / úlohami:
1551
1552 * L1 podpory Informačného systému (Level 1, priamy kontakt s koncovým užívateľom):
1553 * Prevádzka informačných systémov ŠUSR:
1554 ** jednotný kontaktný bod Objednávateľa
1555 ** identifikácia Incidentu/Problému, Vady, Defektu alebo výpadku Služby Systému alebo časti Služieb Systému
1556 ** poskytovanie údajov Poskytovateľovi potrebných pre nahlásenie resp. riešenie Incidentu/Problému
1557 ** súčinnosť s Poskytovateľom pri riešení Incidentu/Problému
1558 ** riešenie základných uživateľských problémov, ktoré nesúvisia s funkčnosťou systému
1559 ** forma podpory: Service Desk a pre vybrané skupiny koncových užívateľov cez telefón a e-mail
1560 * L2 podpory Informačného systému (Level 2, postúpenie požiadaviek od L1):
1561 * Poskytovateľ
1562 ** riešenie Incidentu/Problému špecialistami
1563 ** identifikácia Incidentu/Problému na technickej úrovni
1564 ** kategorizácia Incidentu/Problému, Vady alebo Defektu (kritický resp. bezpečnostný, nekritický, bežný)
1565 ** postúpenie na riešenie L3 v prípade, že L2 nevie poskytnúť riešenie
1566 * L3 podpory Informačného systému (Level 3, postúpenie požiadaviek od L2):
1567 * Poskytovateľ
1568 ** riešenie Incidentu/Problému expertami v prípade potreby s výrobcom/vendorom
1569 ** súčinnosť s L2 prípadne s Objednávateľom
1570
1571 Pre služby sú definované takéto SLA:
1572
1573 * Help Desk je dostupný cez IS Solution manager a pre vybrané skupiny užívateľov cez telefón a email, incidenty sú evidované v IS Solution manager,
1574 * Dostupnosť L2 a L3 podpory pre IS - 24x7
1575
1576 === {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-6.2.1KategorizáciaIncidentovaProblémov:"/}}6.2.1      Kategorizácia Incidentov a Problémov: ===
1577
1578 |(((
1579 **Typ incidentu**
1580 )))|(((
1581 **Popis**
1582 )))
1583 |(((
1584 Incident/Problém úrovne A:
1585 )))|(((
1586 Kritická vada / havária, ktorá spôsobuje nedostupnosť, alebo chybnú funkčnosť prostredia alebo jeho časti. Odstránenie Incidentu/Problému nie je možné dočasne zabezpečiť náhradným riešením Zhotoviteľa ani organizačným opatrením VO navrhnutého Zhotoviteľom. Odstránenie Incidentu/Problému môže mať negatívny vplyv na konzistenciu a integritu dát a výsledky ich spracovania v prostrediach VO.
1587 )))
1588 |(((
1589 Incident/Problém úrovne B:
1590 )))|(((
1591 Vážna vada/ porucha, ktorá spôsobuje nedostupnosť, alebo chybnú funkčnosť prostredia alebo jeho časti. Odstránenie Incidentu/Problému je možné dočasne zabezpečiť náhradným riešením Zhotoviteľa alebo organizačným opatrením VO navrhnutého Zhotoviteľom, a to v lehote stanovenej pre náhradné riešenie. Odstránenie vady nesmie mať negatívny vplyv na konzistenciu a integritu dát a výsledky ich spracovania v prostrediach VO.
1592 )))
1593 |(((
1594 Incident/Problém úrovne C:
1595 )))|(((
1596 bežná vada, bežná porucha, ktorá neobmedzuje prevádzku Systému alebo jeho časti a nemá dôsledky na využívanie a prevádzku prosterdia. Odstránenie Incidentu/Problému nesmie mať negatívny vplyv na konzistenciu a integritu dát a výsledky ich spracovania v prostrediach VO.
1597 )))
1598 |(((
1599 Kybernetický bezpečnostný incident:
1600 )))|(((
1601 podľa požiadaviek Vyhlášky č. 165/2018, s klasifikáciou incidentov v súlade s Prílohou č. 1. tejto vyhlášky.
1602 )))
1603
1604 === {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-6.2.2LehotynaodstránenieIncidentovaProblémov"/}}6.2.2      Lehoty na odstránenie Incidentov a Problémov ===
1605
1606 Lehoty na odstránenie Incidentov/Problémov sa rozdeľujú nasledovne:
1607
1608 1. okamžité potvrdenie nahlásenia Incidentu/Problému
1609 1. lehota reagovania na nahlásený Incident/Problém
1610 1. lehota náhradného riešenia Incidentu/Problému
1611 1. lehota trvalého vyriešenia Incidentu/Problému.
1612
1613 |(((
1614 **Typ lehoty**
1615 )))|(((
1616 **Popis**
1617 )))
1618 |(((
1619 Okamžité potvrdenie nahlásenia Incidentu/Problému
1620 )))|(((
1621 znamená že VO môže kedykoľvek prostredníctvom vopred dohodnutých elektronických prostriedkov nahlásiť Zhotoviteľovi incident/problém a obratom dostane potvrdenie o doručení hlásenia od Zhotoviteľa.
1622 )))
1623 |(((
1624 Lehota reagovania na nahlásený Incident/Problém
1625 )))|(((
1626 je čas stanovený pre Zhotoviteľa, do ktorého vykoná prevzatie, potvrdenie prevzatia a preverenie nahláseného Incidentu/Problému a zaháji jeho riešenie konkrétnym riešiteľom a ktorý začína plynúť nahlásením Incidentu/Problému postupom podľa nižšie uvedenej Tabuľky.
1627 )))
1628 |(((
1629 Lehota náhradného riešenia Incidentu/Problému
1630 )))|(((
1631 je čas, do ktorého je Zhotoviteľ povinný zabezpečiť, resp. uplatniť náhradné riešenie do prostredia VO alebo VO vykonať procesné opatrenia navrhnuté Zhotoviteľom. Náhradným riešením sa rozumie vykonanie súboru opatrení Zhotoviteľom, ktoré do doby pre trvalé vyriešenie Incidentu/Problému sfunkčnia prostredia alebo jeho časť. Pokiaľ sa jedná o procesné opatrenia VO, Zhotoviteľ je povinný včas dodať VO zdokumentovaný proces opatrení tak, aby VO mohol s prihliadnutím na charakter opatrení vykonať Zhotoviteľom navrhnuté opatrenia v lehote náhradného riešenia, ktoré nesmie byť dlhšie ako 20 pracovných dní v produkcii.
1632 )))
1633 |(((
1634 Lehota trvalého vyriešenia Incidentu/Problému
1635 )))|(((
1636 je čas, do ktorého je Zhotoviteľ povinný zabezpečiť, resp. uplatniť trvalé odstránenie Incidentu/Problému prostredia alebo jeho časti tak, aby systém resp. funkčnosť jeho jednotlivých častí, bol plne obnovený.
1637 )))
1638
1639 V nasledujúcej tabuľke sú uvedené číselné hodnoty jednotlivých lehôt:
1640
1641 |(((
1642 **Úroveň incidentu**
1643 )))|(((
1644 **Lehota reagovania na nahlásený incident**
1645 )))|(((
1646 **Lehota náhradného riešenia incidentu**
1647 )))|(((
1648 **Lehota trvalého vyriešenia incidentu**
1649 )))
1650 |(((
1651 Incident úrovne A
1652 )))|(((
1653 do 1 hodiny
1654 )))|(((
1655 Z titulu definície Incidentu úrovne A sa neuplatňuje
1656 )))|(((
1657 do 24 hodín
1658 )))
1659 |(((
1660 Incident úrovne B
1661 )))|(((
1662 do 4 hodiny
1663 )))|(((
1664 do 24 hodín
1665 )))|(((
1666 do 48 hodín
1667 )))
1668 |(((
1669 Incident úrovne C
1670 )))|(((
1671 do 24 hodín pracovného času*
1672 )))|(((
1673 Z titulu definície Incidentu úrovne C sa neuplatňuje
1674 )))|(((
1675 do 5 dní pracovného času*
1676 )))
1677
1678 V nasledujúcej tabuľke sú uvedené Lehoty na odstránenie Problémov pre jednotlivé úrovne Problémov
1679
1680 |(((
1681 **Úroveň problému**
1682 )))|(((
1683 **Lehota reagovania na nahlásený Problém**
1684 )))|(((
1685 **Lehota náhradného riešenia Problém**
1686 )))|(((
1687 **Lehota trvalého vyriešenia Problém**
1688 )))
1689 |(((
1690 Problém úrovne A
1691 )))|(((
1692 do 8 hodín
1693 )))|(((
1694 Z titulu definície Incidentu úrovne A sa neuplatňuje
1695 )))|(((
1696 do 48 hodín
1697 )))
1698 |(((
1699 Problém úrovne B
1700 )))|(((
1701 do 18 hodín
1702 )))|(((
1703 do 48 hodín
1704 )))|(((
1705 do 72 hodín
1706 )))
1707 |(((
1708 Problém úrovne C
1709 )))|(((
1710 do 24 hodín pracovného času*
1711 )))|(((
1712 Z titulu definície Incidentu úrovne C sa neuplatňuje
1713 )))|(((
1714 do 96 hodín pracovného času*
1715 )))
1716
1717 ~* Pozn.: pracovným časom sa rozumie doba vymedzená počas pracovných dní v čase od 8:00 do 17:00 hod.
1718
1719 Počítanie lehôt na odstraňovanie Incidentov/Problémov v rámci pracovného času sa uplatňuje výlučne pri Incidentoch/Problémoch úrovne C. Lehoty na odstraňovanie Incidentov/Problémov úrovne A a Incidentov/Problémov úrovne B plynú bez ohľadu na pracovný čas bez prerušenia (nonstop v režime 24/7).
1720
1721 = {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-7.POŽIADAVKYNAPERSONÁL"/}}7.   POŽIADAVKY NA PERSONÁL =
1722
1723 Viď. časť Projektový zámer
1724
1725 = {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-8.IMPLEMENTÁCIAAPREBERANIEVÝSTUPOVPROJEKTU"/}}8.   IMPLEMENTÁCIA A PREBERANIE VÝSTUPOV PROJEKTU =
1726
1727 Viď. časť Projektový zámer
1728
1729 = {{id name="projekt_1740_Pristup_k_projektu_detailny-9.PRÍLOHY"/}}9.   PRÍLOHY =
1730
1731 Viď. časť Projektový zámer